L'app Big Green Egg augmente l'engagement envers la marque et l'utilisation de ses produits

Lorsque Big Green Egg nous a demandé de développer une application, la première chose que nous avons voulu savoir était : pourquoi ? Leurs clients en profiteraient-ils vraiment ? Nous avons convaincu Big Green Egg d'enquêter à ce sujet. Une approche qui a porté ses fruits : le concept de l'application est légèrement différent de ce qu'ils avaient envisagé au départ, mais le succès n'en a pas été moindre, bien au contraire.
master-chef

Client

Big Green Egg Europe

Challenge

Une interaction plus intense et une réception plus positive de la marque.

Solution

Une application interactive pour leur communauté

À la découverte de la valeur réelle

Peu d’entreprises ont des fans aussi dévoués que Big Green Egg. Leur barbecue kamado emblématique fait d'ailleurs leur fierté. Afin d'accroître encore davantage la notoriété de la marque, Big Green Egg souhaitait développer une application pour les propriétaires d’installations extérieures haut de gamme de la marque. Un lieu où ces derniers peuvent interagir avec la marque et partager leur passion pour les saveurs et les arômes purs et distinctifs avec d'autres fans de Big Green EggE. 

Mais une application ne peut jamais être une fin en soi. Comme tout outil digital, elle doit apporter une valeur fonctionnelle à ses utilisateurs, dans le cadre d'une stratégie de marque à long terme. Aussi, lorsque Big Green Egg nous a fait part de son envie d’avoir sa propre application, nous avons répondu par notre propre idée : un processus de découverte impliquant à la fois nos équipes et leurs utilisateurs finaux.

Un très bon départ pour l’app

18 670

utilisateurs actifs

2700

recettes personnelles créées

3

langues : application multilingue

L'avis de Big Green Egg sur le projet

Youtube thumbnail

D’une application communautaire à un outil masterchef

L'idée de Big Green Egg était de concevoir l'application comme une plateforme communautaire et un moyen de partager rapidement des recettes. Cependant, nos premiers workshops de conception et de design leur ont fait comprendre qu'une application ne suffit pas à créer une communauté. Les utilisateurs de Big Green Egg doivent d'abord ressentir le besoin de télécharger l'application. Il faut donc qu'elle leur offre quelque chose qu'ils apprécient vraiment. 


Au cours de plusieurs workshops créatifs, nous avons longuement demandé aux fans de BGE ce que l'application Big Green Egg devrait leur offrir. En véritables gastronomes, ils voulaient pouvoir utiliser leur EGG, le surnom affectueux qu’ils donnent au kamado, plus souvent. Ils souhaitaient également mieux comprendre les techniques et les accessoires EGG qu'ils pouvaient utiliser pour tirer le meilleur parti des saveurs uniques de leurs ingrédients préférés et les combiner dans de nouvelles recettes savoureuses.

Une expérience en ligne avec la marque 

Ces révélations ont complètement changé le concept de l'application. Dès lors, nous nous sommes concentrés sur une application qui permettrait aux fans d'améliorer leurs compétences culinaires et d'utiliser leur Big Green Egg plus souvent et de manière plus créative. La clé pour y parvenir est venue de Michel Lambermon, Executive Chef de Big Green Egg Europe et grand nom de la gastronomie. En tant que chef cuisinier, il savait mieux que quiconque comment configurer l'EGG pour obtenir les meilleurs résultats avec des ingrédients de tous les jours. Tout fan d'EGG aime apprendre des meilleurs. L'équipe de développement, composée d'experts digitaux de Big Green Egg et d'iO, a donc mis Michel au défi de partager son savoir-faire plutôt que de simples recettes. Le but ? Permettre aux cuisiniers amateurs d'EGG de tous niveaux d'apprendre et d'expérimenter.

"Les utilisateurs ont trouvé particulièrement incroyable que l'application convertisse leurs ingrédients et techniques de cuisine préférés en une recette personnalisée."

Amber Eekhout

Amber Eekhout, Marketing Manager Big Green Egg Europe

Big Green Egg app
Big Green Egg app

Une connexion fluide à l'écosystème

Nous voulions que l'expérience de l'application confirme la réputation de la marque pour ces appareils de cuisine extérieure haut de gamme. Nous avons donc demandé à de véritables utilisateurs d'EGG de valider le prototype au cours d'une série de tests d'utilisabilité. En raison de la pandémie de coronavirus, nous avons dû réaliser ces tests à distance, sous forme d'entretiens individuels. Cela s'est avéré être un avantage. L'équipe de Big Green Egg a reçu un retour qualitatif immédiat de la part de son groupe cible et un aperçu réel des réactions au concept.


Le cœur de l'application est un assistant qui montre aux utilisateurs comment configurer leur Big Green Egg pour obtenir le goût désiré avec leurs ingrédients préférés. Cela leur permet de mélanger et d'assortir selon leurs propres préférences et de sauvegarder la recette finale dans leur espace personnel. 

Un intergiciel Ruby on Rails relie l'application au site web de Big Green Egg et à un système d'e-mail marketing avec les données des utilisateurs. Grâce à un CMS pratique, Big Green Egg gère tous les produits, les techniques de cuisson, les assaisonnements, les plats d'accompagnement, etc., en trois langues différentes. Via un lien avec l'intergiciel, tout le contenu est réuni dans l'application React Native. Lorsque les utilisateurs créent un plat à l'aide de l'assistant, ils créent leur propre page directement dans l'application.

Votre marque gagne à être connue ?

Vous avez beaucoup à offrir en tant que marque et il est temps que le monde le voie aussi ? Chez iO, nos experts sont prêts à mener des recherches, à élaborer des stratégies de marque, à créer des expériences et à établir des relations, afin de vous garantir la plus belle lumière.

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L’app booste l’utilisation des produits

Six mois après son lancement, l'application Big Green Egg compte déjà 15 000 utilisateurs actifs qui essaient de nouvelles recettes et les conservent ensuite. De cette façon, ils laissent libre cours à leur créativité culinaire et tirent le meilleur parti de leur EGG. 

Avec les prochaines versions, les utilisateurs d'EGG pourront se connecter avec d'autres fans : ils pourront partager leurs recettes préférées, poster leurs propres expériences et les commenter, dans le monde entier. Mais nous plaçons la barre encore plus haut. Bientôt, les utilisateurs pourront se défier les uns les autres sur la Big Green Egg Academy. Ce segment regorge de vidéos inspirantes dans lesquelles un chef

 cuisinier ou un expert enseigne toutes les compétences (de base), les méthodes de

 préparation et les nouvelles techniques. Ces masterclass, ainsi que le contenu de l'application, inciteront les utilisateurs à ouvrir l'application tous les jours, même bien au-delà de la belle saison.

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