UX researcher

Als UX Researcher bij iO vertaal jij onderzoeksvragen naar glasheldere inzichten die onze klanten en teams echt verder helpen. Jij weet precies wanneer je een diepte-interview inzet, wanneer een survey beter werkt — en hoe je AI slim gebruikt om trends en gedragingen sneller boven tafel te krijgen.

Je werkt in diverse klantteams aan uiteenlopende projecten. Daarin ben jij de specialist die onderzoek vormgeeft, uitvoert en interpreteert. Niet voor de bureaula, maar voor concrete beslissingen. Je gaat aan de slag voor klanten als de Efteling, Landal Greenparks, Snowworld en de KNHB.

Je maakt deel uit van het Insights Lab: een team van experts in UX research, data-analyse en strategie. Hier werk je nauw samen met collega’s in design, content, tech en development in multidisciplinaire klantteams. Jouw werk brengt alle disciplines dichter bij de gebruiker.

Kortom, jij:

• Ontwerpt en voert gebruikersonderzoek uit (kwalitatief en kwantitatief);

• Maakt de vertaalslag van ruwe data naar heldere, bruikbare inzichten;

• Zet AI-tools slim in om gedragspatronen en sentimenten te analyseren;

• Coördineert testen, interviews en veldonderzoek — remote én op locatie;

• Rapporteert bevindingen in begrijpelijke taal, mét overtuiging en context;

• Doet onderzoek wat ertoe doet, onderzoek wat impact maakt.

Bij iO staat ondernemerschap en eigen verantwoordelijkheid centraal. Je werkt aan je persoonlijke ambities en wordt begeleid in jouw persoonlijk groeipad. Je krijgt ruimte om te pionieren met AI, nieuwe tools en methodieken. Die kennis mag je altijd delen met collega’s: graag zelfs!