Vandemoortele souhaitait créer un foyer digital unique pour une audience extrêmement variée : des restaurants étoilés aux friteries, des cuisines d'hôtel aux boulangeries artisanales. Le défi ? Inspirer, activer et accompagner tous ces professionnels avec des contenus réellement pertinents pour leur activité spécifique. Ensemble, nous avons développé une plateforme d'inspiration B2B pour le secteur de l'alimentation qui pousse la personnalisation à un niveau supérieur. Résultat : une plateforme Drupal évolutive, aujourd'hui déployée dans plusieurs pays et auprès de différentes audiences.
Personnalisation avancée basée sur l'audience et le canal
Une plateforme unique pour les boulangers, chefs et entrepreneurs horeca
Intégration Drupal et HubSpot pour une synchronisation fluide des données
Design mobile-first pensé pour des professionnels toujours en mouvement
Lauréat des Splash Awards : Website of the Year 2023
Le défi
Comment inspirer et activer des milliers de professionnels de l'alimentation aux besoins très différents via une seule plateforme digitale ?
La solution
Une plateforme d'inspiration tout-en-un dotée d'un algorithme de personnalisation qui adapte les contenus selon l'audience et le canal, entièrement intégrée à HubSpot et Bynder.
Vandemoortele x iO : la personnalisation au service du secteur de l'alimentation
Vandemoortele est un groupe alimentaire européen de premier plan aux racines belges. Avec plus de 4 600 collaborateurs, des activités dans 12 pays européens ainsi qu'aux États-Unis et en Asie, et un chiffre d'affaires d'environ 1,7 milliard d'euros, l'entreprise inspire chaque jour les professionnels du secteur alimentaire grâce à ses produits de boulangerie et ses solutions alimentaires végétales.
Notre collaboration dépasse largement cette plateforme. Nous réfléchissons avec Vandemoortele à la manière de renforcer sa présence digitale et d'accélérer son développement sur de nouveaux marchés. Ce case met en lumière une étape de ce parcours : une plateforme d'inspiration primée qui continue de se déployer dans de nouveaux pays et auprès de nouvelles audiences.
Une audience unique n'existe pas : la complexité du secteur de l'alimentation
Vandemoortele s'adresse aux professionnels de l'alimentation dans toute leur diversité. Un chef dans un restaurant étoilé n'a pas les mêmes besoins qu'un gérant de friterie. Un chef de cuisine d'hôtel recherche une autre forme d'inspiration qu'un boulanger artisanal. L'approche traditionnelle — des sites séparés pour les boulangers et les chefs — aurait entraîné fragmentation, duplication des efforts et dilution de l'expérience de marque. Le choix stratégique s'est donc imposé : créer une plateforme d'inspiration B2B unique, suffisamment intelligente pour proposer un contenu pertinent à chaque visiteur.
La personnalisation comme fondation stratégique
Pourquoi miser sur la personnalisation ? Parce qu'un contenu générique ne parle réellement à personne. Les professionnels de l'alimentation ont peu de temps et des attentes élevées. Ils veulent identifier immédiatement ce qui est pertinent pour leur cuisine, leur activité ou leurs défis quotidiens. Nous avons donc développé un algorithme de personnalisation combinant deux variables : l'audience (chef, gérant, barista) et le canal (boulangerie, restaurant d'entreprise, friterie). Cette combinaison crée une persona. Et chaque persona reçoit un contenu adapté : inspiration recettes, conseils business, informations sur les produits ou masterclass.
Comment Drupal rend la personnalisation possible
Dans Drupal, nous avons conçu une architecture qui prend en charge la personnalisation jusque dans les moindres détails. Plus un visiteur navigue, plus notre compréhension de son profil s'affine. Dès qu'une persona peut être attribuée, le contenu s'adapte automatiquement. Les listes d'articles, vidéos et recettes sont réorganisées selon les préférences identifiées. Même les médias et paragraphes sont associés à des personas spécifiques via des entités média personnalisées. Une image pour le chef de restaurant, une autre pour le boulanger... tout en conservant un contenu par défaut solide pour les visiteurs encore anonymes.
HubSpot comme couche de personnalisation pour les utilisateurs identifiés
Pour les visiteurs qui donnent leur consentement, la personnalisation va encore plus loin. Toutes les préférences de catégories existent sous forme d'attributs dans HubSpot. Lorsqu'un utilisateur s'identifie, Drupal et HubSpot se synchronisent automatiquement. Nous récupérons les propriétés HubSpot et les intégrons à Drupal. Résultat : une expérience fluide où la plateforme devient plus intelligente à mesure que la relation se développe.
Bynder et Elasticsearch : le pilier technique
Une plateforme d'inspiration pour le secteur de l'alimentation repose fortement sur le contenu visuel. C'est pourquoi nous avons connecté Bynder, le système DAM de Vandemoortele, directement à la plateforme. Notre équipe a développé une logique supplémentaire permettant d'exposer les médias Bynder dans la bibliothèque média Drupal et de générer automatiquement les visuels via le CDN de Bynder. Pour la recherche, nous avons choisi Elasticsearch, enrichi d'une logique sur mesure afin de garantir des résultats optimaux. Tout est paramétré une seule fois, et le reste fonctionne automatiquement.
Mobile-first pour des professionnels toujours en mouvement
Les professionnels de l'alimentation ne passent pas leurs journées derrière un bureau. Ils travaillent dans des cuisines, des boulangeries et des établissements horeca. La plateforme a donc été conçue selon une approche entièrement mobile-first. De subtiles micro-animations enrichissent l'expérience utilisateur sans la surcharger. Et pour les content managers chez Vandemoortele, nous avons développé un back-office intuitif qui simplifie la gestion et la publication des contenus.
Les chiffres
1
contacts atteints durant la première année
1
nouveaux pays déployés pour une audience en 2023
1
déploiement dans 3 pays supplémentaires + ajout du segment boulangerie
Une plateforme primée qui continue de grandir
En 2023, vandemoorteleprofessional.com a remporté les Splash Awards dans les catégories Website of the Year et Corporate. Cette reconnaissance confirme ce que nous avons construit ensemble : une plateforme techniquement robuste, mais surtout réellement utile à son audience. Et l'histoire ne fait que commencer. Nous déployons progressivement de nouvelles fonctionnalités de personnalisation et étendons la plateforme à davantage de pays et d'audiences. Pour Vandemoortele, cela signifie une base digitale évolutive qui accompagne ses ambitions internationales. Pour les professionnels de l'alimentation du monde entier : une plateforme d'inspiration toujours plus personnelle et pertinente.
