iO & Contentsquare : renforcez votre expérience digitale grâce à des données qui vont au-delà des chiffres
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Chaque clic raconte une histoire. Mais celle-ci ne se reflète pas toujours dans vos dashboards. Contentsquare la rend visible. Cette plateforme ne se contente pas de montrer ce qui se passe, elle révèle aussi pourquoi. Grâce à l’experience intelligence, vous traduisez directement les comportements des consommateur·rice·s en résultats concrets, sans perdre de temps en tagging. En identifiant les sources de frustrations et les opportunités dans le parcours client, vous prenez des décisions qui génèrent un impact immédiat.
Pourquoi choisir Contentsquare ?
La plupart des outils analytics montrent uniquement ce qui se passe : clics, nombres de visiteurs, taux de rebond… Contentsquare va plus loin : il révèle pourquoi cela se passe, et relie ces informations à vos objectifs commerciaux. C’est ce que l’on appelle l’experience intelligence, qui traduit le comportement des utilisateur·rice·s en propositions d’optimisations ciblées ayant un réel impact. Cela vous permet non seulement d’exploiter tout le potentiel de vos données, mais aussi d’augmenter votre rendement et de booster votre croissance.
Identifiez les points de friction
Découvrez où les visiteur·euse·s décrochent.
Lancez des tests A/B intelligents
Concentrez vos efforts sur les optimisations qui offrent les meilleurs résultats.
Améliorez l’expérience sur mobile
Détectez et corrigez les frustrations chez les utilisateur·rice·s d’appareils mobiles.
Rendez votre contenu plus pertinent
Identifiez ce qui fonctionne ou pas pour chaque audience cible.
Admirez le résultat
Une plateforme plus facile d’utilisation, davantage de conversions et des client·e·s plus satisfaits.
Voici comment nous travaillons avec Contentsquare
Une collaboration avec iO se déroule en trois étapes claires :
Set up (2 à 3 semaines) : implémentation technique et définition des KPI.
Collecte de données (2 à 3 semaines) : visualisation des premiers insights.
Optimisation (continue) : transformation des insights en roadmap, mise en place des tests, suivi et amélioration.
Tous les enseignements tirés de Contentsquare sont réunis dans une feuille de route d’optimisation. Nous sélectionnons les idées de tests les plus prometteuses en termes d’impact, qui sont ensuite mises en œuvre par notre équipe de développement.
Résultats & cases
Chez Landal GreenParks, les conversions sur mobile étaient en retrait par rapport aux résultats sur desktop. Les visiteur·euse·s abandonnaient trop souvent, notamment pendant le processus de réservation. Grâce à Contentsquare, nous avons enfin pu identifier le pourquoi de ces décrochages. Les heatmaps, les analyses de funnel et les données de clics nous ont permis de mettre en évidence les points de friction.
Nous avons ainsi pu résoudre deux points critiques :
Navigation mobile : en analysant les abandons sur mobile, nous avons optimisé la navigation, ce qui a immédiatement amélioré la conversion.
Search bar wizard : en nous appuyant sur les données Contentsquare, nous avons développé et testé une barre de recherche intelligente sur la page d’accueil mobile, qui a considérablement amélioré l'expérience utilisateur.
En rationalisant le processus de réservation et en affinant l'expérience mobile, non seulement le taux de conversion a augmenté, mais aussi le CSAT (mesure de la satisfaction client) et le CES (score d'effort client). Résultat : davantage de réservations finalisées et des client·e·s satisfait·e·s qui ont trouvé leurs vacances plus facilement.
Chiffres clés
- 119%d’augmentation de la conversion sur mobile en 4 ans
- 30%d’augmentation de la conversion sur mobile en 4 ans
- 1.300.000d’utilisateur·rice·s actif·ve·s de l’application Landal Park
Pourquoi choisir iO comme partenaire Contentsquare ?
Avec iO, vous exploitez tout le potentiel de Contentsquare. Nous allons plus loin que la simple implémentation et combinons :
Expertise technique : paramétrage et intégrations sans accroc.
Analyse pointue : des insights qui vont au-delà des chiffres.
Stratégie CRO : traduction des données en idées de tests concrets et en résultats commerciaux.
Expérience sectorielle : des années d’expérience et de collaboration avec des organisations de nombreux secteurs.
Vous avez des questions sur Contentsquare?
Vous êtes curieux·se des possibilités que Contentsquare peut vous offrir ? Contactez-nous. Nos expert·e·s sont là pour vous aider.
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