Vandemoortele wilde één digitaal thuis voor een enorm diverse doelgroep: van sterrenrestaurants tot frituurbakkers, van hotelkeukens tot ambachtelijke bakkerijen. De uitdaging? Al die professionals inspireren, activeren en ondersteunen met content die écht relevant is voor hun specifieke situatie. Samen bouwden we een b2b inspiratieplatform voor de voedingsindustrie dat personalisatie tot in de details doortrekt. Het resultaat: één schaalbaar Drupal-platform dat inmiddels uitrolt over meerdere landen en doelgroepen.
Doorgedreven personalisatie op basis van doelgroep én kanaal
Eén platform voor bakkers, chefs en horecaondernemers
Drupal en HubSpot-integratie voor naadloze data-synchronisatie
Mobile-first design voor professionals onderweg
Bekroond met Splash Award: Website van het Jaar 2023
De uitdaging
Hoe inspireer en activeer je duizenden food professionals met uiteenlopende behoeften via één digitaal platform?
De oplossing
Een alles-in-één inspiratieplatform met een personalisatie-algoritme dat content afstemt op doelgroep en kanaal, volledig geïntegreerd met HubSpot en Bynder.
Vandemoortele x iO: personalisatie voor de voedingsindustrie
Vandemoortele is een toonaangevende Europese voedingsgroep met wortels in België. Met meer dan 4.600 medewerkers, activiteiten in 12 Europese landen plus de VS en Azië, en een omzet van zo'n 1,7 miljard euro inspireren ze dagelijks professionals in de voedingsindustrie met bakkerijproducten en plantaardige voedingsoplossingen.
Ons partnerschap gaat verder dan dit platform alleen. We denken strategisch mee over hoe Vandemoortele hun digitale aanwezigheid kan versterken en uitbreiden naar nieuwe markten. Deze case belicht één onderdeel van die reis: een bekroond inspiratieplatform dat inmiddels uitrolt naar steeds meer landen en doelgroepen.
Eén doelgroep bestaat niet: de complexiteit van food professionals
Vandemoortele bedient food professionals in de breedste zin van het woord. Een chef in een sterrenrestaurant heeft andere behoeften dan een frituuruitbater. Een hotelkok zoekt andere inspiratie dan een ambachtelijke bakker. De traditionele aanpak, aparte websites voor bakkers en chefs, zou leiden tot versnippering, dubbel werk en een verwaterde merkbeleving. De strategische keuze: één krachtig b2b inspiratieplatform dat slim genoeg is om elke bezoeker relevante content te serveren.
Personalisatie als strategisch fundament
Waarom personalisatie? Omdat generieke content niemand écht raakt. Food professionals hebben weinig tijd en hoge verwachtingen. Ze willen direct zien wat relevant is voor hún keuken, hún business, hún uitdagingen. Daarom ontwikkelden we een personalisatie-algoritme dat twee variabelen combineert: de doelgroep (chef, eigenaar, barista) en het kanaal (bakkerij, bedrijfsrestaurant, frituur). Die combinatie vormt een persona. En elke persona krijgt content op maat: van receptinspiratie tot business tips, van productinformatie tot masterclasses.
Onder de motorkap: hoe Drupal personalisatie mogelijk maakt
In Drupal bouwden we een architectuur die personalisatie tot in de details ondersteunt. Hoe meer een bezoeker navigeert, hoe completer het beeld dat we van die bezoeker opbouwen. Zodra we een concrete persona kunnen toewijzen, past de content zich aan. Overzichten van blogberichten, video's en recepten worden gesorteerd op basis van voorkeuren. Zelfs media en paragrafen zijn aan specifieke persona's toegewezen via custom media entities. Eén afbeelding voor de restaurantchef, een andere voor de bakker, maar altijd een sterke default voor wie we nog niet kennen.
HubSpot als personalisatielaag voor bekende gebruikers
Voor bezoekers die toestemming geven, gaat de personalisatie nog een stap verder. Alle categorievoorkeuren bestaan als attributes in HubSpot. Zodra een gebruiker zich bekendmaakt, synchroniseren Drupal en HubSpot met elkaar. We halen properties op in HubSpot en nemen ze op in Drupal. Het resultaat: een naadloze ervaring waarbij het platform steeds slimmer wordt naarmate de relatie groeit.
Bynder en Elasticsearch: de technische ruggengraat
Een inspiratieplatform voor de voedingsindustrie leunt zwaar op visuele content. Daarom koppelden we Bynder, het DAM-systeem van Vandemoortele, rechtstreeks aan het platform. Ons team schreef extra logica om Bynder-media te exposen in de Drupal-mediabibliotheek en afbeeldingen automatisch te genereren via Bynder CDN. Voor de zoekfunctie kozen we Elasticsearch, met custom logica voor optimale resultaten. Alles is één keer geconfigureerd; de rest gebeurt automatisch.
Mobile-first voor professionals onderweg
Food professionals staan niet achter een bureau. Ze werken in keukens, bakkerijen en horecazaken. Daarom is het platform volledig mobile-first ontworpen. Subtiele microanimaties verbeteren de gebruikerservaring zonder af te leiden. En voor de contentbeheerders aan Vandemoortele-zijde zorgden we voor een intuïtieve backend die het vullen en beheren van content eenvoudig maakt.
De cijfers
1
contactpersonen bereikt tijdens het eerste jaar
1
nieuwe landen uitgerold voor 1 doelgroep in 2023
1
uitrol in 3 extra landen + toevoeging bakkerijsector
Een bekroond platform dat blijft groeien
In 2023 won vandemoorteleprofessional.com de Splash Award voor Website van het Jaar én de categorie Corporate. Die erkenning bevestigt wat we samen hebben gebouwd: een platform dat niet alleen technisch sterk is, maar ook écht waarde levert voor de doelgroep. Het verhaal is nog lang niet uitverteld. We rollen personalisatiefunctionaliteiten stap voor stap uit en breiden het platform uit naar nieuwe landen en doelgroepen. Voor Vandemoortele betekent dit een schaalbare digitale basis die meegroeit met hun internationale ambities. Voor food professionals wereldwijd: een inspiratieplatform dat steeds persoonlijker en relevanter wordt.
