Hver femte teenager bruger al sin fritid på sociale medier. Det fik Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän til at undersøge, hvordan den konstante digitale påvirkning kan påvirke unges trivsel. Sammen med Stendahls, der har været en del af iO siden 2021, udviklede de en ny måde at sætte fokus på problemet.
Resultatet blev Laika – en AI-persona baseret på GPT-4, der simulerer, hvordan et barns selvbillede og verdenssyn kan udvikle sig, når sociale medier fylder alt i hverdagen. Ved at kombinere AI, adfærdsvidenskab og kreativitet gjorde vi et komplekst og ofte usynligt problem nærværende for både unge, lærere og journalister.
Kampagnen skabte stor opmærksomhed, nåede mere end 130.000 elever og fik 75% af eleverne til at overveje at ændre deres skærmvaner.
Skræddersyet AI-persona udviklet med OpenAI GPT-4
Fagligt valideret af børnepsykolog Lisa Thorell
300 skoleklasser tilmeldte sig et undervisningsforløb
75% af 130.000 elever tilkendegav, at de ville reducere deres skærmtid
150% højere klikrate og en potentiel mediedækning på 35,5 mio.
GDPR-compliant løsning baseret på Azure OpenAI hostet i Europa
Vinder af Strategy Awards Sweden 2024
The challenge
Hvordan gør man de potentielle konsekvenser af overdreven brug af sociale medier for unges mentale sundhed konkrete – og skaber grundlag for en samtale, der kan føre til forandring?
The solution
Laika er en AI-persona, der kombinerer adfærdsforskning og sprogmodelteknologi. Gennem interaktionen med Laika får unge indblik i, hvordan et barns selvbillede og verdenssyn kan påvirkes, når skærme og sociale medier fylder hele hverdagen.
Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän x iO: Teknologi med et samfundsmæssigt formål
Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän er en del af en svensk gruppe bestående af 23 uafhængige forsikringsselskaber med næsten 3,8 millioner kunder og mere end 6.400 medarbejdere. Organisationen har gennem flere år arbejdet aktivt for at fremme unges mentale sundhed og sætte fokus på bredere samfundsudfordringer.
Som digital partner har vi sammen udforsket, hvordan teknologi kan skabe værdi, der rækker ud over forretningen. Laika er et eksempel på, hvordan AI kan bruges til at formidle komplekse problemstillinger på en måde, der er relevant og forståelig for en ung målgruppe.
Hvorfor unges skærmvaner kræver opmærksomhed
Smartphones og sociale medier har på relativt kort tid fået en central plads i børns og unges hverdag. De langsigtede konsekvenser er fortsat et vigtigt forskningsområde, og Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän så en mulighed for at sætte ind forebyggende og starte en dialog om unges mentale sundhed.
Initiativet byggede videre på forsikringsselskabets tidligere kampagner, herunder #ImPerfect og The Check Out Suite. Men denne gang var ambitionen at gå videre end at advare om risiciene. Målet var at give målgruppen en oplevelse, der kunne gøre problemstillingen mere nærværende og skabe grundlag for refleksion.
Sådan fungerer Laika, en AI-persona med et særligt formål
Laika er udviklet til at illustrere, hvordan et barns selvbillede og syn på verden kan påvirkes, når skærmbrug og sociale medier dominerer hverdagen. AI-personaen er bygget på OpenAI GPT-4 og anvender transskriptioner af TikTok-indhold som en del af sit datagrundlag.
En sprogmodel var dog ikke nok i sig selv. For at gøre Laika relevant som undervisningsværktøj skulle dens svar bygge på viden om de mulige adfærdsmæssige konsekvenser af overdreven brug af sociale medier.
Derfor udviklede vores teams et omfattende datasæt med afsæt i eksisterende videnskabelig forskning i adfærd og mental sundhed. Det gav os et fagligt fundament for at forme personaens svar og gøre interaktionen relevant i en undervisningssammenhæng.
Faglig validering: AI kræver mere end teknologi
Når AI bruges til at formidle viden om børn og unges mentale sundhed, er det afgørende, at teknologien anvendes med omtanke og et solidt fagligt fundament.
Derfor samarbejdede vi med Lisa Thorell, en anerkendt svensk børnepsykolog, som evaluerede og validerede Laikas svar og bidrog til at finjustere deres nuancer.
En væsentlig del af udviklingsarbejdet bestod i løbende at justere datasættet og forbedre personaens svar på forskellige prompts. Gennem gentagne test og justeringer arbejdede vi på at sikre, at Laika ikke blot fungerede teknisk, men også var fagligt velfunderet og egnet til sit pædagogiske formål.
Ansvarlig AI og GDPR
Databeskyttelse og compliance var centrale hensyn fra projektets begyndelse. Løsningen blev baseret på Azure OpenAI hostet i Europa med henblik på at understøtte sikker behandling af data inden for de relevante europæiske databeskyttelseskrav.
Det var en vigtig forudsætning for at udvikle et værktøj, der kunne anvendes i en følsom sammenhæng og skabe tillid hos både Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän og de skoler, der tog Laika i brug.
To målgrupper - én fælles problemstilling
Laika blev udviklet til at engagere både journalister og skoler, men med forskellige formål.
Journalister: En ny vinkel på debatten om sociale medier
Journalister fik mulighed for at interagere med Laika og interviewe AI-personaen for at undersøge, hvordan sociale medier kan påvirke børn og unges selvbillede og syn på verden.
Det skabte interesse i svenske nationale medier og førte også til omtale internationalt. Kampagnen opnåede en potentiel mediedækning på 35,5 millioner og en stigning i klikraten på 150 %.
Skoler og lærere: Fra abstrakt problem til konkret dialog
I undervisningen blev Laika brugt som afsæt for samtaler om mental trivsel, skærmvaner og sociale mediers rolle i unges hverdag.
I alt tilmeldte 300 skoleklasser sig et undervisningsforløb, som nåede mere end 130.000 elever. Her blev AI et redskab til at gøre en kompleks problemstilling mere håndgribelig og give eleverne anledning til at reflektere over deres egne digitale vaner.
Hvad bringer fremtiden for AI med samfundsmæssig effekt?
Laika viser, hvordan AI kan bruges til at sætte fokus på komplekse samfundsproblemer og skabe nye måder at engagere målgrupper på.
I takt med at AI-modeller udvikler deres evne til at forstå og fortolke forskellige typer indhold, opstår der nye muligheder for at udvikle interaktive oplevelser, der kombinerer tekst, billeder og video. Det kan på sigt gøre AI-personaer endnu mere nuancerede og åbne for nye måder at arbejde med digital dannelse og bevidsthed om onlineadfærd på.
Det kræver fortsat faglig validering, ansvarlig udvikling og klare rammer for anvendelsen. Men potentialet er stort: AI kan være med til at gøre komplekse problemstillinger lettere at forstå og skabe grundlag for vigtige samtaler.
Tallene
1%
stigning i klikraten
1M
potentiel mediedækning
1
tilmeldte skoleklasser
1
elever nået
1%
af eleverne tilkendegav, at de ville reducere deres skærmtid
Resultaterne: Fra opmærksomhed til refleksion
Laika skabte hurtigt opmærksomhed om et emne, der berører mange unge. Kampagnen opnåede en stigning i klikraten på 150 % og en potentiel mediedækning på 35,5 millioner.
Men rækkevidden var kun en del af resultatet.
Med 300 tilmeldte skoleklasser og mere end 130.000 elever nåede initiativet direkte ind i undervisningen. Her blev Laika brugt til at åbne for dialog om de mulige konsekvenser af overdreven brug af sociale medier og betydningen af sunde skærmvaner.
75 % af eleverne tilkendegav efter mødet med Laika, at de ville reducere deres skærmtid. Det peger på potentialet i at bruge AI til mere end formidling: Teknologien kan også skabe rum for refleksion og understøtte ønsket om adfærdsændringer.
For Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän var projektet samtidig en måde at omsætte organisationens engagement i forebyggelse og unges trivsel til et konkret initiativ. Prisen ved Strategy Awards Sweden 2024 anerkendte kampagnens innovative tilgang.
