Utveckla ditt B2B-företag genom att digitalisera

Digitaliseringen har revolutionerat den traditionella försäljningsprocessen. Förr arbetade säljare eller försäljningschefer med leads och försökte få möten på plats med prospektet – eller försökte träffa dem på olika events. Därefter gav produktchefer eller experter fördjupad information om erbjudandet, varefter affären avslutades av en person i kommersiell eller finansiell roll.

Idag har många kontakter digitaliserats. Allt oftare sker den allra första kontakten en säljare har med prospects i den andra fasen av deras kundresa. Detta betyder att säljare behöver ha gedigen produktkunskap, eller att de får uppbackning av en expert. Den som lyckas övertyga en potentiell ny B2B-kund med sin expertis i denna andra fas har mycket större chans att avsluta affären – vare sig det är online eller live.

Utgå från kunskapsdriven marknadsföring och kommunikation
Idag sker inte alltid den första kontakten med prospects live. Lead Generation förlitar sig mer och mer på digital synlighet och bra online-innehåll. Engagera eller övertyga dina prospects med whitepapers, kampanjer eller redaktionella artiklar som förmedlar fördjupad information och expertis. Fokusera mindre på ”reklam”, utan erbjud i stället specialiserat innehåll som är tydligt och relevant för målgruppen.

Säkerställ frekvens
Prospects är mer benägna att acceptera företag och varumärken som uppfattas som marknadsledare eller som har hög synlighet. Det är alltså viktigt att du alltid är närvarande, i alla kanaler och (online) medier. Begränsa dig inte till betalda medier: PR är oumbärligt för B2B. Genom regelbunden och gynnsam pressbevakning säkerställer du att du uppfattas som en auktoritet i din bransch, vilket sänker tröskeln.

Skapa attraktiva ekosystem
Framgångsrika B2B-aktörer kan få ut mer av sina kanaler genom att anpassa dem, både visuellt och innehållsmässigt. Ett sömlöst fungerande digitalt ekosystem anpassat till kunder och partners uppmuntrar interaktion och efterfrågan och förhindrar att kunder byter ut dig.

Den digitala försäljningstrenden har tagit sig från B2C-marknader till B2B-industrier. Företagskunder förväntar sig att kunna nå dig när som helst på dagen, genom sina favoritkanaler. Visst, med online-interaktion försvinner live-interaktionens kemi. Men – i ärlighetens namn – många produkter eller tjänster behöver inte längre den tidskrävande uppvaktningsfasen, de inhandlas lika enkelt via en onlineplattform.

Även för stora volymer föredrar B2B-kunder alltmer digitala kanaler. Du bör alltså utveckla dina digitala kanaler och verktyg med både små och stora affärer i åtanke. Och fokusera inte bara på transaktionen, utan på den totala digitala kundresan. Vägled eller styr din kund genom varje fas: från första kontakt till interaktion och köp, samt sedan eftermarknadsköp och förenklande av nya beställningar.

Förväntningarna från dina B2B-kunder förändras snabbt. Som din transformations- och kommunikationspartner ser vi till att du håller dig före konkurrenterna – idag och imorgon. Vi erbjuder dig den expertis vi har samlat på oss genom att arbeta för stora B2B-aktörer inom olika branscher.

Tillsammans med ditt team prioriterar vi rätt uppgifter och hittar nya möjligheter. Vi stöttar dig genom hela processen, från marknadsföring och strategi till att utveckla digitala ekosystem och skapa digitalt innehåll. Mer än att utveckla ”online-säljande” plattformar eller kampanjer kommer vi att hjälpa dig att nå och påverka dina kunder. Att kunna erbjuda din B2B-målgrupp kvalitet framför kvantitet och lösningsorienterad långsiktig kommunikation i stället för engångssatsningar.

Du kan också räkna med oss vad gäller bevakning och justering av dina processer eller digitala verktyg. På så sätt kan din B2B-affär utvecklas och blomstra, år efter år.