Conversational & community management
Hoe gaat jouw organisatie de interactie aan met huidige én potentiële klanten? Conversational marketing is daar een uitstekend, kanaalonafhankelijk middel voor - getuige de focus op klantenservice en direct klantcontact - via een live chat, een chatbot of voice assistant. Community management is daarbij de andere hand op de buik dankzij de meerwaarde van sociale media als tool voor rechtstreeks contact met de gebruikers. Allemaal van de hand van originele social creatives en sterke social strategists.
Versterk je relaties
Verzamel ideeën en feedback bij je klanten
Bouw een grote community op
Een slimme manier om loyaliteit te vergroten
Bied transparantie en authenticiteit aan je klanten
Maak met iO een plan van aanpak
van strategie tot uitbreiding van je eigen team indien nodig
Waarom is conversational & community management belangrijk?
Met conversational marketing en community management ga je waar de klant is, niet alleen via je website maar ook via technologie zoals messaging apps, AI en social app integratie. Zo versterk je de relatie met je klanten en draag je bij aan betere klantervaring. Resultaat: een precieze targeting van de juiste contacten op een creatieve manier. Conversational marketing en community management mikken samen op het aanleveren van waardevolle input door gebruikers - o.a. door de juiste contentstrategie, contentcreatie en social advertising
Organisaties die kiezen voor conversational & community management krijgen:
Een directe, digitale link met de klant en efficiënt klantcontact;
Vernieuwde mogelijkheden voor klantenservice;
Artificiële intelligentie als extra factor voor succes;
Meer inzicht in de wensen en verwachtingen van je community;
Verbeterde Return on Marketing Investment (ROMI);
Een constante aanwezigheid op sociale media.
Relates cases
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Webinar
Blog
Blog
Blog
Dossier
Welke conversational & community management tools hanteren onze experts?
Zoveel expertise, tools en vragen - waar begin je? Gelukkig delen onze experts elke dag hun kennis met de wereld. Het maakt onze blog dé plaats om je zoektocht te beginnen.
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
