Service design die diensten menselijk maakt
)
Wil je een nieuwe service bedenken, uitwerken, testen of verbeteren? Door moderne service design-kennis en as-a-service-principes toe te passen verhoog je de kans dat je product of dienst aansluit op wat je er als organisatie mee wil bereiken. In z’n meest eenvoudige vorm zijn dat de ideale, frictieloze gebruikerservaringen in de customer journey.
Maar het potentieel is nog veel groter, tot het compleet herdenken van een (product of diensten) offering van de organisatie toe.
strategische profielen die blenden met ontwerpers
verwachtingen optimaal waarmaken
UX & CX combineren
duurzame oplossingen
van klanten merkambassadeurs maken
Waarom is service design belangrijk?
Als gebruikers worden we steeds veeleisender, en minder verdraagzaam voor gebrekkige (digitale) ervaringen met diensten en producten. Frustraties komen snel bovendrijven en we haken af. Vooral wanneer diensten steeds verfijnder worden, is er behoefte aan ondersteuning. Anders kampt je digitale ecosysteem met een zwakke schakel.
Klanten die op onze expertise vertrouwen
Hoe we bij iO diensten ontwerpen die werken
Onze experts werken elke dag samen op iO-campussen om de complexe uitdagingen van grote en minder grote organisaties aan te pakken.
En die experts, dat zijn niet de minste: het zijn echte specialisten in marketing, strategie, technologie, en content. Ze gebruiken hun ervaring om organisaties als de jouwe digitaal vooruit te helpen.
Het zijn geen allrounders die service design er zomaar even bij nemen — service design is verankerd in hun manier van werken.
Maar, service design is meer dan nieuwe diensten ontwikkelen met specifieke doelen in het achterhoofd. Het is een efficiënte methode - Design Thinking genaamd - om diensten te ontwerpen die de ervaring van de gebruiker centraal stelt en contactmomenten in de customer journey creëert. Zo maken ze diensten menselijk en ervaringen beter.
Tijd voor een diensten gesterkt door service design?
Onze experts helpen je diensten te ontwikkelen die je gebruikers gelukkig maken.
)
Waarom kies je iO?
Wanneer je kiest voor iO, kies je voor een echte end-to-end partner. Met andere woorden: een partner met jaren ervaring in marketing, technologie, strategie, en content. Zo maken we niet alleen het verschil met radio- en televisiereclames om u tegen te zeggen, maar we helpen je ook:
Je merkverhaal te vertalen naar pakkende creatieve campagnes;
Je doelgroepen te bereiken op de juiste kanalen;
De juiste balans te vinden tussen emotie en ratio.
)
Aangenaam, wij zijn iO
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!