De optimale inrichting van je Google Analytics account

Standaard wordt er bij het aanmaken van een Google Analytics account één property en één dataweergave. Het is echter slim om drie verschillende dataweergaven te hebben: een ongefilterde weergave, een masterweergave en een testweergave. Je kunt een nieuwe dataweergave aanmaken door in de beheerdersinstellingen op ‘weergave maken’ te klikken.

Ongefilterde weergave

De eerste weergave die je aanmaakt bevat alle ruwe data. We passen dus geen filters toe in deze dataweergave. Deze weergave bevat dus ook data vanuit intern verkeer.

Masterweergave

De masterweergave gebruik je bij de dagelijkse analyses en rapportages. In deze weergave maken we filters aan, die ervoor zorgen dat je data zuiver is. Filters kunnen worden toegevoegd bij de Beheerdersinstellingen à Filters (onder ‘weergave’). Best practice is om in ieder geval je interne IP adressen en IP adressen van partners (zoals je webbouwer of online marketing bureau) uit te sluiten. Daarnaast is het ook van belang om de spiders en bots van Google uit te sluiten bij de Beheerdersinstellingen à Instellingen voor dataweergave à Vink ‘alle hits van bekende bots en spiders’ aan.

In de masterweergave stel je daarnaast ook de belangrijkste doelen (conversies) in die je op de website wilt doormeten (zie ook stap 2).

Testweergave

De testweergave is een exacte kopie van de masterweergave. Deze weergave gebruik je om nieuwe filters, doelen of instellingen te testen die permanent je kun gegevens kunnen beïnvloeden, alvorens deze over te zetten naar de masterweergave.

Stap 2: Doelen, trechter en e-commerce instellen

Doelen

Een van de belangrijkste stappen naar een optimale inrichting van je Google Analytics is het instellen van doelen. Zoals hierboven genoemd worden deze ingesteld in de masterweergave bij de Beheerdersinstellingen à Doelen (onder het kopje ‘Weergave’). Het meest gebruikte doel is het van het type ‘bestemming’ waarbij het bezoek van een specifieke URL wordt doorgemeten, meestal de bedankpagina van een formulier. Het is echter ook mogelijk om een minimale duur, een minimum aantal pagina’s per sessie en gebeurtenissen (zoals een afgespeelde video) door te meten.

Trechter instellen

Bij webshops worden vaak verschillende stappen doorlopen voor de daadwerkelijke sale wordt gemeten. Hierbij is het interessant om een trechter in te stellen, zodat je kunt doormeten welk percentage van het websitebezoek uiteindelijk iets in het winkelwagentje doet, doorgaat naar de persoonsgegevens, betaalpagina en uiteindelijk iets bestelt. Achterhaal de URL’s van alle tussenliggende stappen en vul deze in bij je bestemmingsdoel. Een voorbeeld van een dergelijke trechter is als volgt:

E-commerce bijhouden

Naast het bijhouden van transactieaantallen is het voor webshops ook cruciaal om overige e-commercegegevens bij te houden, zoals de omzet en gemiddelde orderwaardes. E-commerce tracking schakel je in bij de Beheerdersinstellingen à Instellingen voor e-commerce (onder het kopje ‘weergave’).

Om de gegevens correct in Google Analytics door te meten, dient er ook een aparte e-commerce tracking pixel op de bedankpagina geïnstalleerd te worden.

Stap 3: Verwijzingsuitsluitingen toevoegen

Verwijzend verkeer is het verkeerssegment dat via een andere website op jouw website terecht komt, bijvoorbeeld via een link op een ander domein. Automatisch leidt een verwijzing automatisch tot een nieuwe sessie. Er zijn echter situaties waarin dit niet gewenst is. In dat geval dienen de verwijzende domeinen uitgesloten te worden bij de Beheerdersinstellingen –> Trackinginfo –> Lijst met verwijzingsuitsluitingen.

Betaalproviders uitsluiten

Het merendeel van de webshops maken gebruik van betaalproviders, zoals iDeal of PayPal. Wanneer een klant jouw webshop verlaat om te betalen via een betaalprovider en vervolgens weer via de betaalprovider weer op je website terecht komt om de bestelling af te ronden, wordt dit als een nieuwe sessie via verwijzend verkeer gezien. Wanneer iemand een betaling doet, is diegene natuurlijk al eerder op je website geweest. Dit kan dus een vertekenend beeld geven. We hebben hieronder een lijstje opgesteld met veelvoorkomende Nederlandse betaalproviders:

• mollie.com

• pay.mollie.nl

• abnamro.nl

• betalen.rabobank.nl

• diensten.asnbank.nl

• diensten.snsbank.nl

• diensten.regiobank.nl

• ideal.ing.nl

• ideal.bunq.com

• ideal.knab.nl

• ideal.vanlanschot.com

• ideal.triodos.nl

• paypal.com

Eigen databronnen uitsluiten

Naast betaalproviders kan het ook voorkomen dat je verwijzend verkeer binnen ziet komen via interne databronnen, zoals mail- of CRM systemen. Zorg er ook voor dat deze domeinen als verwijzend verkeer worden uitgesloten.

Stap 4: Google Signals activeren

Google Signals maakt het mogelijk om websitebezoekers te meten wanneer ze jouw website op verschillende apparaten bezoeken. Deze feature geeft je dus inzichten in of bezoekers bijvoorbeeld je website via mobiel vinden, en uiteindelijk op desktop converteren. Dit maakt de customer journey een stuk inzichtelijker. Google Analytics houdt deze data echter niet automatisch bij, maar je dient Google Signals handmatig te activeren bij de Beheerdersinstellingen –> Trackinginfo (onder het kopje ‘Property’) –> Gegevensverzameling. Klik vervolgens op ‘Aan de slag’ in het blauwe kader. De cross-device data kun je vervolgens terugzien in het rapport Doelgroep –> Verschillende apparaten.

Stap 5: Google Ads linken

Wanneer je voor je website adverteert op Google Ads, is het van waarde om je Google Ads account te koppelen met je Google Analytics account. Zo kun je de data tussen de platformen verenigen voor diepere analyses, remarketing doelgroepen opbouwen en conversietracking stroomlijnen. Je linkt je Google Ads account met je Google Analytics account bij Beheerder à Google Ads koppelen (bij ‘Property’).

Dit kun je vervolgens ook met overige Google producten doen, zoals Search360 en Google Search Console.

Stap 6: Zoekopdrachten op de website bijhouden

Tot slot kun je met Google Analytics ook interne zoekopdrachten op de website bijhouden. Hiermee krijg je meer inzicht in hoe bezoekers je website gebruiken, en naar welke informatie zij op zoek zijn. Een belangrijke voorwaarde om dit door te meten is dat er aan de URL een queryparameter wordt meegegeven na een zoekopdracht. In onderstaande screenshot kenmerkt de queryparameter ?s= bijvoorbeeld de zoekopdracht op de website.

Als dit voor jouw website ook van toepassing is, kun je aan de slag binnen Google Analytics. Ga hierbij weer naar de Beheerdersinstellingen, en klik op ‘Instellingen voor dataweergave’. Scroll helemaal naar beneden en schuif hierbij de optie ‘Site Search bijhouden’ aan. Vervolgens kun je de queryparameter opgeven, en klaar is Kees. De data zie je vervolgens terug in het rapport Gedrag –> Zoekopdrachten op site.

Mocht je graag advies willen krijgen over Analytics of andere digital marketing vraagstukken, laat het ons dan weten. Wij helpen je graag!