Gemeentewebsites groeien organisch. Elke afdeling voegt pagina's toe, niemand haalt er weg, en inwoners verdwalen in een doolhof van verouderde informatie. Voor de gemeenten Amstelveen en Aalsmeer was de migratie naar een nieuw CMS hét moment om orde te scheppen. Samen hebben we niet alleen de technische transitie begeleid, maar de volledige content geherstructureerd, herschreven op B1-niveau en gemigreerd naar een toegankelijk overheidsplatform dat inwoners daadwerkelijk van dienst is.
Van 13.000 naar 850 pagina's: radicale contentvereenvoudiging
Alle teksten herschreven op taalniveau B1 voor maximale toegankelijkheid
Handmatige migratie van 850 pagina's naar Drupal for Governments
Circa 1.000 redirects geïmplementeerd voor behoud van vindbaarheid
6 maanden intensieve samenwerking met twee gemeentelijke projectteams
De uitdaging
Hoe maak je een gemeentewebsite met 13.000 pagina's weer beheersbaar? Inwoners zochten tevergeefs naar informatie over vergunningen, paspoorten of jeugdzorg. Verouderde content, onduidelijke structuren en te moeilijke teksten maakten de websites ontoegankelijk voor een groot deel van de 128.000 inwoners.
De oplossing
Een grondige contentinventarisatie, gevolgd door radicale vereenvoudiging. We herschreven alle relevante informatie op B1-niveau, migreerden 850 geoptimaliseerde pagina's handmatig naar het nieuwe CMS en zorgden met 1.000 redirects dat bestaande links bleven werken.
Digitale dienstverlening voor 128.000 inwoners
De gemeenten Amstelveen en Aalsmeer liggen strategisch tussen Amsterdam en Schiphol. Amstelveen is een ondernemende, groene en internationale stad; Aalsmeer staat bekend om de bloemenindustrie en de combinatie van stedelijk en landelijk gebied. Samen bedienen ze circa 128.000 inwoners, ondernemers en bezoekers.
Wij ondersteunden beide gemeenten bij een cruciale digitale transformatie. Niet als externe leverancier, maar als verlengstuk van hun projectteams. Vier contentspecialisten en een projectmanager werkten zes maanden zij aan zij met de gemeentelijke teams om elke pagina kritisch te beoordelen, te herschrijven en te migreren.
Van chaos naar structuur: waarom minder pagina's meer waarde bieden
Een gemeentewebsite is er voor iedereen: inwoners die een paspoort aanvragen, ondernemers die een vergunning nodig hebben, ouders die jeugdzorg zoeken. Maar wanneer informatie verspreid staat over duizenden pagina's, vindt niemand meer wat hij zoekt. De websites van Amstelveen en Aalsmeer waren organisch gegroeid tot 13.000 pagina's, zonder centrale regie op relevantie of actualiteit.
De overstap naar Drupal for Governments was het perfecte moment om niet alleen technisch te migreren, maar de volledige informatiestructuur te heroverwegen. Welke informatie is essentieel? Wat kan weg? En hoe zorgen we dat inwoners in drie klikken vinden wat ze nodig hebben?
Toegankelijke teksten: schrijven op B1-niveau
Een toegankelijke gemeentewebsite gaat verder dan technische toegankelijkheid. Ook de taal moet voor iedereen begrijpelijk zijn. Daarom herschreven we alle content op taalniveau B1: helder, concreet en zonder ambtelijk jargon.
Dit betekende niet simpelweg inkorten. Elke pagina werd kritisch beoordeeld: heeft de inwoner alle informatie om actie te ondernemen? Zijn de stappen logisch? Begrijpt iemand zonder voorkennis wat er staat? Door continu af te stemmen met de informatie-eigenaren binnen de gemeente, combineerden we inhoudelijke correctheid met maximale leesbaarheid.
Eigenaarschap als fundament: de aanpak met content- en vormeigenaren
Contentkwaliteit valt of staat met helder eigenaarschap. De gemeenten introduceerden een model waarbij elke pagina twee eigenaren heeft: een informatie-eigenaar (verantwoordelijk voor inhoudelijke juistheid) en een vormeigenaar (verantwoordelijk voor structuur en begrijpelijkheid).
Onze contentspecialisten ondersteunden de vormeigenaren door:
Informatie te vertalen naar heldere, gebruiksvriendelijke teksten
Eindredactie uit te voeren op reeds herschreven content
Teksten te plaatsen in het nieuwe CMS met de juiste templates
Circa 1.000 redirects te implementeren voor behoud van SEO-waarde
Zes maanden intensieve samenwerking
Contentmigratie is geen technisch klusje. Zes maanden lang beoordeelden we samen met de gemeentelijke teams elke pagina. Wat kan korter? Wat mist er? Klopt de structuur met de behoeften van de inwoner?
Door de grondige aanpak was de optimalisatiefase korter dan gepland. Klantvragen werden snel opgepakt, kritische vragen werden gesteld én beantwoord. Daardoor konden we extra uren besteden aan eindredactie en het zorgvuldig plaatsen van alle pagina's in het CMS.
Het vernieuwen van websites is een grote klus, zeker als je overstapt naar een nieuw CMS en alle content wilt inventariseren, optimaliseren en migreren.
De cijfers
13.000 →1
Pagina's teruggebracht door radicale contentvereenvoudiging
±1
Redirects geïmplementeerd voor behoud van vindbaarheid
1
Inwoners die profiteren van betere digitale dienstverlening
1
Maanden intensieve samenwerking tussen iO en gemeenteteams
Digitale dienstverlening die inwoners daadwerkelijk helpt
Het resultaat is meer dan een opgeruimde website. Inwoners van Amstelveen en Aalsmeer vinden nu in enkele klikken wat ze zoeken, in taal die iedereen begrijpt. De drastische reductie van 13.000 naar 850 pagina's betekent niet minder informatie, maar relevantere informatie, beter gestructureerd en eenvoudiger te beheren.
Voor de gemeentelijke teams betekent dit minder onderhoudslast en meer focus op inhoudelijke kwaliteit. Het model met content- en vormeigenaren zorgt dat de websites ook in de toekomst actueel en toegankelijk blijven. En voor de 128.000 inwoners? Die ervaren eindelijk een overheid die digitaal net zo toegankelijk is als ze zou moeten zijn.
