Marketing Automation: From personalisation to 1-1

Från personalisering till relevans

Inom marknadsföring har man länge jobbat med personalisering. Vi använder namn, delar in kunder i segment och bygger olika flöden för olika målgrupper. Men bara för att något är personaliserat behöver det inte vara relevant för mottagaren.

För att förstå vad som är relevant behöver vi veta mer om kunden. Vad har personen visat intresse för? Vad har den gjort tidigare? Var befinner den sig i kundresan? Sådant ger oss signaler om vad kunden kan behöva just nu. När marketing automation kan fånga upp och agera på de signalerna kan kommunikationen anpassas efter varje kund, i stället för att alla i samma segment får samma nästa steg.

Från segment till one to one

Utmaningen är att skapa mer individuell kommunikation utan att det leder till mer manuellt arbete. Här kan AI hjälpa till.

Genom att använda den information och de signaler som redan finns kan marketing automation ta större hänsyn till varje kund och avgöra vad som är relevant att göra härnäst.

Under webinaret visar Tobias Pasma, Strategy Lead på iO, hur det kan fungera i praktiken. Med exempel från HubSpot går han igenom hur ni kan närma er one to one kommunikation och komma igång med det ni redan har på plats.

Vi kommer prata om:

• Varför personalisering inte alltid innebär relevans

• Hur kundsignaler kan hjälpa oss att förstå vad som är relevant för varje kund

• Hur ni kan närma er one to one kommunikation utan att skapa mer manuellt arbete

• Vilken roll AI kan spela och hur det kan fungera i HubSpot

Vem riktar sig det här webinaret till?

För er som jobbar med CRM, marketing automation, sälj eller digital utveckling och vill få ut mer av er marketing automation och skapa en mer relevant kunddialog.

Ni behöver inte jobba i HubSpot idag. Vi använder HubSpot för att visa hur det kan fungera i praktiken, men tankarna går att använda oavsett vilka verktyg ni jobbar med eller hur långt ni har kommit med er marketing automation.