Bouw gebruikerservaringen op maat met persona- en journey-onderzoek
)
In welke sector je organisatie ook actief is, het is altijd van belang om de juiste mensen te bereiken. Om ervoor te zorgen dat die mensen met jouw organisatie in aanraking komen, kan je een geschikte klantenreis uitstippelen voor je gebruikers met diepgaand onderzoek naar personas en customer journeys.
Vind de beste kanalen om je klanten te bereiken
Optimaliseer jouw brand strategie
Customers journey analyse
Kom tegemoet aan de verwachtingen van jouw klanten.
Wat doen wij?
iO is de thuisbasis van experts in technologie, strategie, content, en marketing. Met andere woorden: we hebben alle kennis, ervaring, en talenten in huis om jou te helpen met persona- en journey-onderzoek — en veel meer dan dat.
Merkstrategie
Voor je kan beginnen aan persona- en journey-onderzoek, moet je weten waar je je eigen merk ziet. Wij maken sterke merkstrategieën om op te bouwen.
Channel strategie
Je merkstrategie mag er dan wel liggen — je moet die identiteit nog steeds vertalen naar aantrekkelijke content op de juiste online en offline kanalen. Onze experts helpen je met een betrouwbare channel strategie.
Persona-ontwikkeling
Samen met jou bepalen onze strategen en marketeers op welke persona’s je organisatie inzet en op welke manier je hen bereikt. Zo heb jij de handvaten om vandaag en morgen de juiste beslissingen te maken.
Customer journey-analyse
Heb je een customer journey waarmee je niet de gewenste resultaten haalt? Of weet je gewoon niet waar te beginnen? Onze experts tekenen samen met jou een klantreis uit die werkt.
Performance audit
Op welke manier beantwoord je het best aan de verwachtingen die klanten hebben van jouw merk, producten, en diensten? Wij nemen alle touchpoints onder de loep.
)
Het belang van persona & journey research
Met persona- en journey-onderzoek krijg je een idee van hoe je perfecte klant eruitziet — en welke klantenreis die aflegt. Aan dat semi-fictief profiel kan je dan je beslissingen op vlak van marketing en communicatie aftoetsen.
Zo bouw je een marketingstrategie waarmee waardevolle bezoekers, leads, en klanten die op lange termijn voor jouw producten of diensten blijven kiezen — en dat is precies waarmee de experts van iO je met alle plezier helpen.
)
Hoe een customer journey tot relevante content leidt
Door de klantreis (of customer journey) in kaart te brengen, krijg je inzicht in de manier waarop mensen bij jouw diensten of producten terechtkomen.
En wanneer je weet welke content die mensen nodig hebben in elke fase van de customer journey, kan je hen gemakkelijker die relevante content voorschotelen.
Zo blijft je organisatie top-of-mind en komt je kernboodschap altijd binnen bij het juiste doelpubliek.
Klanten die we helpen met persona en journey research:
Event-triggered multichannel marketing
Event-triggered marketing, the process of identifying, prioritising, categorising, monitoring, optimising and executing, is the most effective exercise multichannel marketers can do to reach audiences at the right moment. In this whitepaper we take you through five quintessential steps for event-triggered multichannel marketing.
)
Aan de slag met persona & journey research?
Onze experts begeleiden je naar digitaal succes.
)
)
Waarom kies je iO?
Wanneer je samenwerkt met iO, haal je een échte end-to-end partner in huis. We hebben namelijk op onze verschillende campussen expertise in marketing, technologie, strategie, en content — alles wat jij nodig hebt om digitaal te scoren.
Zo zorgen we niet alleen voor persona & journey research, maar helpen we je ook:
Inzichten uit persona- en journey-onderzoek in de praktijk toe te passen;
Nieuwe klanten aan te trekken zonder je bestaande klanten te verwaarlozen;
Een sterke reputatie op te bouwen met creatieve campagnes die passen in je merkverhaal;
Al je digitale dromen waar te maken.
)
Aangenaam, wij zijn iO
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!