Comment capter l’attention d’un client en 3 secondes décisives ?

Pour Unilever, qui compte plus de 400 marques en concurrence avec des géants tels que Nestlé ou P&G, chaque centimètre carré en magasin est crucial. Chaque reconnaissance manquée est un client perdu. Il suffit d'une promotion peu claire, une couleur étrange, un prix erroné... et le client se tourne vers la concurrence. 

Ce qui peut mal tourner : 

• Confusion entre les marques : « Est-ce Dove ou autre chose ? » 

• Promotions floues : « 2+1 gratuit ou 30 % de réduction ? » 

• Chaos visuel : « Où dois-je regarder ? » 

• Incohérence : « Cela ne ressemble pas à la publicité... » 

Imaginez : une droguerie moyenne avec des milliers de produits qui se disputent tous l'attention du client. 3 secondes : c’est le temps que prend un consommateur pour se décider. Dans ces moments cruciaux, tout doit être parfait : dans le secteur FMCG, quelques secondes suffisent pour déterminer la part de marché. 

• Reconnaissance instantanée : une application stricte des guidelines pour reconnaître immédiatement Dove parmi 50 autres produits 

• Promotions claires : aucune confusion possible. Prix, remise et avantage sont identifiés en un coup d'œil 

• Hiérarchie visuelle : le regard repère immédiatement la marque, le produit, l'avantage

• Cohérence sur tous les points de contact : de l’annonce digitale au rayon du magasin, même promesse, même sentiment 

Notre approche repose sur un principe fondamental : le retail est l’examen final de toute la stratégie marketing. Tous les investissements digitaux, toutes les campagnes de marque... tout ce joue au moment où le consommateur se trouve devant le rayon. 

• Le “quatrième œil” : une exécution sans faille

  Pour des clients aussi complexes qu’Unilever, la précision est essentielle. La complexité réside dans l'échelle : plusieurs unités commerciales, des centaines de marques, des changements promotionnels constants. C'est pourquoi nous travaillons selon le principe du « quatrième œil » : rien ne va au commerce de détail avant d'avoir été vérifié de manière critique par au moins deux paires d'yeux. Cela donne aux clients d'Unilever exactement ce dont ils ont besoin : des informations claires, sans ambiguïté et sans erreur, qui leur permettent de trouver immédiatement leur marque préférée. 

• Une connaissance approfondie des marques  

  Nos deux designers dédiés connaissent si bien chaque marque Unilever qu'ils font les bons choix sans avoir besoin d'un brand guide. Ils savent quelle nuance de couleur correspond à Rexona, quelle doit être la taille du logo Axe et quelles sont les typographies de Signal. La cohérence est vitale, surtout quand la décision ne prend que 3 secondes. 

Notre force ne réside pas seulement dans la perfection de nos supports PLV, mais aussi dans la connexion fluide de tous les points de contact du parcours client. Kruidvat & Trekpleister : reconnaissance instantanée de la marque 

Pour les marques de soins et de bien-être telles que Dove, Rexona et Signal, nous créons des supports PLV visibles, mais jamais agressifs. Le défi : distinguer des produits similaires tout en préservant la confiance du consommateur. 

La confiance qui nous a été récemment accordée pour fournir tous les supports PLV de Kruidvat Nederland et Trekpleister confirme la valeur de notre collaboration. Elle démontre qu'iO est le partenaire idéal pour les multinationales en quête d'une expertise fiable et flexible. 

En tant que partenaire permanent d'un géant multimarques, une planification commune et rigoureuse avec des délais fixes est indispensable. Néanmoins, nous aimons garder une marge pour les « extras » et les modifications de dernière minute, en particulier pour Unilever. Notre devise ? La flexibilité sans compromis sur la qualité. 

C'est ainsi que les marques d'Unilever maintiennent et renforcent leur position. Les clients retrouvent leurs produits habituels, comprennent immédiatement les promotions et ressentent la promesse de la marque tout au long de leur parcours. 

L'évolution de notre collaboration, passant de missions ponctuelles à une structure tarifaire fixe avec des budgets alloués par unité commerciale, témoigne d'un partenariat solide. 

• Pour Unilever, cela signifie : 

  Dans un secteur où la reconnaissance et la fidélité à la marque font la différence entre le succès et l'échec, Unilever présente ses marques de manière impeccable et reconnaissable dans les rayons. Les consommateurs retrouvent leurs produits préférés en un clin d'œil et peuvent facilement profiter des promotions. 

• Pour iO, cela confirme : 

  Notre capacité, en tant qu’agence digitale de premier plan, à évoluer avec les besoins des clients, à anticiper les défis et à toujours aller plus loin. 

Notre approche assure un équilibre parfait entre efficacité et qualité : exactement ce dont un géant des produits de grande consommation a besoin dans un marché de plus en plus complexe. 

Un impact durable : grâce à la continuité et à la flexibilité de notre partenariat, l'expérience de marque d'Unilever a un impact considérable sur la perception et les choix des consommateurs. Nous contribuons à une présentation de marque forte et cohérente, qui séduit à la fois les consommateurs et les décideurs.