Steeds meer mensen willen medicijnen online bestellen, maar de farmaceutische sector stelt strenge eisen aan privacy en veiligheid. Nationale Apotheek wilde hun klanten een gebruiksvriendelijke app bieden die het regelen van medicijnen makkelijker maakt, zonder concessies aan veiligheid of persoonlijke zorg. Samen bouwden we een veilige, schaalbare apotheek-app op AWS.
UX research als fundament voor app-ontwikkeling in de zorg
Veilige DigiD-authenticatie voor betrouwbare identificatie
AWS-infrastructuur met EC2, Load Balancer en CloudFront voor schaalbaarheid
Integraties met Zorgmail, APRO en PostNL in één naadloze klantreis
AVG-compliant en NEN 7510-proof voor privacygevoelige gegevens
Van digitale strategie tot implementatie én doorontwikkeling
The challenge
Hoe maak je het online aanvragen van medicijnen makkelijker, sneller en veiliger, terwijl je voldoet aan de strenge privacy-eisen van de farmaceutische sector?
The solution
Een gebruiksvriendelijke apotheek-app op AWS met DigiD-koppeling, externe integraties voor herhaalrecepten en thuisbezorging, en een schaalbare cloudinfrastructuur.
Nationale Apotheek x iO: digitale innovatie in de farmaceutische sector
Nationale Apotheek is een online apotheek en onderdeel van APPO. De organisatie zet zich in om het regelen van medicijnen persoonlijker, sneller en gemakkelijker te maken voor patiënten.
Wij zijn hun digitale partner van strategie tot implementatie. Onze samenwerking gaat verder dan app-ontwikkeling: we combineren onze expertise in UX research, cloudarchitectuur en zorgtechnologie om oplossingen te bouwen die patiënten écht dienen.
Waarom UX research onmisbaar is voor een zorg-app
Een app is altijd een middel, geen doel. Voordat we ook maar één regel code schreven, onderzochten we wat gebruikers écht nodig hebben. Uit het gebruikersonderzoek bleek dat de doelgroep eenvoud boven alles stelt: een duidelijk overzicht van hun medicatie, makkelijk nabestellen en betrouwbare bezorging.
Die inzichten vormden het fundament van de hele app-architectuur. Geen overbodige features, wel een klantreis die aansluit bij hoe mensen daadwerkelijk met hun medicatie omgaan.
DigiD-koppeling: veilige authenticatie zonder gedoe
In de zorgsector is betrouwbare identificatie cruciaal. Traditioneel betekent dat: met je legitimatiebewijs naar de apotheekbalie. Wij bouwden een DigiD-koppeling die veilige digitale identificatie mogelijk maakt: patiënten loggen eenmalig in en hebben direct toegang tot al hun medicatiegegevens.
Deze veilige inlogprocedure voldoet aan alle eisen die de farmaceutische sector stelt aan privacygevoelige gegevens, waaronder AVG-compliance en NEN 7510. Voor gebruikers betekent het één vertrouwde inlogmethode — geen nieuwe wachtwoorden, geen gedoe.
Eén app, meerdere integraties: van recept tot thuisbezorging
De kracht van de Nationale Apotheek app zit in de naadloze verbinding tussen verschillende systemen. We ontwikkelden koppelingen die de complete klantreis ondersteunen:
APRO-koppeling: het apotheekinformatiesysteem waarin alle medicatie-uitgifte wordt beheerd, voor aanvragen van nieuwe en herhaalreceptenZorgmail-integratie: beveiligde mailomgeving waarmee gebruikers zelf persoonlijke gegevens kunnen updatenPostNL-koppeling: voor gratis thuisbezorging van medicijnen op het adres naar keuze
Al deze koppelingen voldoen aan de moderne veiligheidseisen in de farmaceutische sector. Privacy gevoelige informatie wordt versleuteld uitgewisseld, met strikt toegangsbeheer op elke stap.
Schaalbare AWS-infrastructuur voor een groeiend gebruikersbestand
Een zorg-app moet 24/7 beschikbaar zijn, ook bij piekbelasting. Daarom kozen we voor AWS als fundament. De infrastructuur combineert meerdere services voor maximale betrouwbaarheid:
EC2-instanties achter een AWS Load Balancer verdelen het verkeer en zorgen voor redundantieAmazon CloudFront versnelt de content deliveryVersleuteling en strikt toegangsbeheer beschermen alle medische gegevens
Deze architectuur schaalt automatisch mee met het groeiende aantal gebruikers, zonder extra kosten en zonder downtime. Als één server uitvalt, vangt een andere direct op.
Van digitale strategie tot doorontwikkeling
We werkten met Nationale Apotheek samen tijdens alle fases: van digitale strategie tot implementatie én optimalisatie. Door onze kennis van technologie, UX en de zorgsector te combineren, bouwden we een platform dat meegroeit met de organisatie.
Het resultaat? Nationale Apotheek kan zich focussen op waar zij het beste in zijn: persoonlijke farmaceutische zorg. Het aantal gebruikers van de app neemt maandelijks toe.
We zijn de apotheek van de toekomst. Het gemak van online met de persoonlijke aandacht van een echte apotheek.
Zorg op afstand, toegankelijk voor iedereen
De Nationale Apotheek app bewijst dat e-health en persoonlijke aandacht kunnen samengaan. Gebruikers bestellen medicijnen wanneer het hen uitkomt, zonder wachtrijen of wachttijden. De app regelt de rest: van receptverwerking tot bezorging aan de deur.
Voor Nationale Apotheek betekent de app meer dan digitalisering: het is een nieuw servicemodel dat schaalt zonder concessies aan kwaliteit of veiligheid. De AWS-infrastructuur zorgt dat het platform maand na maand meegroeit met de organisatie.
