En Belgique, entre 1 000 et 1 200 personnes reçoivent chaque année un diagnostic de mélanome. Le nombre de cas de VIH est du même ordre de grandeur. Pourtant, de nombreux patients ne bénéficient pas d'un traitement à temps, non pas par manque de soins, mais parce qu'ils n'en parlent jamais avec leur médecin. Le laboratoire pharmaceutique MSD a fait appel à iO pour changer la donne, à travers deux campagnes de sensibilisation axées sur une ambition commune : la communication comme clé d'une meilleure prise en charge.
Deux campagnes de sensibilisation pharmaceutique : mélanome et VIH.
Témoignages de patients comme base créative.
Diffusion multicanale : réseaux sociaux, e-mails, affiches et brochures.
Une approche positive et axée sur les solutions pour le secteur de la santé belge.
Conception créative, production vidéo et campagnes digitales.
Le défi
Améliorer la communication entre les patients et leurs médecins
La solution
Deux campagnes de sensibilisation au mélanome et au VIH
Over MSD
MSD (connue sous le nom de Merck aux États-Unis et au Canada) est l'une des principales sociétés biopharmaceutiques au monde, améliorant la santé mondiale depuis plus de 130 ans. MSD développe des médicaments et des vaccins et est leader en matière de recherche et de prévention dans le domaine du cancer, des maladies infectieuses et des maladies animales.
Le défi : améliorer la communication entre le patient et le médecin
Pour le mélanome comme pour le VIH, les retards de prise en charge sont souvent dus à un seul obstacle : une mauvaise communication entre le patient et le médecin. Parfois, cela s'explique par une méconnaissance des symptômes. Le plus souvent, cependant, c'est dû à une réticence à parler d'une maladie qui reste taboue dans notre société. Une communication claire et rapide peut radicalement changer la donne en matière de traitement, et MSD a souhaité instaurer ce dialogue dans toute la Belgique.
L'objectif des deux campagnes était le même : sensibiliser les patients potentiels et les professionnels de santé à cette problématique, et leur donner les outils et le courage d'entamer la conversation.
Plutôt que de recourir à des scénarios apocalyptiques, MSD et iO ont délibérément opté pour une approche positive. Non pas pour dissuader, mais pour motiver : confronter le public cible à la réalité, tout en présentant clairement les solutions.
Pour le mélanome, cela s'est traduit par des encouragements à faire examiner régulièrement sa peau et à consulter un dermatologue plus tôt. Pour le VIH : donner de l'espoir aux patients. L'espoir qu'un traitement personnalisé puisse permettre de mieux gérer les symptômes, à condition qu'ils soient disposés à en parler.
Comment utiliser le storytelling vidéo dans les campagnes de sensibilisation pharmaceutique ?
Ce sont les émotions qui touchent les gens. Et pour qu'un message ait un véritable impact dans le domaine de la santé, il faut un support qui amplifie ces émotions. C'est pourquoi nous avons choisi des témoignages authentiques, la vidéo étant le format principal des deux campagnes.
Le concept créatif s'intitulait « The Lifesaver Tattoo » (Le tatouage salvateur). Un témoignage vidéo poignant suit une patiente qui a découvert son mélanome lors d'une visite chez le tatoueur. Au fil du récit, le tatouage floral s'épanouit dans les bons moments et se fane dans les moments difficiles – une métaphore visuelle marquante. La conclusion résume cette relation symbiotique : « Votre peau vous accompagne. Faites-la examiner régulièrement. » Cette fin porteuse d'espoir permet aux spectateurs de quitter la vidéo avec un sentiment d'apaisement, et non de peur.
Le traitement du VIH ne garantit pas une vie sans symptômes. Cependant, un traitement adapté peut considérablement augmenter les chances de mieux les gérer. Nous avons traduit cette réalité en un message direct et empathique :
« Vous êtes séropositif et vous ne vous sentez pas bien ? Parlez-en à votre médecin. »
Sans jargon. Sans crainte. Juste la clarté nécessaire pour faciliter la prise de contact : pour les patients comme pour les professionnels de la santé.
Comment toucher les patients grâce à des campagnes digitales sur des sujets de santé sensibles ?
Un système de diffusion sophistiqué garantissait que chaque message atteigne sa cible au moment opportun. Publicités sur les réseaux sociaux, campagnes d'e-mailing, affiches et brochures formaient un ensemble cohérent et multicanal. Le ton était résolument positif : le problème comme point de départ, la solution comme objectif. Toujours honnête. Jamais alarmiste.
Les chiffres
1
Nouveaux diagnostics du mélanome par an en Belgique
1
Campagnes avec une approche commune : la communication comme solution
1
Groupes cibles par campagne : patients et professionnels de santé
1
Canaux combinés : médias sociaux, e-mails, affiches et brochures
