Wanneer je leven op z'n kop staat door kanker, heb je betrouwbare informatie nodig en mensen die je begrijpen. Het oorspronkelijke platform van kanker.nl kon die belofte niet meer waarmaken: verouderde technologie, gefragmenteerde logins en beperkte mobiele toegang stonden in de weg. Samen herbouwden we het volledige community platform in Drupal: een plek waar 40.000+ deelnemers ervaringen delen, gevalideerde informatie vinden en contact leggen met experts. Het resultaat? Een vertrouwd platform dat twee gouden Lovie Awards won.
Volledige platformvernieuwing in Drupal voor privacy en schaalbaarheid
Lotgenotencontact voor 40.000+ actieve deelnemers
Digitale toegankelijkheid: inclusief design voor alle gebruikers
Contentmigratie en integratie met externe systemen
Bekroonde gebruikerservaring voor patiënten, redacteuren en moderators
The challenge
Hoe transformeer je een verouderde patiëntencommunity naar een toekomstbestendig zorgplatform waar ervaringsuitwisseling en informatie vinden moeiteloos gaat?
The solution
Een volledige herbouw in Drupal: privacy-first architectuur, inclusief design en een gebruiksvriendelijke back-end die zowel de community als het contentteam versterkt.
Kanker.nl x iO: een vertrouwde plek voor lotgenotencontact bouwen
Kanker.nl is het centrale online platform in Nederland voor iedereen die met kanker te maken krijgt: patiënten, voormalige patiënten en hun naasten. Het werd opgericht door KWF Kankerbestrijding, NFK en IKNL.
Ons partnerschap gaat verder dan een eenmalige herbouw. Van design tot development, van contentmigratie tot integratie: we werkten zij aan zij met het kanker.nl-team in agile sprints. Samen creëerden we een platform dat de merkbelofte echt waarmaakt: "we zijn er voor je."
De uitdaging: wanneer technologie steun in de weg staat
Kanker.nl werd oorspronkelijk gelanceerd in 2013. In de loop der tijd werden de beperkingen van het platform pijnlijk duidelijk. Het op maat gebouwde framework was verouderd. Gebruikers hadden aparte logins nodig voor verschillende functies. De front-end was niet geoptimaliseerd voor mobiel. En moderators worstelden met praktische problemen rond communitybeheer en contentmoderatie.
Wanneer kanker op zich al een dagelijkse strijd is, mag het delen van ervaringen en kennis geen extra uitdaging zijn. Kanker.nl had meer nodig dan een facelift. Het had een volledige herbouw nodig.
Waarom Drupal? Privacy-first architectuur voor gevoelige zorgdata
Privacy is niet onderhandelbaar voor een patiëntencommunity. We kozen Drupal als open-source CMS vanwege de robuuste securityreputatie. Drupal heeft specifieke processen voor het aanpakken van kwetsbaarheden en een grote, actieve community die problemen snel signaleert en oplost.
Deze technische basis garandeert dat gevoelige informatie beschermd blijft, terwijl het kanker.nl-team de flexibiliteit heeft om het platform door te ontwikkelen.
Inclusief design: een platform dat er echt is voor iedereen
We ontwierpen een overzichtelijke, rustige interface met extra aandacht voor digitale toegankelijkheid. Puntgroottes, regelafstand en navigatie werden geoptimaliseerd voor leesbaarheid. Het doel: iedereen moet zich thuis voelen op kanker.nl, ongeacht beperking of apparaat.
Deze inclusieve aanpak geldt ook voor de back-end. Contentredacteuren en moderators hebben nu een gebruiksvriendelijk systeem dat communitybeheer intuïtief maakt in plaats van frustrerend.
Hoe lotgenotencontact en gevalideerde informatie samenwerken
De kracht van kanker.nl zit in de combinatie van de informatiebibliotheek en de community. Bezoekers kunnen medisch gevalideerde, betrouwbare informatie vinden over kankersoorten, behandelingen en gevolgen. Tegelijkertijd kunnen ze contact leggen met lotgenoten in 48 discussiegroepen, blogs lezen van 1.800+ communityleden, of experts vragen stellen via mail, telefoon of chat.
Deze dubbele aanpak, lotgenotencontact naast professionele informatie, maakt het platform een echte steunpilaar.
Agile samenwerking: bouwen met de mensen die het gebruiken
We werkten in tweewekelijkse sprints met demo's en gebruikerstests gedurende het hele traject. Het kanker.nl-team kon functionaliteiten snel checken en direct feedback geven. Zo zorgden we ervoor dat de front-end werkt voor de community en de back-end werkt voor redacteuren en moderators.
Het resultaat is een platform gevormd door de mensen die erop vertrouwen.
We hebben genoten van een unieke samenwerking met iO vanaf het begin van het project. We zijn gegroeid als organisatie dankzij de kennis en expertise van de iO-experts. Onze samenwerking zorgde ervoor dat we onze middelen doelgerichter kunnen inzetten.
De cijfers
1
bezoekers per maand op kanker.nl
1
actieve deelnemers in de community
1
bloggers die hun ervaringen delen
1
nieuwe blogs per maand
1
discussiegroepen voor lotgenotencontact
1
gouden Lovie Awards
Een community platform gebouwd op vertrouwen
Het herbouwde kanker.nl is meer dan een website. Het is een vertrouwde plek waar mensen die met kanker te maken krijgen informatie vinden, ervaringen delen en elkaar steunen. Voor het kanker.nl-team betekent het nieuwe Drupal-platform minder technische frustratie en meer focus op hun missie: er zijn voor iedereen die met kanker geconfronteerd wordt.
De erkenning spreekt voor zich. Kanker.nl won twee gouden Lovie Awards en een gouden Dutch Interactive Award. De jury noteerde: "De zorg waarmee ze hun community behandelen is geweldig. Als je spreekt over een community is dit het beste voorbeeld."
