Bij maatwerkproducten is elke bestelling uniek. Andere afmetingen, kleuren, glasopties, decorpanelen. Voor Janssens AluSystems, een Belgische fabrikant van hoogwaardige aluminium serres, creëerde die complexiteit een uitdaging: hoe zorg je dat dealers in Europa, Scandinavië en Amerika elke keer correct configureren, prijzen en bestellen? Het antwoord was het dealerbestelproces digitaliseren. Samen bouwden we een dealerportaal met geïntegreerde 3D-configurator die rechtstreeks aansluit op Janssens' bestel-, leverings- en facturatiesystemen.
3D-configurator voor configuratie van maatwerkserres
Dealerportaal geïntegreerd met bestel-, leverings- en facturatiesystemen
Realtime prijzen en levertermijnen
Langetermijnpartnerschap sinds 2018
De uitdaging
Hoe ondersteun je een internationaal dealernetwerk bij de verkoop van complexe maatwerkproducten? En hoe garandeer je dat elke bestelling correct geconfigureerd, nauwkeurig geprijsd en zoals beloofd geleverd wordt?
De oplossing
Een dealerportaal met 3D-configurator dat het volledige bestelproces digitaliseert. Rechtstreeks verbonden met Janssens' back-endsystemen, biedt het dealers realtime prijzen, nauwkeurige configuraties en naadloze orderopvolging.
Sales digitaliseren voor een Belgisch familiebedrijf met wereldwijd bereik
Janssens AluSystems is een Belgisch familiebedrijf dat hoogwaardige aluminium serres, tuinkamers en orangerieën produceert. Naast standaardmodellen bieden ze volledig op maat gemaakte producten aan. Janssens distribueert via een internationaal dealernetwerk in Europa, Scandinavië en Amerika.
Sinds 2018 werken we met Janssens aan de digitalisering van hun dealerbestelproces. Wat begon als een configuratortool is uitgegroeid tot een volledig dealerplatform. Onze samenwerking blijft evolueren, met doorlopende updates en uitbreidingen om aan veranderende marktbehoeften te voldoen.
De uitdaging van maatwerkverkoop via dealers
Catalogi en technische fiches volstaan niet als elk product anders geconfigureerd kan worden. Stijl, maatvoering, RAL-kleuren, decorpanelen, glasopties: klanten hebben talloze keuzes. Voor dealers maakt die complexiteit het moeilijk om klanten met vertrouwen te adviseren en sales te sluiten. Voor Janssens creëert het risico: foutieve configuraties leiden tot bestelfouten, leveringsproblemen en ontevreden klanten.
Janssens had meer nodig dan een digitale brochure. Ze zochten een gestroomlijnde presentatie-, bestel- en leveringsflow die dealers wereldwijd ondersteunt en ordernauwkeurigheid garandeert.
Waarom digitalisering van het dealerbestelproces cruciaal is
Wanneer dealers maatwerkproducten niet gemakkelijk kunnen configureren en prijzen, vallen ze terug op eenvoudigere opties of maken ze fouten. Beide schaden sales en merkreputatie. Janssens wilde hun dealers in staat stellen een superieure saleservaring te bieden: een waarbij de klant zijn droomserre op het scherm ziet ontstaan, direct een accurate prijs krijgt en erop vertrouwt dat wat hij bestelt ook daadwerkelijk geleverd wordt.
Het doel was het dealerbestelproces end-to-end te digitaliseren, van configuratie tot leveringsbevestiging.
Een 3D-configurator die maatwerkproducten tot leven brengt
We ontwikkelden een 3D-configurator met het Three.js framework, nu naadloos geïntegreerd in Janssens' dealerplatform. Dealers en hun klanten kunnen samen serres configureren op het scherm: afmetingen, kleuren, glassoorten en opties kiezen in realtime. De visuele feedback wekt vertrouwen en vermindert misverstanden.
Omdat de configurator via een Symfony-backend rechtstreeks verbonden is met Janssens' bestel- en prijssystemen, kunnen dealers direct accurate prijzen en levertermijnen geven. Eén klik zet de configuratie om in een bevestigde bestelling.
Een dealerportaal gebouwd voor flexibiliteit
Niet elke dealer biedt dezelfde modellen of promoties aan. We ontwikkelden een iFrame-oplossing waarmee dealers de configurator op hun eigen website kunnen embedden, aangepast met hun logo en huisstijl. De tool ziet eruit als onderdeel van hun site, terwijl de techniek op Janssens' platform draait.
Die flexibiliteit betekent dat dealers de ervaring kunnen personaliseren voor hun markt, terwijl Janssens controle houdt over productdata, prijzen en orderflow.
Ook eindklanten krijgen autonomie
Particulieren kunnen de configurator ook zelfstandig gebruiken, zij het met beperktere functionaliteit. Na registratie op een dealerwebsite ontwerpen ze hun serre, slaan deze op, downloaden een pdf of roepen het ontwerp later weer op. Om de bestelling met de laatste details af te ronden, bezoeken ze hun lokale dealer, die hen door de laatste stappen begeleidt.
Deze hybride aanpak respecteert de dealerrelatie en geeft eindklanten tegelijk de autonomie om te verkennen.
Naadloze integratie, minder fouten
De echte waarde zit in de verbinding. Omdat het dealerportaal rechtstreeks integreert met Janssens' bestel-, leverings- en facturatiesystemen, is er geen handmatige herinvoer, geen miscommunicatie en aanzienlijk minder fouten. Dealers kunnen zelf offertes maken, bestellingen plaatsen en leveringen bevestigen. Transparantie in prijsberekening, modelmogelijkheden en orderopvolging bouwt vertrouwen aan alle kanten.
Ordernauwkeurigheid die dealerloyaliteit bouwt
Door het dealerbestelproces te digitaliseren heeft Janssens de manier waarop hun netwerk maatwerkserres verkoopt getransformeerd. Dealers ervaren het portaal als een duidelijke meerwaarde: verkleinde foutmarge, transparante prijzen en volledig zicht op orderstatus. Ze kunnen hun klanten een aankoopbeleving bieden die positief op hen afstraalt.
Voor Janssens is het resultaat groeiend vertrouwen in het merk en hogere dealerloyaliteit. En onze samenwerking blijft evolueren, met doorlopende updates om aan veranderende marktbehoeften te voldoen.
