Un support client constant à n'importe ou avec un portail client en ligne
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Et si vous pouviez donner à vos clients un seul outil qu'ils puissent utiliser eux-mêmes ? Avec un portail client en ligne (ou portail client, extranet, portail libre-service ou Mon-environnement), vous offrez un service 24h/24 et 7j/7 à vos clients. Non seulement vous soulagez votre propre organisation, mais vous augmentez également la satisfaction de vos clients, renforcez le lien entre votre organisation et ses clients et créez de nouvelles opportunités pour atteindre vos objectifs. En tant que spécialistes du libre-service, nous garantissons les bons choix et la mise en œuvre en fonction de vos objectifs commerciaux.
Débloquez des données précieuses
Gardez vos clients satisfaits
Offrir un service client 24h/24 et 7j/7
Augmentez votre efficacité
Soyez accessible, toujours
Nos services de portail en libre-service
Chez iO, nous avons des experts en technologie, en marketing, en contenu et en stratégie. En d'autres termes : toute l'expertise dont vous pourriez avoir besoin pour construire un portail en libre-service solide. Voici comment nous pouvons vous aider :
Amélioration de la satisfaction des clients
Lorsque l'information est disponible 24 heures sur 24 et que vos clients ont un aperçu et un contrôle de leurs services (grâce à un portail client), vous élevez votre service à un niveau supérieur.
Plus d'engagement de la part des clients
Un portail client vous permet d'être accessible à tout moment et en tout lieu, quand cela convient à votre client. Le résultat ? Résultat : un contact plus intense avec votre organisation.
Augmentation des revenus et de l'efficacité
Avec un portail client, vous pouvez numériser des processus commerciaux essentiels et rendre votre organisation plus efficace en vous concentrant sur un contact client ciblé.
Clients bénéficiant de notre expertise en matière de portails en libre-service
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L'expérience de marque : votre fil conducteur
Avec un portail client en ligne (ou portail client, extranet, portail libre-service ou mon-environnement), vous offrez un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à vos clients.
Le client est toujours aux commandes. Qu'il veuille commander des produits, consulter des rapports, prendre des rendez-vous, suivre des colis ou contacter le service clientèle : avec un portail client, les clients peuvent toujours accéder aux services les plus pertinents - de la manière et au moment qui leur conviennent le mieux.
Les portails clients portent le libre-service à un niveau supérieur - des tâches administratives et des documents aux plateformes de commerce électronique filtrées et personnalisées. De cette manière, votre organisation évolue parfaitement vers une prise de commande 100 % numérique.
La satisfaction de vos clients augmente, vous contribuez à renforcer le lien entre votre organisation et vos clients et vous créez de nouvelles opportunités pour atteindre vos objectifs - en B2B, B2C et sans but lucratif. En outre, vous soulagez vos employés d'un travail répétitif, ce qui leur permet de consacrer leur temps précieux à un contact de qualité avec les clients.
Case: Transformation dans l’e-commerce B2B
video: Case: Transformation dans l’e-commerce B2B
Comment Van Hoecke vise une prise de commande 100% digitale en B2B
Comment transformer un processus de commande effectué manuellement en une prise de commande 100% digitale ? C’est avec cette question que Van Hoecke, fabrikant de charnières pour du mobilier fonctionnel, est venu trouver iO. Découvrez dans cette vidéo comment nos experts ont développé une nouvelle approche e-commerce pour le B2B et comment ils continuent à accompagner l’entreprise année après année.
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Ce standard international nous aide à assurer la sécurisation de l'information de manière structurée. Accessibilité, intégrité et confidentialité sont au cœur de nos méthodes de travail. Le certificat ISO 27001 témoigne de l'attention que nous y portons.
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