Presse
L’importance de l’e-inclusion
Aujourd’hui, quelqu’un de 40 ans est loin d’être vieux et rayé de la carte. Pourtant, la plupart des expériences digitales sont pensées pour les jeunes générations. Les personnes les plus âgées et les moins éduquées deviennent de fait digitalement vulnérables. Mais c'est encore plus complexe en réalité. Car la vulnérabilité numérique n’est pas uniquement causée par des facteurs démographiques.
Finalement, tout le monde peut être numériquement vulnérable. Cela touche en effet 1 jeune sur 3 entre 16 et 24 ans, ainsi que 23% de la population ayant un diplôme plus élevé. Il est donc essentiel de proposer des produits et services pour tout le monde, et pas seulement la population disposant de toutes les chances en termes de technologie.
« Comment les organisations peuvent-elles gérer ce challenge de vulnérabilité numérique qui touche presque la moitié de la population ? La réponse se trouve dans le principe de l’e-inclusion : des designs pour les humains. »
David De Block, Public Services Director, iO
Regardez l’intervention de David De Block:
Le bon message, transmis de manière accessible via les bons canaux, est crucial. Dans son intervention lors du Congrès BAM Marketing, David De Block (Public Services Director chez iO) évoque l’e-inclusion - l’importance de ne laisser personne sur le côté.
L’inclusion dans trois domaines
Lorsque l’on parle d’e-inclusion, le principe le plus important est de concevoir des designs pour les (vrais) humains, et non pour des persona marketing.
Vous avez sûrement au sein de votre équipe des collègues actif·ve·s dans l’e-inclusion – comme les designers UX, les copywriters, les développeur·euse·s ou les designers graphiques.
En la matière, il est plus important faire des progrès que de tout faire parfaitement d’entrée de jeu. Pour se lancer dans l’e-inclusion, le mieux est d’adopter une approche pragmatique, en mettant en œuvre des améliorations progressives et en s’appuyant sur les succès existants.
Nous avons identifié trois domaines dans lesquels de petites améliorations peuvent avoir un impact important sur l’inclusion digitale :
User experience design
Service design
Change management
User experience design
Il y a encore beaucoup de progrès à faire en ce qui concerne l’expérience des utilisateur·rice·s, et sa mise en place laisse parfois à désirer. Voici comment rendre l’UX de vos produits et services plus inclusive :
Faites de la recherche et des tests avec de vraies personnes : la persona parfaite n’existe pas dans la vraie vie. En testant vos solutions avec des personnes réelles, vous pouvez trouver quels problèmes vous pouvez résoudre pour elles.
Utilisez un langage clair et précis : des textes compréhensibles et un langage accessible ont plus de chances d’être compris par le groupe-cible. Il ne s’agit pas d’abêtir vos textes, mais d’ouvrir la communication à une population plus large.
Soyez plus accessible : 71% des client·e·s ayant besoin de plus accessibilité se détournent des sites web qu’ils trouvent trop compliqués à utiliser. Suivez les lignes directrices en termes d’accessibilité web afin de supprimer ces barrières et de rendre votre plateforme utilisable par une plus grande audience.
Des conseils de voyage accessibles pour tous·tes
Service design
Il est important de rendre vos services, nouveaux et existants, le plus humain possible, et de les aligner sur les ambitions de votre organisation. Voici comment rendre la conception de service plus inclusive :
Remédiez à la dette technique : une interface utilisateur complexe est souvent le résultat de systèmes sous-jacents complexes, tant sur le plan technique qu’organisationnel. Analysez donc l’impact de la dette technique et identifiez ce qui doit être changé pour aller de l’avant.
Axez la conception sur les situations de stress, et non pour les cas les plus favorables : assurez-vous que vos produits et services ne sont pas seulement pratiques dans le scénario idéal. Même - et surtout - dans les moments les plus difficiles, les utilisateur·rice·s doivent pouvoir trouver leur chemin.
Adoptez une politique à deux voies : l’inclusion numérique consiste à ne laisser personne de côté. Prévoyez également une alternative pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser votre solution numérique.
Change management
Vous souhaitez mettre en œuvre des changements pertinents qui aident votre organisation, vos employé·e·s, vos client·e·s et vos partenaires à aller de l'avant ? C'est tout à fait possible ! Mais assurez-vous de le faire de la bonne manière, c'est-à-dire d'une manière numériquement inclusive. Voici comment rendre la gestion du changement plus inclusive :
Développez l'empathie : enregistrez les tests utilisateurs et montrez les vidéos à vos cadres supérieurs et à vos collaborateur·rice·s. De cette manière, vos équipes peuvent développer de l'empathie avec le public cible, qu'il soit numériquement vulnérable ou non.
Commencez modestement : il est impossible d'apporter des changements significatifs du jour au lendemain. Commencez par de petites victoires à court terme, et créez une base de soutien plus large.
L'inclusion numérique dès la conception : l'inclusion était l'un des principes de conception de Tim Berners Lee, le créateur du World Wide Web, dès le début. Il est grand temps de passer à l'action.
Do you want digital inclusion for all?
More than 4 in 10 Belgians are being left behind digitally. It is essential that brands, businesses and government institutions are aware that digital skills inequality and poor access to digital services is widespread and we have to take these accessibility factors into consideration in every digital design and creation process. Get to work with our digital and strategic experts on digital inclusion.
Webinar: E-inclusion: how to leave no one behind in the digital world
There’s a digital gap between our marketing personas and the real people we service. And that gap is significant: nearly 50% of the population is digitally vulnerable. How do you handle that as an organisation? And how do you make sure your products and services don’t exclude anyone from the digital world? Register for our webinar now and allow David De Block, Public Services Director at iO, to show you the “reason to believe”, so you can take action.
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Quelque 140 000 employeurs ont profité de la première période de candidature NOW en 2020. Dans De NOW Podcast, nous nous entretenons avec Ingrid Arts, responsable du programme NOW à l'UWV.Découvrez ce case en détailCase
Podcast: "De tijd gaat nu in!"
Naissance, mariage, décès. Divorce, déménagement, nouvelle voiture. Chaque évènement de la vie soulève de nombreuses questions. Comment dois-je m'y prendre ? Suis-je bien assuré(e) ?Découvrez ce case en détailCase
Podcast: 1347 jours
Un directeur occupe sa position pendant 1347 jours en moyenne. Pour KPMG, les rédacteurs de KPMG RAAD interrogent des administrateurs, des directeurs et des régulateurs du monde des affaires néerlandais sur leur accession au sommet et sur la vie dans et autour de la salle de conférence.Découvrez ce case en détailCase
Podcast: The Guide (ABN AMRO)
L'entrepreneuriat est un parcours passionnant, mais qui reste difficile. Il s'agit de faire des choix, de saisir des opportunités, de relever des défis et de déterminer le financement dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. Dans la campagne entrepreneuriale The Guide, ABN AMRO suit six femmes entrepreneurs sur leur chemin vers le sommet.Découvrez ce case en détailCase
Podcast: "in perspectief"
Pour les personnes qui, pour une raison ou une autre, sont éloignées du marché du travail, avoir un emploi est la meilleure chose qui soit. Le podcast In Perspectief - Op zoek naar werkgeluk (En perspective - à la recherche du bonheur au travail) s'articule autour de récits d'expériences de personnes bénéficiant de prestations WIA ou Wajong.Découvrez ce case en détailCase
Podcast: Blessure de guerre
Ce récit audio raconte la résistance des médecins appelée "Medisch Contact" pendant la Seconde Guerre mondiale aux Pays-Bas.Découvrez ce case en détailCase
Comment traduire les valeurs d’une marque en histoires captivantes ?
iO a créé pour Audi une stratégie de contenu qui donne aux valeurs de la marque une charge émotionnelle grâce au storytelling.Découvrez ce case en détailCase
Comment aidez-vous les expatriés qui se déplacent dans le monde entier ?
Gosselin, active in international relocations, wanted more leads to boost growth. Our experts helped to bolster their digital presence.Découvrez ce case en détailCase
How does De Kindertelefoon enhance online reach through clever and creative utilization of TikTok?
For De Kindertelefoon we developed a channel and content strategy to reach kids and young people on TikTok.Découvrez ce case en détailCase
Comment exploiter les réseaux sociaux pour moderniser votre communication digitale ?
Moderniser les communications numériques dans l'automobile : Libérer le potentiel des réseaux sociaux. Lire l'article ici.Découvrez ce case en détailCase
Comment convertir des festivaliers en membres actifs de votre communauté ?
Des bracelets de festival aux comptes en ligne : Convertir les festivaliers grâce à des médias payants efficaces. Lire l'article ici.Découvrez ce case en détailCase
How do you craft a captivating podcast journey for young train travelers?
Embark on a thrilling train adventure across the Netherlands with ‘Het Spoor Bijster’, a fuction podcast by the NS and iO.Découvrez ce case en détailCase
Comment faire en sorte que vos clients aient de nouveau l’eau à la bouche pour votre marque ?
Découvrez comment nous avons aidé la marque de fromage CAMBOZOLA à réactiver ses clients existants tout en attirant les jeunes générations. Lisez notre case.Découvrez ce case en détailCase
Transforming the passenger experience through innovation & service design
Nouvelles technologies, internet des objets et preuves de concept. Découvrez comment iO introduit des innovations à l'aéroport.Découvrez ce case en détailCase
How we put Brussels Airport on the map with influencer marketing
iO propulse Brussels Airport vers de nouveaux sommets grâce au marketing d'influence. Découvrez comment.Découvrez ce case en détailIndustry
Services publics et organisations gouvernementales l iO
Que peut faire iO pour les administrations publiques ? Fournir des services digitaux intégrés sécurisés, accessibles et utiles pour les citoyens.Lire la suiteNos expertises
Une stratégie de contenu adaptée à votre parcours client | iO Digital
De la création à la curation, de la mise en page au lancement et de l'analyse à l'optimisation de votre contenu, nous élaborons pour vous une stratégie de contenu sur mesure.Lire la suiteNos expertises
Un partenariat innovant sur le long terme : stratégie en matière de technologie
Renforcez vos ambitions technologiques grâce à une stratégie approfondie qui tient compte du budget et de l’évolutivité. Découvrez comment nous pouvons vous aider.Lire la suiteNos expertises
Community management et marketing conversationnel
Renforcer sa relation client, booster son image de marque et sa visibilité en ligne grâce au community management et au marketing conversationnel.Lire la suiteNos expertises
Building strong platforms with UX & usability research
Adapt your platform to your users’ needs. Our experts will help you with UX & usability research.Lire la suiteNos expertises
Jeux en ligne : un outil marketing gagnant-gagnant l iO
Ajoutez du fun à vos campagnes avec des mini-jeux interactifs. Ainsi, vous faites plaisir à votre public tout en collectant de précieuses données !Lire la suiteNos expertises
UX strategy tailored to your brand and audience
Our UX designers not only provide a pleasant experience for your users, they ensure a consistent brand experience across every journey as well.Lire la suiteNos expertises
Stronger websites with thorough UX testing and validation
By testing and validating UX designs, users can quickly find the information they need on your website.Lire la suiteNos expertises
Request your free UX scan
Increase your conversions and improve usability with a UX scan.Lire la suiteNos expertises
Copywriting et rédaction web pour un meilleur classement Google
Un contenu accrocheur, impeccable et sur mesure grâce aux copywriters et rédacteurs web d'iO. Élargissez votre portée, captivez vos lecteurs et augmentez votre taux de conversion.Lire la suitePresse
iO and Amnesty International make themselves heard for Write-them-VRIJdag
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iO donne de l’éclat à la Couleur de l’Année d’AkzoNobel « Tendre Cocon »™
Dans la phase de préparation, les experts en marketing digital d’iO se sont penchés sur l’optimisation des flux de la campagne sur et entre les pages web, les campagnes emailing et les applications mobiles.Lire la suitePresse
iO brings the Port of Antwerp-Bruges’ digital twin to life with AI
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iO creates future-proof look for Assuralia
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iO study: majority of retail chains missing out on local SEO benefits
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The power of branded podcasts recognised with four Lovie Awards for iO
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iO and M Leuven bring Flemish Master to life with AI tool
Blended agency iO gives history an extra dimension for visitors to M Leuven thanks to AI-driven web app.Lire la suitePresse
iO focuses on talent: Wouter Dolle becomes HR Director in the Netherlands
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iO appoints Marco Merola as Managing Director on Campus Herentals
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Research by blended agency iO reveals opportunities for local growth
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iO helps KNMI keep the Netherlands safe in terms of weather and climate in 2024
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Amnesty International Vlaanderen and iO put a human face on hope with ‘the power of the people’
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NMBS picks iO as innovation partner and service design expert
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Strategic boost for iO with two new senior hires
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The KNHB and iO launch new adidas Dutch hockey team kits with an inspiring campaign
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VRT joins forces with iO’s digital experts
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Amnesty International calls attention to human rights violations in the Democratic Republic of Congo
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Crucial for your marketing in 2024: Google Consent Mode V2
The marketing world is changing faster and faster, with a new update or new guidelines to discover every day. Google Consent Mode version 2 is an upcoming update from Google that aims to help website owners comply with increasingly stringent privacy legislation (AVG/GDPR). This implementation is mandated by Google from March 2024. So be sure not to hesitate and get informed in this webinar so that you can set up the right actions in preparation.Lire la suiteWebinar
Webinar: Boost your online visibility and revenue with local search
Pretty much everyone has a smartphone these days, using navigation systems like Google Maps every day. Leveraging local search has never been this crucial to enhance online visibility and growth. Google reports that nearly half of all search queries on its platform (46%) have a local intent. You need to take advantage of that as a retailer. After all, you want potential customers to be able to find you, especially when you’re nearby. Sign up to join our exclusive webinar on local search to find out how to elevate your local presence.Lire la suiteWebinar
Leveraging customer data in your marketing communications
With the ever-evolving laws and technology, reaching your target audience as a marketer is complex. In this webinar, we'll show you how to make the most of the customer data you already have. During the Dutch webinar on March 19, 2024, Evelyne Berden (Domain Lead Marketing Automation at iO Campus Herentals) explains how you can unlock customer data to take your marketing campaigns to the next level.Lire la suiteWebinar
Ad Tech: Take your media strategy to the next level
Now that cookies are disappearing, the biggest challenge for everyone in marketing today lies in measuring and analyzing marketing efforts. Companies currently find themselves facing a bit of a dilemma: on one hand, they want a transparent view of the results of their investments, on the other hand, they know that they need to rely more on data to make their advertising more relevant and efficient.Lire la suiteWebinar
SEO & TikTok: the dynamic duo for digital success
From libraries to Google to TikTok...in just a few decades, our source of information has shifted to unexpected places. Today, a whopping 40% of young people use TikTok as their primary source of information. Did you know that this platform is increasingly focusing on its own search function? This makes TikTok SEO an essential part of your digital strategy.Lire la suiteWebinar
Corporate Alt Delete - give your organisation an innovation boost
How do you keep your business dynamics fresh and boost the innovation potential and that pioneering mindset in your organisation? Corporate Alt Delete invites you to take a fresh look at your organisation and jointly rewrite your story. Corporate Alt Delete is a book, a workshop, a mindset, and now also a webinar.Lire la suiteWebinar
Webinar | Will your organization be ready on 28th June 2025 for the EU's Digital Accessibility Law?
Will your organization be ready on 28th June 2025 for the EU's Digital Accessibility Law? Today, for your organization or business to thrive, a digital presence is essential. However, this online presence also brings about a growing need for digital accessibility. Moreover, the EU expects your organization to be digitally accessible by mid-2025. Discover why this is important and how to approach it during our webinar on 22nd August.Lire la suiteWebinar
Webinar: Increase your online impact with strategic SEO
Is your website not being properly found by relevant visitors? Is your SEO traffic not generating enough conversions? But do you think you already have an SEO-friendly website? Then it's time to switch from tactical to strategic SEO. Find out how during our webinar on 23 August.Lire la suiteWebinar
Webinar: How to easily gain complete control over the Woo publications of your organisation
With the introduction of the Open Government Act (Woo), the disclosure of information has become of greater importance. It’s wise to have a solid process and powerful digital tools in place to help your organisation comply to the Woo. But where to start? In the webinar ‘How to easily gain complete control over the Woo publications of your organisation’ we’ll show you how to set up this in a sufficient and user-friendly way.Lire la suiteWebinar
Webinar: How to easily gain complete control over the Woo publications of your organisation
With the introduction of the Open Government Act (Woo), the disclosure of information has become of greater importance. It’s wise to have a solid process and powerful digital tools in place to help your organisation comply to the Woo. But where to start? In the webinar ‘How to easily gain complete control over the Woo publications of your organisation’ we’ll show you how to set up this in a sufficient and user-friendly way.Lire la suiteWebinar
How to become a Social Brand - Building your business with social media
Learn how to move from merely being present on social media to making an impact with an effective social strategy.Lire la suiteWebinar
Inclusivity at the forefront: Embracing digital accessibility
Discover how prioritising accessibility can transform digital presence and drive business success.Lire la suiteWhite paper
The significance of data in digital marketing
Data help the marketeer implement digital marketing techniques in customer communication. But how do you use that data, exactly? And how can you enjoy the full force of data? In this whitepaper, we will show you how to optimise your customer and prospect communication through segmentation and personalisation. Moreover, we’ll show you how AI supports these processes.Lire la suiteWhite paper
No more marketingcookies: calculate the impact on your sales and visitors
Soon, third-party cookies will disappear. Use our calculator and get an estimate of the potential loss of sales and website visitors. You will also get tailored advice on the next steps to take to minimise that loss. Go directly to the calculator via the button below or scroll down for more background information.Lire la suiteWhite paper
How to develop a first-party data strategy?
But how do you get started with a first-party data strategy? What do you pay attention to? Can you still rely on third-party data? And which stakeholders do you best involve in this 'new' phase? In this whitepaper, we help you out.Lire la suiteWhite paper
Why you should use video and visual storytelling in your content approach
Visual storytelling and video hit the right notes with your target audience – using words, images, and sounds. With an approach of 'less selling, more telling' you transcend the product level and tell your audience a story. This makes visual storytelling an intuitive and attractive format to create authentic bonds with your customers, employees, or prospects.Lire la suiteWhite paper
A user-friendly self-service portal in 5 steps
Does your organisation spend a lot of time providing customers with support and service? Think about scheduling appointments, contract management, or changing customer data — exactly the kind of things you can digitalise in a self-service portal. Only, how do you go about it?Lire la suiteWhite paper
Composable Commerce: hype or here to stay?
The world of online commerce is becoming increasingly complex. Businesses need to be able to create appropriate and unique customer journeys across multiple channels. But this is proving to be quite a challenge for those still using traditional commerce platforms. Luckily, the world of online commerce is also constantly developing. When new and greater challenges arise, fresh solutions are created. Solutions like composable commerce.Lire la suiteWhite paper
Your channel mix only has value if you manage it effectively
To make your online business run smoothly, there are several aspects you can focus on. One of them is your channel mix. But how do you know if your mix is the right one? And do you stick to your initial choices or is it better to adjust your mix regularly? Channel management provides answers to these questions. Channel management involves monitoring and adjusting the entire channel mix of your business or client based on predetermined goals. You work on all aspects that ensure better results, at every stage of the funnel.Lire la suiteWhite paper
Building brands with content
Brands are built with advertising, and content then adds depth to the brand, right? Not if you ask Aart Lensink. As a content expert, he helped several brands tell strong stories, and now he's sharing his knowledge on building brands with content in this e-book— packed with examples and with a concrete step-by-step plan.Lire la suiteWhite paper
Download the "2023 Local SEO Benchmark Report"
For the 2023 Local SEO Benchmark, we analysed nearly 100,000 business locations in 36 cities in the Netherlands and Belgium, across 14 different industries. Curious about how the retail sector in the Netherlands and Belgium is doing in terms of Local SEO? Find out in our 2023 Local SEO Benchmark Report . Some key conclusions of the 2023 Local SEO Benchmark Report:Lire la suiteWhite paper
Increase your webshop turnover
Webshops have reached the status of shopping standard in the digital age. Users are just a few clicks away from their favourite items. Anywhere, at any time of the day, from the comforts of home. This is why online advertising on digital channels has become key to webshop owners: channels allowing you to maintain your margins and successfully activate consumers throughout the purchase process.Lire la suiteWhite paper
Sales, leads, goals: your guide to Performance Marketing
Performance marketing is a branch of marketing where you focus on results. Which results? How can you measure it and - more importantly - how do you achieve it? This is different for every organisation, but the potential of performance marketing to deliver results? That’s universal. The efficient combination of leads, sales and targets is crucial.Lire la suiteWhite paper
Get more revenue from Google Shopping with Google CSS Managed Service
In 2017, Google was fined €2.4 billion by the European Commission for abuse of power. The internet giant was pushing comparison websites (Comparison Shopping Services, or CSS) lower in search results with Google Shopping. That fine was bad news for Google, but good news for organisations looking to make more online sales.Lire la suiteWhite paper
How to build an effective content marketing strategy
Producing content is a tactic everyone seems to rely on these days. Many organisations are creating content today — they have blogs, are active on social media, and might even publish their own magazine. But the underlying, supporting strategy? Something you rarely come across.Lire la suiteWhite paper
Download the all-in-one social media checklist
For many organisations, social media is still a Pandora's box. Yes, they are useful online channels, and yes, we might need to have a presence there. But how exactly do you tackle that? What do you need to take into account? This helpful social media checklist will take you a long way.Lire la suiteWhite paper
Score on socials with the Social Benchmark Report 2023
When setting goals for social content campaigns, it's crucial to ensure they are achievable and have a tangible foundation. The iO Social Benchmark Report provides you with valuable insights into the world of social content performance, so that you can make data-driven choices to optimise your social content strategy.Lire la suiteWhite paper
Whitepaper: Discover the power of branded podcasts
Branded podcasts offer organisations the opportunity to reach and stand out to their target audience in a unique way. Learn more about creating a successful branded podcast in this whitepaper, and discover inspiring examples from the market.Lire la suiteWhite paper
How to successfully develop a platform
Facebook is a media company that does not create content. Airbnb has turned the hotel industry upside down without owning any accommodation. Two well-known examples of fast-growing platforms that enable transactions and bring users and products together. The main factor for success in this is their appeal to the right users and adding value by solving problems, providing convenience or introducing new services. They do this using a very strong User Experience (UX) and Developer Experience (DX).Lire la suiteWhite paper
Whitepaper: How to unburden your business with ‘first time right’ marketing execution
Ideally, as a (Digital) Marketing Manager, you focus on developing and executing your strategy to achieve your organisation's goals. But what if your strategic focus is constantly disrupted by operational issues?Lire la suiteWhite paper
Whitepaper: Creating exceptional customer journeys with a Digital Experience Platform
In markets that are saturated with options and with customers that are overloaded with choices, it's an exceptional customer experience set will set you apart. A Digital Experience Platform can help you accomplish this - and we'll tell you how.Lire la suiteWhite paper
Make ecommerce more personal and tangible using online configurators
Consumers are increasingly used to communication that is tailored to them. An ad for 30% discount on cat food after you searched for the best kibble is an example. But so is the online purchase process of those kibbles. After all, today we want an online purchase to feel just like its physical counterpart. Online configurators are a great way to replace the eager shop assistant.Lire la suiteWhite paper
5 insights from leaders in public communication
Effective communication between government and citizens is crucial in these rapidly-changing times. This whitepaper reveals five essential insights from some leading public communication professionals. Get inspired by these top leaders in the field and learn how to use branding techniques to powerfully communicate your story as a public organisation. After reading this whitepaper, you will knowLire la suiteWhite paper
7 essential steps to build an effective MarTech stack
An overwhelming array of marketing technology choices often leads to a fragmented and inefficient MarTech stack. Discover how to optimise your stack, strengthen integrations, and build a future-proof MarTech strategy.Lire la suiteBlog
Opinion piece: Is ChatGPT the key to creative success in the digital era?
Artificial intelligence is nothing new under the sun. We ask our smart speakers what the weather’s like today, use smart translators and let algorithms decide our choice of entertainment. The general public is clearly ready to accept AI as an everyday part of life. One example of an AI tool that is becoming increasingly popular is ChatGPT.Lire la suiteBlog
How design systems make app development cheaper, faster and better
iO specialises in creating apps and front-end solutions for clients in the financial sector. To do this at scale, it was necessary to create spaces to improve the collaboration between designers and developers: we call them design systems. In this article, we will explain the advantages and benefits of using design systems.Lire la suiteBlog
Predictive SEO: not a crystal ball, but more engaged visitors
Content experts have a challenging task: to map out, plan, create, and distribute content. That may sound simple, but there are still a lot of factors to consider — with the result that not every piece of content they publish attracts the number of visitors it deserves. Predictive SEO can give content the boost it deserves.Lire la suiteBlog
Our customers don't have a choice, so we take that obligation seriously
In episode 6 of the Public Brands series: Inge Rohde from CBR and Leonie van der Mark from AVROTROS talk about brand and reputation thinking in the public sector. Read the interview here or listen to the podcast.Lire la suiteBlog
Bing : un nouveau moteur de recherche pour toucher votre public cible
Google est le leader incontesté du marché des moteurs de recherche, et le restera probablement pendant un certain temps. Cependant, pour ce qui est des requêtes de recherche, on observe récemment un challenger à ce monopole : Bing de Microsoft. Au cours des derniers mois, Bing a fait des progrès considérables, passant de 1 requête sur 20 à près de 1 sur 5. Cette influence croissante et la part de marché de Bing sont des éléments à prendre en compte dans vos stratégies digitales. Vous pouvez ignorer 5 % de vos visiteur·euse·s potentiels, mais ignorer 18 % des requêtes qui mènent à votre entreprise pourrait être néfaste pour vos résultats.Lire la suiteBlog
Les six tendances digitales et marketing pour 2024
L'essor de l'IA, les bouleversements du paysage des médias sociaux et la fin des données tiers... le moins que l'on puisse dire, c’est que 2023 fut une année tumultueuse. Mais, en 2024, les spécialistes du marketing et leurs organisations sont aussi confrontés à des défis de taille. Découvrez les six tendances digitales et marketing qui domineront cette année et, surtout, comment les aborder avec succès.Lire la suiteBlog
Google introduces Interaction to Next Paint as a new Core Web Vital
From March 12, we welcome a significant update in the world of web performance with the introduction of Interaction to Next Paint (INP) as part of the Core Web Vitals. But don't worry, you don’t have to be a web developer to understand: we’ll explain the importance of this update in plain language.Lire la suiteBlog
3 idées précieuses sur le SEO de Friend of Search 2024
En tant que spécialiste du SEO, j'ai eu l'occasion d'assister à Friends of Search, une conférence renommée sur le SEO et le SEA à Amsterdam. L'événement attire au moins 600 visiteurs par an et garantit des conférences inspirantes, une cérémonie de remise de prix et un moment de networking. J'ai été immédiatement impressionné par l'expertise internationale présentée par les autres participants lors de cette onzième édition, qui s'est tenue le 21 mars 2024. Découvrez 3 informations précieuses sur le SEO qui m'ont marqué.Lire la suiteBlog
Export des données historiques - Universal Analytics
Date limite pour l'exportation depuis Universal Analytics : 1er juillet 2024. Après le 1er juillet 2024, il ne sera plus possible d'accéder à vos données dans Universal Analytics. Il est donc essentiel de prendre des mesures en temps voulu et de les exporter avant cette date. En exportant les données avant la fermeture de l'accès, vous pouvez conserver des informations précieuses, stocker vos données en toute sécurité et entreprendre tout autre action nécessaire. Il est conseillé de ne pas s'y prendre à la dernière minute, car vous pourriez rencontrer des obstacles, tels que des erreurs d'extraction ou des défis techniques. Pour éviter les problèmes potentiels, il est conseillé de transférer les données à temps dans un environnement où elles peuvent être stockées en toute sécurité. Vous pourrez ainsi les utiliser ultérieurement à des fins d'analyse ou de transformation. En agissant maintenant, vous pouvez vous assurer que vous ne perdrez pas vos précieuses données et que vous serez bien préparé·e pour l'avenir. Découvrez nos recommandations ci-dessous.Lire la suiteBlog
Comment créer un assistant de rédaction par IA avec Custom GPT ?
L'IA est-elle le grand méchant loup comme certains le prétendent ? Attend-elle tapie de prendre notre place d'expert en marketing de contenu ? Une chose est sûre : l'intelligence artificielle n'est pas un effet de mode. Elle est là pour durer, et c'est à nous de nous adapter. Chez iO, nous recherchons toujours de nouvelles façons de créer de la valeur ajoutée. Et, en la matière, l'IA est moins une solution en soi qu'un moyen d'y parvenir. Dans cet article, nous vous expliquons comment nous utilisons un assistant de rédaction par IA pour rédiger de gros volumes de textes de manière rentable.Lire la suiteBlog
Why is always-on gaining ground over ad hoc campaigns?
In the marketing optimisation of larger iO clients - such as Brussels Airport and Lidl - we see a shift from ad hoc campaigns to always-on. There are a few logical explanations for this trend. And both the elimination of cookies and the focus on the customer experience (CX) have a lot to do with it.Lire la suiteBlog
Intention de recherche - Search Intent
Lorsque vous recherchez quelque chose sur Internet, pour quelle raison le faites-vous ? Souhaitez-vous recueillir des informations, vous renseigner sur un produit particulier ou peut-être acheter quelque chose ? Il va de soi que vous espérez obtenir des résultats qui correspondent le plus possible à cette raison. L'intention avec laquelle une personne effectue une recherche est un facteur crucial pour Google et les spécialistes du marketing.Lire la suiteBlog
Microcopie : petits mots, grand impact
Saviez-vous que le texte d’un seul bouton sur votre webshop peut être déterminant pour votre taux de conversion ? Peu de gens s’attardent sur ce type de microcopie, alors que celle-ci peut avoir un impact énorme sur les performances de votre plateforme en ligne ou de votre application. Dans le premier article de cette série, découvrez ce qu’est la microcopie au juste, et pourquoi elle est si importante.Lire la suiteBlog
Donnez une identité à votre marque grâce au tone of voice
L’histoire de votre marque a beau être révolutionnaire, si vous la racontez d’une manière qui endort tout le monde, vous ne laisserez pas une impression durable. C’est pourquoi votre marque doit avoir un tone of voice à la fois attrayant et approprié. Découvrez dans cet article pourquoi le tone of voice est si important, et comment le définir pour votre marque.Lire la suiteBlog
Comment mettre votre marque en lumière avec la bonne méthodologie pour votre contenu
Il y a énormément d’éléments à prendre en compte lorsque vous élaborez votre stratégie de contenu. Cela va de la définition de vos objectifs à l’identification des opportunités et la mesure de ses résultats. Par quoi commencer, et que faut-il prendre en compte ? Découvrez-le dans cet article.Lire la suiteBlog
Message house : la base d’une stratégie de contenu solide et cohérente
De nos jours, la personnalisation et le marketing omnicanal sont essentiels. Les entreprises doivent être présentes sur plusieurs canaux afin de pouvoir adapter leurs messages à chacun de leurs groupes cibles de manière hyperpersonnalisée. Mais comment communiquer un message de marque de manière cohérente et claire dans cet environnement fragmenté ? La réponse est simple : avec une Message House (maison des messages). Dans cet article, découvrez pourquoi ce modèle est essentiel, comment l’appliquer et les compétences nécessaires pour en tirer le meilleur parti.Lire la suiteBlog
Budgets marketing 2025 : s’appuyer sur les données ou prendre un pari ?
Établir les budgets de marketing pour l’année à venir : voilà qui donne des maux de tête à beaucoup de spécialistes. Allez-vous reprendre les budgets des années précédentes, même si la technologie évolue à une vitesse fulgurante et que le marketing pourrait être complètement différent demain ? Ou suivrez-vous votre intuition quitte à prendre des risques ? Heureusement, il y a la modélisation des données, qui vous permet d’élaborer un budget étayé et correct, couvrant vos coûts annuels sans aucun problème.Lire la suiteBlog
The energy transition is enormous, how do you make it personal?
How do you explain the energy transition? iO and Enexis developed a permanent campaign with smart tech and several storylines.Lire la suiteBlog
AI is changing how we search and it is time for brands to face this head-on
The impact of AI on search engine marketing and business models is huge. So start experimenting now, advises iO CEO Pieter Janssens.Lire la suiteBlog
AI & E-commerce: 8 tips for navigating the changing SEO landscape
There is unrest in the SEO landscape, and it's no surprise given the rapid changes taking place. With the advent of AI, the future of SEO suddenly seems uncertain. The number one search engine is vigorously testing AI applications, reducing the need to click through to websites. This has serious implications for everyone whose traffic is partially dependent on Google, including e-commerce.Lire la suiteBlog
Les 5 règles d’or d’une bonne microcopie
Le moindre mot s’affichant sur votre site web ou votre application a un impact important. Je l’ai déjà démontré dans le premier article de cette série consacrée à la microcopie. Dans cette deuxième partie, j’aimerais partager avec vous quelques bonnes pratiques pour créer une microcopie percutante. Car, aussi petits que soient ces fragments de texte, ils sont loin d’être faciles à écrire.Lire la suiteBlog
« Cliquez ici », ou ce qu’il ne faut pas mettre sur vos call-to-action
Un call-to-action est l’étape déterminante entre un·e visiteur·euse et une conversion. Pourtant, il est souvent utilisé de manière irréfléchie, et c’est bien dommage. En effet, un call-to-action avec une bonne microcopie permet d’augmenter votre chiffre d’affaires et de générer de nouveaux leads. Comment ? Je vous l’explique dans cet article.Lire la suiteBlog
Confirmshaming: the dark side of copywriting
Everyone wants their website or app to bring in conversions. But how far will you go to get your user to act? What kind of copywriting techniques should you use, and which should you abandon? In this blog post, we’ll look at one of the most popular dark patterns in copywriting: confirmshaming.Lire la suiteBlog
What makes a successful digital platform?
For many organisations, their digital platform is essential infrastructure: a versatile technology foundation on which they can build and run their digital operations. With a strong and flexible digital platform, you can stay ahead of your competitors by providing your customers with the best user experience that fits seamlessly with your business goals. But how do you ensure that your platform helps you to really make a difference?Lire la suiteDossier
Dossier: Personalisation
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Dossier: Brands & society
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Dossier: E-commerce
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Dossier: Challenger Stories
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Dossier: Infinite Opportunities
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Dossier: Cookieless future
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Dossier: Video marketing
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Dossier: Marketplaces
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Dossier: Google Analytics 4
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Dossier: Marketing automation
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Dossier: Successful marketing budgets and plans
Lire la suiteDossier
Dossier: Ready to pop on social media?
Lire la suiteDossier
Dossier: Discover the power of branded podcasts
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Challenger Stories: Tiny Library makes the baby market sustainable
Circular economy: it's not just a matter of using shared cars and collecting batteries. There is room for sustainable initiatives in the baby market too, and Tiny Library is here to prove it. The team works every day on the mission to make the baby market more sustainable — that's better for the world and for parents' wallets.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: We Are Eves helps put an end to fake beauty reviews
On average, people buy five products before they find the right beauty product for them. That's a problem. A problem that We Are Eves wants to eliminate from the world. It's a cosmetics platform with hundreds of thousands of honest product reviews, written by real people. In this video, Esther Leloux, Founder & CEO, tells you all about the platform.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: plant-based pioneer The Dutch Weed Burger
It's time to harness the primal power of Mother Ocean to end animal suffering and offer delicious food that regenerates itself — at least, if it's up to The Dutch Weed Burger. They stand for delicious, plant-based burgers made from seaweed, and in this video, Mark Kulsdom, Co-Founder & Managing Director, tells you all about it.Lire la suiteVideo
Do you take social media seriously?
Social media as a marketing tool is often overlooked, despite their potential, they are frequently underutilised. Nevertheless, a strong social strategy and a brand-oriented focus are the keys to success on social media platforms.Lire la suiteVideo
Building brands; yes you can!
Social media extends way beyond performance and direct conversion. It's about building brands, building relationships with the target group and strategically distributing content on relevant platforms. Success requires belief in the power of social media and investment in knowledge building and daring to experiment.Lire la suiteVideo
Who decides if your content has value?
It is sometimes difficult to estimate which content is valuable and which is not because of the influence of subjectivity and different opinions in your marketing team. Fortunately, that responsibility lies entirely with the consumer. All you have to do is create a lot of content that is in line with your organisation’s values.Lire la suiteVideo
Who sees which content? The algorithm decides.
Less is more? Not when it comes to social media content. You need a lot of contact moments to get on the radar and stay there. Then the algorithm decides who sees which content.Lire la suiteVideo
Banish content burnout
Sometimes content marketers suffer from a content burnout: they don't know what to post or how to come up with creative content. The drip model offers a solution: take a look at the 'low-hanging fruit' within your organisation, sector and above all: your target group environment. With social posts that you write from the perspective of your target group, you always deliver engaging content.Lire la suiteVideo
Is Facebook passé? No way!
Many young people are on Snapchat and TikTok today. In spite of that, Facebook, with 70% active users, remains the largest social network in Flanders. Do you want to reach your audience? Then consider using Reels. Facebook can also deliver strong results for B2B marketing, especially in combination with LinkedIn.Lire la suiteVideo
Does your brand have to be on TikTok?
TikTok offers unprecedented potential for organic reach, but also brings challenges: privacy issues, diverse content and users; and a powerful algorithm. Post multiple times a day and focus on native content instead of your own campaign materials.Lire la suiteVideo
Which formats work on social media?
Since TikTok boosted vertical videos, they have dominated all platforms. Using reels strengthens the bond with your video first users and gives you more organic reach and improves your marketing results.Lire la suiteVideo
Conversation management: truth, courage and action
Conversation management is a shift from webcare to webdare. Where in the past, brands mainly responded to negative experiences and complaints on their own channels, now you join conversations with your consumers on your own and other channels. This increases your visibility and positions you in the market.Lire la suiteVideo
Social media marketing: tried and tested by Dewaele
Content strategist Sam talks to Vanessa Loose, marketing manager at Dewaele. For Belgium's largest independent estate agent, social media are incredibly important. With a healthy mix of trends and evergreen topics, they always stay on the radar as a life partner in living and business through social media.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: How Wakuli is turning the coffee chain upside down
When Yorick Bruins lived in Tanzania, he saw a problem: there are too many unnecessary links in the coffee supply chain, preventing coffee farmers from getting a fair price for their beans. He founded Wakuli: an organisation that brings quality coffee from the farmer to the consumer — in the shortest possible chain.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: Wild 'n Zilt targets a shortened North Sea chain
Hendrik Kramer is an Amsterdam-based fisherman and entrepreneur who wants to show that sustainable fishing pays off in the Netherlands. He does this by selling his fish directly to consumers with Wild 'n Zilt.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: Willicroft makes ‘cheese’ from beans and pulses
Research shows that not many people have a positive perception of plant-based cheese. Brad Vanstone wants to change that with his brand Willicroft on Amsterdam's Spiegelgracht.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: BayaBaya guarantees sustainability without compromise
With BayaBaya, founders Dirk Taselaar and Leon Daggenvoorde aim to take the plastic bottle out of the bathroom. Founded in 2021, the brand sells powdered concentrate for body wash with natural, vegan ingredients. Combine that concentrate with tap water and pour it into the aluminium refill bottle, and you've done your part, too.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: Hands Off wants to make plant-based chocolate the norm
Hands Off was founded in 2013 to turn the chocolate industry upside down. For example, founder Kitty Smeeten achieved a 42% CO2 reduction by replacing cow's milk with hazelnut praline.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: Brandt & Levie turns the meat industry on its head
For Brandt & Levie, responsible production is not an afterthought, but the core business. The Amsterdam sausage maker produces animal-friendly meat according to its own recipe — exclusively from well-kept pigs. An impactful story about sustainability in an industry that sometimes struggles to find it.Lire la suiteVideo
Challenger Stories: Natuurhuisje protects local biodiversity
Natuurhuisje is not just a booking platform for holiday homes, it's a full-fledged climate company. Nature is at the heart of everything they do, and it's — in their own words — their responsibility to protect it. The booking platform is merely a means to that end. That's why Natuurhuisje donates part of its revenue back to local projects to improve biodiversity.Lire la suiteCase
Différents sites web via une codebase unique
iO a développé une stratégie multi-site dans le CMS Drupal pour la province d'Utrecht et toutes ses sous-marques, avec un code source unique.Découvrez ce case en détail