AI Experiences : chaque point de contact, réinventé
Vos clients attendent plus que des réponses rapides ; ils attendent des expériences pertinentes, plus rapides que leur propre recherche. Nous vous aidons à construire ces expériences : de l'IA conversationnelle et la personnalisation intelligente au commerce agentique et aux interfaces qui s'adaptent d'elles-mêmes.
Du PoC à la production : une IA qui fonctionne dans des conditions réelles, pas seulement en démo
Chaque point de contact comme point de départ : chat, recherche, paiement, navigation, entièrement connectés
Des interfaces de recherche pilotées par l'IA qui transforment des informations complexes en réponses directes
Des garde-fous et une observabilité en standard, pas en option
Éprouvé en production : des réseaux d'énergie aux fournisseurs de paiement et aux parcs d'attractions
Indépendant d'une seule plateforme, nous choisissons ce qui correspond à votre contexte
IA conversationnelle
Les clients posent des questions complexes, même en dehors des heures ouvrables. Nous construisons une IA conversationnelle qui mène de vraies conversations, consulte les bonnes sources et route en toute sécurité les questions sensibles. Des agents virtuels aux interfaces de recherche pilotées par l'IA.
En savoir plusPersonnalisation par IA
Tout le monde voit la même page, mais personne n'a les mêmes besoins. Nous vous aidons à mettre en place une personnalisation qui fonctionne à grande échelle : des ajustements d'interface par utilisateur au contenu piloté par segment sur tous les canaux.
En savoir plusUI Adaptative & Générative
L'interface de demain s'adapte à l'utilisateur, pas l'inverse. Nous explorons et construisons des interfaces qui se génèrent ou se réécrivent en fonction du contexte, des fonctionnalités d'accessibilité aux couches d'interaction entièrement pilotées par l'IA.
En savoir plusCommerce Agentique
Les agents IA deviennent eux-mêmes de plus en plus des acheteurs. Nous vous aidons à rendre vos produits et services accessibles via des standards comme MCP, afin d'être joignable pour la prochaine génération de transactions automatisées, comme l'a fait Worldline en tant que premier grand fournisseur de paiement.
En savoir plusExpériences Agentiques
Les chatbots posent des questions et donnent des réponses. Les agents passent à l'action. Nous vous aidons à rendre votre écosystème numérique prêt pour les agents : avec les bons outils, intégrations et choix architecturaux pour que l'IA puisse agir au nom de vos clients.
En savoir plusIngénierie IA
L'écart entre une démo fonctionnelle et une IA de production évolutive est plus grand qu'il n'y paraît. Notre équipe d'Ingénierie IA comble cet écart : avec l'évaluation, l'observabilité, les garde-fous et l'infrastructure qui rendent l'IA fiable sur le long terme.
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Notre approche des AI Experiences
Construire des AI Experiences n'est pas un projet UX avec un modèle de langage greffé. Cela nécessite une connexion réfléchie entre le besoin client, le choix architectural et la fiabilité opérationnelle. Nous commençons toujours par la question : quelle expérience souhaitez-vous offrir à votre client, et qu'est-ce que cela implique pour la délivrer durablement ?
De l'expérimentation à la production
Un PoC convainc un conseil d'administration, mais ne résout pas le problème de votre client. Nous construisons des AI Experiences qui passent en ligne et y restent : avec des frameworks d'évaluation, l'observabilité et des garde-fous intégrés dès le départ, pas en dernière étape. La Stratégie IA et le Rapid Prototyping IA vous aident à choisir la bonne position de départ.
Chaque point de contact, partie du tout
Les AI Experiences fonctionnent le mieux lorsqu'elles sont connectées — à votre CMS, votre infrastructure de paiement, votre CRM et vos données. Nous réfléchissons à la chaîne complète : de la première interaction à la transaction finalisée. L'Infrastructure IA et l'Orchestration IA posent les fondations sur lesquelles les expériences s'exécutent.
Une technologie adaptée à votre contexte
Nous ne sommes liés à aucune plateforme ni fournisseur. Que vous travailliez avec Azure AI Foundry, Google Cloud, OpenAI ou votre propre stack, nous choisissons la combinaison qui convient à votre organisation, votre paysage existant et vos objectifs. Les Opérations IA garantissent que ce que vous construisez est aussi évolutif à gérer.
Pourquoi travailler avec iO ?
Éprouvé en production, pas seulement sur le papier
D'une IA conversationnelle pour un réseau d'énergie desservant tous les foyers néerlandais à une implémentation de commerce agentique pour l'un des plus grands fournisseurs de paiement d'Europe, nos AI Experiences sont en production et évolutives, pas seulement des prototypes.
Ingénierie et design dans une seule équipe
Les AI Experiences sont à la fois technologie et design. Nos ingénieurs IA et designers d'expérience travaillent ensemble dès la première esquisse, pour que ce que vous promettez à votre client soit aussi techniquement réalisable et fiable.
Conseil indépendant sur les plateformes et les outils
Nous travaillons avec plusieurs plateformes leaders, non pas pour promouvoir un seul fournisseur, mais pour choisir la solution qui convient vraiment. Etex fonctionne sur Azure AI Foundry ; Worldline sur Google Cloud. Votre contexte détermine le choix.
De l'interaction client à l'impact business
Une meilleure expérience de recherche, c'est bien, mais une réduction de la charge de support ou une conversion plus élevée, c'est mieux. Nous connectons les AI Experiences aux KPI qui comptent pour votre organisation, et vous aidons à l'expliquer à votre direction.
Expériences IA en pratique
Plateformes et technologies que nous déployons
Nous choisissons la plateforme adaptée à votre contexte, pas celle que nous connaissons le mieux par hasard. Nos ingénieurs IA travaillent avec des outils fiables en production.
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Elasticsearch
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ElevenLabs
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Google Cloud AI
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Langfuse
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MCP / Spring AI
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OpenAI
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n8n
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