Combiner clicks & bricks grâce à une architecture sans tête

Trouver la chaise ou le canapé parfait

C'est l'endroit où vous buvez votre première tasse de café le matin. Et c'est là où vous vous posez pour vous détendre le soir. Votre salon. Avec ce beau canapé ou cette chaise qui s'harmonise parfaitement avec votre intérieur. Mais comment faire en sorte, en tant qu'entreprise, que vos clients puissent aussi trouver cette chaise ou ce sofa parfait en ligne ? Prominent est venu nous trouver avec cette question, et voulait créer une expérience en ligne. Une expérience qui rende justice à celle proposée dans les magasins physiques, et qui puisse même s'y poursuivre.

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Challenge

Une expérience en ligne fluide, passant d'un magasin physique à un achat en ligne ou inversement.

Solution

Une expérience hautement immersive qui se traduit par des taux de conversion plus élevés. Une plateforme de commerce électronique headless. La bonne combinaison de solutions logicielles.

Une expérience en ligne fluide

La plateforme de Prominent doit être une expérience. Les clients doivent pouvoir trouver en ligne tout ce dont ils ont besoin : de belles images, des informations claires et des conseils appropriés. Et, s'ils souhaitent approfondir leur recherche hors ligne, ils doivent pouvoir le faire en quelques clics. Après tout, un fauteuil ou un canapé de haute qualité est un achat coûteux qui occupe une place importante dans un salon et dans la vie de ses propriétaires. Il s'agit donc d'un produit que le groupe cible n'achète pas facilement en ligne. Nous avons collaboré avec Prominent pour déterminer quelle technologie pourrait être utilisée afin d'intégrer l'expérience « clicks and bricks » (magasins physiques et en ligne) de la manière la plus fluide possible afin d'obtenir les taux de conversion les plus élevés.

Une architecture sans tête

La solution : une architecture sans tête. Le précédent webshop de Prominent était développé avec Adobe Commerce, un pack logiciel de commerce en ligne qui comprend déjà plusieurs services prêts à l'emploi. Un bon choix lorsque votre objectif principal est la vente en ligne. Mais pour créer une expérience en ligne, dans laquelle votre marque et vos magasins physiques sont tout aussi importants, une architecture headless peut être plus appropriée. En effet, dans une architecture sans tête, le back-end (le contenu de la plateforme) est déconnecté du front-end (le design de la plateforme) et n'est relié que par des API, ce qui offre un vaste choix de technologies. Cela permet donc de choisir les solutions qui répondent au mieux aux besoins et aux souhaits des utilisateurs finaux.

La bonne combinaison de solutions logicielles

En collaboration avec Prominent, nous avons ainsi pu choisir les systèmes permettant de combiner au mieux le e-commerce, l'expérience en ligne et les magasins physiques. Pour la partie de la plateforme dédiée au commerce en ligne, par exemple pour passer et traiter les commandes ou implémenter des promotions sur les prix, nous avons conservé le puissant pack software Adobe Commerce. Nous y avons associé le système de Product Information Management (PIM) Akeneo pour afficher les informations produits sur la plateforme. Pour l'expérience, nous avons utilisé Storyblok, un CMS sans tête qui permet d'afficher le contenu, images et textes, de manière attrayante. Nous avons également créé un formulaire de prise de rendez-vous en ligne avec Azure Functions, afin que les clients puissent prendre rendez-vous en magasin ou même chez eux.

Suivre les tendances rapidement, facilement, en toute indépendance

Dans un secteur dynamique tel que le retail, il est aussi important de pouvoir suivre les tendances rapidement, facilement et de manière indépendante. C'est là un autre avantage de la combinaison de différents systèmes back-end. Les équipes de Prominent peuvent ajouter et éditer tout le contenu de Storyblok par elle-mêmes. Elles peuvent aussi composer rapidement et de manière indépendante des pages de détails pour les produits, et des landing pages pour de nouvelles campagnes marketing par exemple. C'est rendu possible grâce à la combinaison d'Adobe Commerce et d'Algolia, une solution SaaS pour la recherche et les catalogues, qui leur permet de positionner et de trier les produits par elles-mêmes.

Répondre aux futures évolutions du marché

Tout comme le secteur du retail, qui évolue rapidement, Prominent est toujours en mouvement et veut continuer à optimiser. Grâce à l'architecture sans tête, les développements peuvent être mis en œuvre rapidement. Il s'agit par exemple de nouvelles fonctionnalités telles que les configurateurs de produits ou la personnalisation des pages de détail produit sur la base des données clients. Autres avantages : il est possible de développer une application assez rapidement et facilement, et le contenu peut être affiché sur des écrans interactifs en magasin. C'est possible car, dans une architecture headless, le front-end (ici basé sur Next.js et React) est déconnecté du back-end. Cela signifie que toutes sortes de front-ends et d'application peuvent être réalisés facilement. Grâce à toutes ces possibilités, Prominent peut encore renforcer l'intégration entre les magasins physiques et la plateforme en ligne, afin d'encore mieux répondre aux besoins en constante évolution du groupe cible à l'avenir.