Le marketing conversationnel est un excellent outil car il se focalise sur le service client et un contact direct, via une discussion par un chat, un chatbot ou un assistant vocal. Le community management permet de capitaliser sur les avantages des médias sociaux en tant qu'outil de contact direct avec les utilisateurs. La recette magique ? De solides stratèges sociaux et des créatifs maitrisant les codes se ces platformes.
Renforcez votre relation client;
Recueillez des idées de vos clients;
Créer une grande communauté;
Activez un moyen intelligent de fidéliser;
Offrez transparence et authenticité à vos clients;
Créez un plan et une approche allant de la stratégie à l'exécution.
Le marketing conversationnel et la gestion de communauté vous positionne face au client, non seulement via votre site Web, mais également via des technologies telles que les applications de messagerie, l'IA et l'intégration d'applications sociales. Cela vous aide à renforcer vos relations avec les clients et à contribuer à une meilleure expérience client. Le résultat : un ciblage précis et créatif vers les bons contacts. Le marketing conversationnel et la gestion de la communauté visent à fournir aux utilisateurs une contribution précieuse. A titre d’exemple via la bonne stratégie et creation de contenu et la publicité sociale.
Les organisations qui optent pour la gestion conversationnelle et communautaire obtiennent :
un lien digital direct avec le client et un contact efficace ;
de nouvelles opportunités pour le service client ;
l'intelligence artificielle comme facteur supplémentaire de réussite ;
une meilleure compréhension des besoins et des attentes de votre communauté ;
une amélioration du retour sur investissement marketing (ROMI) ;
une présence constante sur les réseaux sociaux.
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