Var femte tonåring tillbringar all sin fritid på sociala medier. Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän ville förstå vad den digitala exponeringen gör med ungas psykiska hälsa, och tog hjälp av Stendahls, en del av iO sedan 2021.
I samarbete med försäkringsbolaget utvecklade vi Laika(1): en AI-persona baserad på GPT-4 som simulerar hur ett barn påverkas när det växer upp med enbart sociala medier som sällskap. Med en unik kombination av teknik, beteendevetenskap och kreativitet kunde vi synliggöra konsekvenserna.
Resultatet? Ett prisbelönt verktyg som nått över 300 skolor och 130 000 elever, och fick 75 % av eleverna att vilja minska sin användning av sociala medier.
Skräddarsytt AI-verktyg byggt på OpenAI:s GPT-4
Validerat av den ledande barnpsykologen Lisa Thorell
300 skolor deltog i utbildningsinsatser
75 % av 130 000 elever uppgav att de ville förändra sitt beteende
150 % högre CTR och en mediaräckvidd på 35,5 miljoner
GDPR-kompatibelt via Azure OpenAI, hostat i Europa
Vinnare av Strategy Awards Sweden 2024
Utmaningen
Hur gör man de osynliga effekterna av ett överdrivet användande av sociala medier på ungas psykiska hälsa så konkreta att de går att diskutera?
Lösningen
Laika är en AI-persona som kombinerar beteendeforskning med språkmodeller för att ge barn en personlig upplevelse av vad överdriven konsumtion av sociala medier faktiskt gör med en.
Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän x iO: en ökad medvetenhet kring psykisk hälsa
Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän är ett av 23 självständiga försäkringsbolag med nästan 3,8 miljoner kunder och mer än 6 400 medarbetare. Som organisation har de i många år aktivt engagerat sig i ungas psykiska hälsa och tagit sig an bredare samhällsfrågor.
Som digital partner till Länsförsäkringar har vi i flera år arbetat strategiskt med hur teknik kan skapa samhällsnytta. Det här caset visar en del av den resan: hur AI kan göra komplexa ämnen som skärmtid, konsumtion av sociala medier och psykisk hälsa tillgängliga för en mycket ung målgrupp.
Varför skärmtid är en angelägen fråga för försäkringsbolag
Smartphones och sociala medier är relativt nya företeelser. Vi vet därför fortfarande lite om hur de påverkar barns psykiska hälsa på lång sikt. Länsförsäkringar såg det som en möjlighet att starta en dialog med sin målgrupp och hjälpa unga innan problemen uppstår.
Den proaktiva ansatsen ligger i linje med tidigare kampanjer kring psykisk hälsa, som #ImPerfect och The Check Out Suite. Men den här kampanjen går längre än att varna – den låter människor uppleva problemet.
Hur fungerar AI-verktyget för psykisk hälsa?
Laika är en AI-persona som simulerar vad som händer med ett barns självbild och omvärldsuppfattning när man tillbringar 100 % av sin tid framför skärmar. Verktyget är byggt på OpenAI:s GPT-4 och matades med transkript från TikTok-innehåll.
Men GPT-4 räckte inte ensamt. För att göra Laika verkligt värdefull i utbildningssyfte behövde vi specifika data om de beteendemässiga effekterna av ett överdrivet användande av sociala medier. Våra team skapade därför ett omfattande dataset baserat på befintlig vetenskaplig forskning om beteende och psykisk hälsa.
När AI-output ska valideras är vetenskaplig expertis viktig
För att säkerställa Laikas tillförlitlighet samarbetade vi med Lisa Thorell, en av Sveriges mest välrenommerade barnpsykologer. Hon utvärderade och validerade Laikas reaktioner och hjälpte oss att förfina nyanserna i svaren.
Större delen av arbetet bestod i att justera datasetet och förfina hur Laika svarar på olika promptar. Den iterativa processen säkerställde att AI-verktyget inte bara fungerar tekniskt, utan också är pedagogiskt ansvarsfullt.
Hur säkerställer man GDPR-efterlevnad i AI-projekt?
Integritet och regelefterlevnad har varit prioriterat från dag ett. Vi använder en Azure OpenAI-tjänst som bara använder servrar i Europa. Det garanterar att all data omfattas av strikta europeiska dataskyddslagar. Det här tillvägagångssättet ger både Länsförsäkringar och de skolor som använder Laika tryggheten att verktyget kan användas på ett säkert och ansvarsfullt sätt.
Vem är målgrupp för AI-verktyget för psykisk hälsa?
AI-verktyget med Laika-personan utvecklades för två specifika målgrupper:
Journalister fick tillgång till AI-experimentet. De kunde boka en session med Laika och intervjua henne för att utforska vad verktyget kan avslöja om sociala mediers bredare påverkan på samhället. Laika fick nationell medieuppmärksamhet i Sverige och uppmärksammades även av internationella nyhetsmedier. Kampanjen nådde 35,5 miljoner människor och genererade en ökning på 150 % i klickfrekvens.Skolor och lärare använde experimentet som en pedagogisk resurs. Laika hjälpte till att facilitera klassrumsdiskussioner om psykiskt välmående och skärmtidens påverkan på unga. 300 skolklasser anmälde sig till en informationssession om riskerna med användning av sociala medier. Över 300 skolor deltog i utbildningsinsatserna och tillsammans nådde projektet mer än 130 000 elever.
Framtiden för ett AI-verktyg för sociala ändamål?
Vad väntar i framtiden för AI-drivna initiativ med samhällspåverkan som det här? I takt med att GPT-4:s multimodala kapacitet fortsätter att utvecklas kommer en AI-persona som Laika att kunna förstå och tolka ett allt bredare spektrum av innehåll – från text och transkript till foton, videor och faktiska inlägg på sociala medier. Det skulle kunna göra ännu mer realistiska simuleringar möjliga och hjälpa unga att bättre förstå effekten av sina egna skärmvanor och sitt beteende online.
Siffrorna
1%
Ökning av klickfrekvensen (CTR)
1M
i medieräckvidd
1
Skolor deltog i utbildningen
1
Elever nåddes
1%
Ville minska sin skärmtid efter mötet med Laika
Från experiment till utbildning: en AI-driven rörelse med samhällspåverkan
Effekten av den AI-drivna kampanjen märktes nästan omedelbart.
Laika fick snabbt stor uppmärksamhet. Klickfrekvensen ökade med 150 procent och satsningen nådde en medieräckvidd på 35,5 miljoner.
Intresset stannade inte vid kampanjen. Laika började användas i skolor och har hittills nått 300 skolor och över 130 000 elever. Genom Laika fick eleverna ett konkret underlag för att prata om skärmtid, sociala medier och hur den egna användningen kan påverka måendet.
Samtalen verkar också ha väckt tankar om de egna vanorna. Efter mötet med Laika uppgav 75 procent av eleverna att de ville minska sin skärmtid.
För Länsförsäkringar Göteborg & Bohuslän stärker projektet bilden av ett försäkringsbolag som vill arbeta förebyggande, inte bara hantera skador när de redan har inträffat. Genom att lyfta frågor om skärmtid och ungas välmående tar de en aktiv roll i en fråga som berör många unga och deras familjer.
Utmärkelsen i Strategy Awards Sweden 2024 understryker att satsningen inte bara väckte uppmärksamhet, utan också hade en tydlig strategisk relevans.
