UX strategie: volledig afgestemd op merk en doelgroep
)
Good UX means better business. Een goede user experience bouwt aan de beste relatie tussen een merk en (potentiële) klanten. Onze UX designers zorgen niet alleen voor een aangename ervaring voor de gebruiker, maar ook voor een consistente merkbeleving door elke journey heen, inclusief de look & feel van de verschillende platformen tot de content en de communicatie tussen merk en klant.
Award-winning UX werk
44+ in-house UX experts
Blended teams
15+ jaar ervaring
Onze UX expertise
UX Strategie
Eerst een pas op de plaats voordat we uit de startblokken schieten. Tijdens een UX strategie traject brengen we de context van het platform, app of webshop in kaart. We verkennen strategische richtingen en verbinden het gebruikersperspectief met de organisatiedoelen.
Human Centered Design
Een succesvol digitaal product is ontwikkeld vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Dan pas voegt het echt waarde toe aan het dagelijks leven van mensen. De klant staat daarom altijd centraal: in elke stap van onze werkwijze.
Customer Journey Mapping
Met Customer Journey Mapping achterhalen we hoe de klant jouw organisatie ervaart. Door samen te ontdekken welke stappen hij doorloopt, welke acties hij moet doen én welke vragen en emoties hierbij komen kijken, ontdekken we kansen voor verbetering en digitale innovatie.
Prototyping
We richten ons niet op perfectie maar op testbaarheid: met prototyping maken we zo snel mogelijk ideeën tastbaar en klikbaar, zodat we een idee aan de klant kunnen voorleggen en kunnen testen of een idee écht aanslaat.
Usability Tests
The proof of the pudding is in the eating: een usability test is dé manier om te achterhalen hoe eindgebruikers het digitale product ervaren. Met deze tests onderzoeken we de UX van volledige sites of apps, maar ook navigatiestructuren, specifieke flows of innovatieve ideeën
Klanten die op onze expertise vertrouwen
)
Een intuïtieve ervaring
Een optimale gebruikservaring is een win-win in de puurste zin van het woord. De gebruiker krijgt een vlottere surfervaring en dat is extra belangrijk in tijden waarin we als digitale gebruikers steeds veeleisender worden. Zo’n gunstige ervaring heeft dan weer een grote invloed op je reputatie als merk en helpt je sneller converteren en dus meer omzet behalen. Zorg er daarom voor dat niet alleen de content maar ook de user experience geënt is op de customer journey van de doelgroep.
)
Onze visie
UX bekijken we vanuit verschillende invalshoeken. Zo bewaken onze specialisten de informatiearchitectuur, user interface (UI), het visuele aspect en ook de content zelf. Microcopy, bijvoorbeeld, is één van de vele elementen die een hemelsbreed verschil kunnen maken op het vlak van UX, met amper een paar woorden. Een goed uitgedachte UX is tegenwoordig een basisvereiste op elk soort platform: van campagnesite tot e-commerce, tot intranet-applicaties & online portalen.
)
Wat krijgt een organisatie die inzet op UX strategie?
Inzicht op wat het proces uiteindelijk oplevert, aan de hand van ontwerpen, prototypes en concepten die gebruikers vlot hun doel helpen bereiken;
Een optimale gebruikerservaring door de hele customer journey en op alle belangrijke touchpoints, zowel online als offline;
Een systematische manier om de ontwikkeling en het onderhoud van gebruikersinterfaces te benaderen, waarbij de interface merkwaarden communiceert én de UX versterkt;
Usability research die je organisatie vertelt hoe bezoekers het platform ervaren en welke optimalisaties de ervaring kunnen verbeteren.
Geef je conversie een boost met UX research
Weet jij wanneer UX research handig kan zijn? Een kleine tip: het is niet alleen wanneer je een nieuw platform ontwikkelt. Ook voor bestaande websites en apps is investeren in UX research een goed idee. In deze nieuwe whitepaper vertellen we je er alles over.
)
)
Aangenaam, wij zijn iO
Kunnen we je helpen met UX?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!