Een bank koop je niet impulsief. Het is een doordachte, waardevolle aankoop die jarenlang het middelpunt van je woonkamer vormt. Toen Prominent de showroombeleving ook online wilde brengen, draaide het dan ook niet alleen om technologie. Het ging erom dat gevoel van vertrouwen en comfort dat een fysiek winkelbezoek geeft, te vertalen naar een digitale omgeving. Samen bouwden we een headless e-commerce platform dat beide werelden naadloos verbindt.
Headless architectuur die vijf specialistische systemen verbindt tot één samenhangende e-commerce ervaring
PIM-gedreven productverhalen voor hoogwaardige meubels met rijke configuratiemogelijkheden
Online afsprakentool die digitaal oriënteren verbindt met persoonlijk advies in de showroom
Contentautonomie voor het marketingteam: landingspagina's zonder ontwikkelaarsafhankelijkheid
Clicks-en-bricks traject ontworpen voor doordachte, hoogwaardige aankoopbeslissingen
De uitdaging
Hoe creëer je een naadloze beleving tussen fysieke showrooms en een online platform dat conversie stimuleert voor hoogwaardige meubelaankopen?
De oplossing
Een headless e-commerce platform met Adobe Commerce, Akeneo PIM, Storyblok CMS, Next.js en React, met online afspraakplanning die digitaal browsen verbindt met consultatie in de showroom.
Prominent x iO: de brug bouwen tussen showroom en scherm
Prominent is een Nederlandse meubelretailer gespecialiseerd in hoogwaardige banken, fauteuils en woonkamermeubilair. Met een netwerk van fysieke showrooms door heel Nederland bedient Prominent klanten die de tijd nemen voor de juiste keuze en online dezelfde zorg verwachten als in de winkel.
We werken samen met Prominent om hun positie te versterken in een markt waar de grens tussen online en offline vervaagt. Deze case belicht één onderdeel van dat traject: een headless e-commerce platform dat het vertrouwen van de showroom naar de digitale ervaring brengt. Onze samenwerking gaat verder dan één project. We denken strategisch mee met Prominent en helpen hen voorop te blijven in een retaillandschap waar klantverwachtingen blijven evolueren.
Waarom een meubelretailer meer nodig had dan een traditionele webshop
De perfecte bank of stoel vinden is een persoonlijk, emotioneel proces. Klanten willen het zien, voelen en zich voorstellen in hun eigen woonkamer. Toch is online shoppen inmiddels vanzelfsprekend voor alle generaties, en de klanten van Prominent beginnen hun zoektocht steeds vaker op een scherm, ruim voor ze een showroom bezoeken.
De vorige webshop, gebouwd op Adobe Commerce in een traditionele monolithische opzet, was goed uitgerust voor het verwerken van bestellingen en promoties. Maar hij was niet gebouwd voor de merkbeleving, rijke productverhalen en naadloze continuïteit tussen winkel en scherm die een meubelaankoop vereist. Prominent kwam naar ons met één heldere ambitie: maak de online-ervaring net zo overtuigend als de fysieke, en laat beide elkaar versterken.
Waarom headless architectuur het antwoord is voor clicks-en-bricks retail
Samen met Prominent onderzochten we welke technologiearchitectuur het beste past bij een clicks-en-bricks retailmodel. Het antwoord was headless. In plaats van één systeem dat alles probeert te doen, scheidt een headless aanpak de front-end beleving van de back-end commercelogica: maximale creatieve vrijheid aan de ene kant, robuuste transactionele kracht aan de andere.
Deze scheiding betekent dat Prominent hun klantervaring onafhankelijk van hun commerce-engine kan laten evolueren. Nieuwe designtrends, campagnepagina's of seizoensgebonden storytelling kunnen worden uitgerold zonder de transactionele ruggengraat aan te raken.
Voor een meubelretailer met een uitgebreide, configureerbare productcatalogus zijn datakwaliteit en flexibiliteit alles. We hielden Adobe Commerce aan als e-commerce engine voor bestellingen, prijzen, promoties en bedrijfslogica, en voegden twee gespecialiseerde systemen toe.
Akeneo PIM beheert alle productdata: specificaties, materialen, afmetingen, varianten en beeldmateriaal. Deze single source of truth voedt het platform met gestructureerde, nauwkeurige en volledige productinformatie op schaal. Storyblok, een headless CMS, presenteert die content vervolgens aantrekkelijk: productdata gecombineerd met redactionele content, lifestyle-beelden en merkverhalen op elke pagina. De front end is gebouwd met Next.js en React, voor snelle, flexibele en performante paginaweergave. Algolia verzorgt de zoekervaring, zodat klanten snel en makkelijk vinden wat ze zoeken.
Hoe verbind je fysieke winkels met een online platform via headless commerce?
Voor producten als banken en fauteuils, waarbij de gemiddelde orderwaarde hoog is en de aankoopbeslissing bewust, is de beleving rondom het product net zo belangrijk als het product zelf. Headless architectuur geeft het team van Prominent volledige controle over die beleving, zonder technische afhankelijkheden die hen vertragen.
Productdetailpagina's en landingspagina's kunnen zelfstandig worden gebouwd en bijgewerkt in Storyblok, zonder ontwikkelaarsinzet voor elke aanpassing. Prominent kan zo snel inspelen op nieuwe marketingcampagnes, seizoenstrends of productlanceringen en de online ervaring fris en relevant houden. Het resultaat is een platform dat producten niet alleen toont, maar ook het verlangen wekt om ze te bezitten.
De brug tussen online en offline was minstens even belangrijk als de digitale beleving zelf. We bouwden een online afsprakenmodule met Azure Functions, waarmee klanten die online aan het oriënteren zijn een bezoek kunnen inplannen bij de dichtstbijzijnde showroom of zelfs een adviseur kunnen uitnodigen voor een bezoek aan huis.
Deze soepele overgang tussen kanalen is wat een echte clicks-en-bricks aanpak oplevert. Een klant kan online een bank ontdekken, hem uitgebreid bekijken en vervolgens naadloos doorstromen naar een consultatie in de winkel of thuis, binnen hetzelfde klanttraject. Het team van Prominent kan ook winkelinformatie, beschikbaarheid en services zelfstandig bijhouden, zodat de verbinding tussen fysiek en digitaal altijd actueel is.
Retail verandert snel. Trends verschuiven, klantgedrag evolueert en het technologielandschap blijft in beweging. De headless architectuur zorgt ervoor dat Prominent niet vastzit aan één leverancier of een rigide systeem. Nieuwe diensten, integraties en functionaliteiten kunnen aan de stack worden toegevoegd zonder dat het platform opnieuw gebouwd moet worden: toekomstbestendig en met de regie in eigen handen.
De cijfers
1
Gespecialiseerde systemen als één geheel: Adobe Commerce, Akeneo, Storyblok, Algolia, Azure Functions
1
Naadloos klanttraject dwars door online en fysieke showrooms
0
Ontwikkelaarsafhankelijkheden voor het contentteam bij het bijwerken van pagina's
Van gefragmenteerde systemen naar een uniforme clicks-en-bricks ervaring
Het nieuwe platform lost niet alleen de uitdagingen van vandaag op. Het creëert de basis voor Prominents toekomstige groei in een steeds meer omnichannel retaillandschap. Door vijf specialistische systemen te consolideren in één coherente architectuur heeft Prominent de complexiteit van hun digitale aanwezigheid drastisch verminderd.
Voor klanten is de impact direct merkbaar: een rijkere, meer inspirerende online ervaring die de zorg en aandacht van een showroombezoek weerspiegelt. Voor het marketingteam van Prominent betekent het onafhankelijkheid. Ze kunnen campagnes lanceren, productpagina's bijwerken en inspelen op markttrends zonder te wachten op ontwikkelcapaciteit. En voor de business betekent het een platform dat met hen meegroeit, klaar voor wat retail ook brengt.
