Pendant des années, Longfonds a fonctionné sur de nombreuses plateformes digitales distinctes, chacune avec un objectif et un public cible spécifiques. Cette fragmentation a généré une identité en ligne diffuse et a dilué la marque. Longfonds recherchait un partenaire pour créer une cohérence : une plateforme digitale unique centralisant les services destinés aux patients, aux donateurs et aux professionnels de santé. Ensemble, nous avons élaboré une nouvelle stratégie digitale et lancé une plateforme Drupal évolutive qui informe, mobilise, met en relation et accompagne les visiteurs.
Stratégie digitale basée sur la cartographie du parcours client et la définition de personas.
Une plateforme unique pour tous les publics cibles.
Quatre piliers : informer, activer, connecter, accompagner.
Environnement Drupal évolutif et sécurisé.
Une expérience de marque cohérente à chaque point de contact.
Le défi
Comment fédérer un paysage de plateformes disparates et à usage unique, et rétablir la cohérence de la marque pour une organisation de patients ?
La solution
Une stratégie digitale renouvelée et une plateforme Drupal centrale unique qui réunit quatre fonctions essentielles : informer, activer, connecter et aider.
Longfonds x iO : une base digitale pour y voir plus clair
La mission de Longfonds est d'aider à éradiquer les maladies pulmonaires et de contribuer à une vie plus saine et plus heureuse pour les personnes atteintes. L'organisation reste déterminée à bâtir un monde où chacun puisse respirer librement.
En tant que partenaire digital de Longfonds, nous partageons avec elle une vision à long terme. Ce projet illustre le développement d'une nouvelle stratégie digitale et de sa plateforme centrale, mais notre collaboration va bien au-delà. Nous aidons Longfonds à maintenir sa pertinence digitale dans un secteur de la santé en constante évolution et à renforcer sa mission grâce à une technologie au service des patients, des donateurs et des professionnels de santé.
De la fragmentation à une plateforme digitale unique pour les organisations de patients
Pendant des années, Longfonds a utilisé différents canaux digitaux pour s'adresser à divers groupes cibles. Patients, donateurs, collecteurs de fonds et professionnels de santé se retrouvaient chacun sur une plateforme différente. Cette approche fonctionnait, mais présentait un inconvénient majeur : l'identité en ligne de Longfonds était fragmentée et l'expérience de marque incohérente.
La question était non seulement technique, mais aussi stratégique. Comment garantir qu'une plateforme unique réponde aux besoins de tous les groupes cibles sans compromettre la pertinence ? Et comment préserver l'approche personnalisée qui caractérise Longfonds ?
La stratégie digitale comme base : cartographie du parcours client et personas
Avant de commencer le développement, nous avons établi des bases stratégiques. Grâce à la cartographie du parcours client, nous avons identifié les besoins et les points de contact de chaque groupe cible. Nous avons défini des profils types reflétant la diversité des visiteurs : des patients en quête d'informations aux donateurs souhaitant contribuer.
De cette analyse ont émergé quatre piliers qui constituent l'ossature de la nouvelle plateforme :
Informer : contenu fiable et validé sur les poumons, les maladies pulmonaires et le bien-être.Activer : les donateurs et les collectionneurs montrent comment ils peuvent contribuer.Connecter : des activités digitales et physiques pour rassembler les personnes souffrantes et les expertsAider : accès direct aux professionnels de Longfonds pour un soutien personnalisé.
Une seule plateforme Drupal pour les patients, les parties prenantes et les sympathisants
Guidés par notre stratégie, nous avons bâti une plateforme centrale unique sur Drupal. Le choix de Drupal était délibéré : cette plateforme offre un environnement évolutif et sécurisé, capable de s'adapter à la croissance de Longfonds.
La plateforme joue un rôle de référence en rendant accessible un contenu scientifiquement validé. Parallèlement, elle incite les visiteurs à agir, que ce soit par un don, la participation à un événement ou le partage d'un témoignage. La fonction de mise en relation s'est avérée essentielle : l'élaboration de la stratégie a révélé que le public cible éprouve un fort besoin de contact avec d'autres personnes atteintes de la même maladie et des experts.
Scalabilité et développement ultérieur comme point de départ
Une plateforme digitale pour une association de patients est un processus continu. C'est pourquoi nous avons opté pour une architecture technique évolutive. L'architecture Drupal facilite l'ajout de nouvelles fonctionnalités, la mise à l'échelle du contenu et l'amélioration constante de l'expérience utilisateur.
Pour Longfonds, cela signifie qu'ils ne sont pas prisonniers de la solution actuelle et peuvent anticiper les besoins de demain.
D'un réseau fragmenté à une base digitale unique
La nouvelle plateforme résout bien plus qu'un simple problème technique. Elle offre à Longfonds une identité digitale cohérente, en accord avec sa mission. Les patients trouvent plus rapidement des informations fiables. Les donateurs voient immédiatement comment contribuer. Les personnes atteintes d'autres maladies pulmonaires peuvent se rencontrer plus facilement. Et l'équipe interne gère l'ensemble des activités depuis un environnement unique, au lieu de plusieurs systèmes distincts.
Pour l'avenir, Longfonds dispose d'une base solide et évolutive sur laquelle elle peut continuer à se développer : toucher de nouveaux publics cibles, ajouter de nouvelles fonctionnalités et consolider sa position de référence dans le domaine des maladies pulmonaires.
