Digitala plattformar

Digitala plattformar är ryggraden i moderna företag och förändrar inte bara hur organisationer arbetar, utan även hur de skapar kontakt med människor.

Colleague working at laptop with iO Sweater
Varje klick, swipe och interaktion – digitala plattformar står i centrum för allt.

Uppfyll dina kunders förväntningar med din digitala upplevelse

Digitala kontaktytor är en essentiell del av vårt dagliga liv. Från sättet vi uttrycker oss till hur vi skapar kontakt, lär oss, handlar och söker support.

Digitala plattformar låter dig hantera kundresor och effektivisera dem över alla dina kanaler, vilket gör upplevelsen smidigare och mer intuitiv. De spelar också en avgörande roll för att optimera interna affärsprocesser.

Oavsett om du lanserar en ny webbplats, utvecklar en app, integrerar kärnaffärssystem eller implementerar teknologier – digitala platt­formar hjälper dig att skapa mer lojala kunder och bättre affärsresultat.

Sju stra­te­giska överväganden för att bygga framtidssäkra plattformar

  • Komponerbarhet

  • Integration

  • Artificiell intelligens

  • Lagar och regelefterlevnad

  • Tillgänglighet

  • Designsystem

  • Datadriven optimering

Resan mot digital perfektion är inte utan utmaningar. Vi erbjuder sju strategiska överväganden som gör det möjligt för dig att bygga en digital plattform som ligger i linje med dina affärsmål och som levererar en enastående upplevelse.

Digital platforms
Hur kan vi hjälpa dig?

Vår expertis och kompetens

Använd AI för att hjälpa ditt företag. Medan de flesta tror att AI betyder ChatGPT, går företags-AI långt längre än bara ett konversationsverktyg. Våra experter har kunskap om hela spektrumet – från intelligent automatisering till prediktiv analys – och vi guidar dig för att identifiera var AI kan skapa värde för din organisation.

Starka applikationer är grunden för din tekniska uppbyggnad. Våra experter hjälper dig att bygga ett skräddarsytt IT-landskap som växer med din organisation.

En gång i tiden var e-handel inget annat än försäljningens onlinedimension. Idag har onlineförsäljningen för länge sedan tagit över offlineförsäljningen. En nackdel är dock att du behöver behärska många marknader – kundservice, reklam, PIM och konversation, bland annat. Lyckligtvis har våra experter full koll, från snabba go-to-market B2C-webbutiker till komplexa B2B e-handelsplattformar.

Våra experter designar imponerande användarupplevelser som möter dina användares verkliga behov. På så sätt kan du öka konverteringsgrader och få ut det mesta av din marknadsföringsbudget.

Säljer du redan på marknadsplatser som bol.com och Amazon? För att nå framgång behöver du göra mer än att ladda upp produktlistor. Medan marknadsplatser erbjuder 24/7-räckvidd och lägre omkostnader än fysisk detaljhandel, krävs optimerad positionering, intelligent prissättning och datadriven marknadsföring som skär igenom bruset för att nå vinst. Våra e-handelsexperter konstruerar din marknadsplatsnärvaro för prestanda – från kon­vert­erings­optimerade listor till riktad reklam som tar marknadsandelar.

Ett PIM-system hjälper till att centralisera produktinformation (pris, rabatt, beskrivning, lagerinformation, tillgänglighet, etc.) i ett enda system. På detta sätt både organiserar och berikar du din produktkatalog och säkerställer rätt produktupplevelser över dina digitala kanaler. Genom varje kanal distribuerar du konsekvent, korrekt information: en grundläggande förutsättning för hållbar tillväxt.

Vill du visa dina produkter på ett attraktivt sätt online med hjälp av foton? Bra idé, men fungerar det för anpassade produkter som inte ens existerar än? Eller produkter som din besökare kan sätta ihop själv? Våra experter guidar dig genom möjligheterna med (3D) renders och produktkonfiguratorer.

En UX-strategi är en detaljerad plan för att anpassa din varu­märkes­identitet till användarupplevelsen du vill ha i varje kontaktpunkt – online och offline. Denna strategi är som mest effektiv om den är klar innan det att designfasen påbörjas.

Dina kunder lever sina liv på sina mobiler – om man räknar bort surfplattor står mobila enheter för 62,5% av den globala webb­trafiken. Därför är mobilappar och progressiva webbappar (PWA) inte bara trevliga tillägg till ditt digitala ekosystem. De är affärskritiska verktyg som driver engagemang, ökar kon­ver­teringar och levererar de sömlösa, appliknande upplevelser dina kunder förväntar sig.

Tänk om du kunde ge dina kunder ett enda verktyg som de kunde använda för att nå dig. Med en online kundportal (eller klientportal, extranät, självbetjäningsportal eller Min-miljö) erbjuder du 24/7-service till dina kunder. Du avlastar inte bara din egen or­ga­ni­sa­tion, utan du ökar också kundnöjdheten, stärker bandet mellan din verksamhet och dina kunder och skapar nya möj­lig­heter att uppnå dina mål. Som självbetjäningsspecialister kan vi rekommendera rätt val och implementering i linje med dina affärsmål.

Trots att nya generationer i allt större utsträckning förlitar sig på sociala medier som sin första kontaktpunkt, står den ”tra­di­tio­nella” webbplatsen fortfarande stark – som det klappande hjärtat i ditt digitala ekosystem. En webbplats som förkroppsligar ditt digitala DNA – och som fungerar som visitkort såväl som ett medium i sig – är avgörande. Vi förser dig med end-to-end-expertis med vilken vi bygger anpassade webbplatser, från strategi till utveckling, innehåll och kontinuerlig optimering.

Interaktivt innehåll skapar värdefulla interaktioner mellan varumärken och användare. Vi utvecklar appar som kopplar en positiv varumärkesupplevelse till datainsamling, som 3D-konfiguratorer eller en märkesversion av välkända klassiker som Frogger, Flappy Bird eller Bubbleblaster.

Tilltala varje kund personligt utan att spendera timmar på att skriva e-post. Med marknadsföringsautomation får din målgrupp en personlig upplevelse, och du kan använda dina timmar och din energi till andra uppgifter.

Digital tillgänglighet handlar inte bara om att uppfylla juridiska krav. Fokuset på detta område växer, och av god anledning. Inom Europa har 25% av befolkningen någon form av funktionsnedsättning.

Varför iO?

  • Teknikagnostisker

    Vår omfattande, specialiserade kunskap gör det möjligt för oss att leverera skräddarsydda, genom­arbetade lösningar för alla behov. Genom att fokusera på komponerbara arkitekturer och genom att vara helt ut teknikagnostiska säker­ställer vi att våra lösningar – från webbplatser till komplexa företagssystem – är anpassningsbara och lever upp till dina krav.

  • Upplevelsefokuserade

    Vi fokuserar på din större kundresa, även när vi fokuserar på en enda kanal eller kontaktpunkt. Vi strävar efter att bidra meningsfullt till den totala upplevelsen du ser framför dig, oavsett om det är genom en enda pusselbit eller genom att se helheten.

  • Blandad expertis

    Vårt dynamiska team av systemarkitekter, designers, analytiker, utvecklare, produktchefer och marknadsförare samarbetar för att lyfta ditt företag med resultatorienterade digitala lösningar.

Vi bygger teknikteam, arkitektur och plattformar. Allt från enkla till komplexa lösningar, för att digitalisera dina tjänster och förbättra kundlojalitet.

Kontakta ossArrow iconArrow icon used in website
UWV
Blue line iconDecorative blue line graphic used in website

Vill du förbättra din påverkan tillsammans med oss?

Tveka inte att höra av dig. Vi hjälper mer än gärna till.