Dans le domaine des produits sur mesure, chaque commande est unique. Différentes dimensions, couleurs, options de vitrage, panneaux décoratifs. Pour Janssens AluSystems, un fabricant belge de vérandas en aluminium haut de gamme, cette complexité représentait un véritable défi : comment s'assurer que les revendeurs en Europe, en Scandinavie et en Amérique configurent, tarifient et commandent correctement à chaque fois ? La solution : digitaliser le processus de commande des revendeurs. Ensemble, nous avons développé un portail revendeurs doté d'un configurateur 3D intégré, directement relié aux systèmes de commande, de livraison et de facturation de Janssens.
Configurateur 3D pour la conception de vérandas sur mesure.
Portail revendeurs intégré aux systèmes de commande, de livraison et de facturation.
Tarifs et délais de livraison en temps réel.
Partenariat à long terme depuis 2018.
Le défi
Comment aider un réseau international de revendeurs à vendre des produits sur mesure complexes ? Et comment garantir que chaque commande soit correctement configurée, facturée avec précision et livrée comme promis ?
La solution
Un portail destiné aux revendeurs, doté d'un configurateur 3D, qui digitalise l'ensemble du processus de commande. Directement connecté aux systèmes back-end de Janssens, il offre aux revendeurs des prix en temps réel, des configurations précises et un suivi des commandes fluide.
Digitalisation des ventes pour une entreprise familiale belge à l'échelle mondiale
Janssens AluSystems est une entreprise familiale belge qui fabrique des vérandas, des jardins d'hiver et des orangeries en aluminium de haute qualité. Outre des modèles standard, elle propose des produits entièrement sur mesure. Janssens distribue ses produits via un réseau international de revendeurs en Europe, en Scandinavie et en Amérique.
Depuis 2018, nous travaillons avec Janssens à la digitalisation de son processus de commande pour les revendeurs. Ce qui a commencé comme un outil de configuration s'est transformé en une plateforme complète destinée aux revendeurs. Notre collaboration continue d'évoluer, avec des mises à jour et des extensions régulières afin de répondre aux besoins changeants du marché.
Le défi du travail sur mesure par des revendeurs
Les catalogues et les fiches techniques ne suffisent pas lorsque chaque produit peut être configuré différemment. Style, dimensions, couleurs RAL, panneaux décoratifs, options de vitrage : les clients ont l'embarras du choix. Pour les revendeurs, cette complexité rend difficile de conseiller les clients en toute confiance et de conclure des ventes. Pour Janssens, cela crée un risque : des configurations erronées entraînent des erreurs de commande, des problèmes de livraison et des clients mécontents.
Janssens avait besoin de plus qu'une simple brochure digitale. L'entreprise recherchait un processus rationalisé de présentation, de commande et de livraison qui soutienne les revendeurs dans le monde entier et garantisse la précision des commandes.
Pourquoi la digitalisation du processus de commande chez les revendeurs est cruciale
Lorsque les revendeurs ne parviennent pas à configurer et à tarifer facilement des produits sur mesure, ils se rabattent sur des options plus simples ou commettent des erreurs. Ces deux situations nuisent aux ventes et à la réputation de la marque. Janssens souhaitait permettre à ses revendeurs d'offrir une expérience de vente exceptionnelle, dans laquelle le client voit la véranda de ses rêves prendre forme à l'écran, obtient immédiatement un devis précis et a l'assurance que ce qu'il commande lui sera bel et bien livré.
L'objectif était de digitaliser le processus de commande des revendeurs de bout en bout, de la configuration à la confirmation de livraison.
Un configurateur 3D qui donne vie à des produits sur mesure
Nous avons développé un configurateur 3D à l'aide du framework Three.js, désormais parfaitement intégré à la plateforme des revendeurs de Janssens. Les revendeurs et leurs clients peuvent configurer ensemble des vérandas à l'écran : choisir les dimensions, les couleurs, les types de vitrage et les options en temps réel. Le retour visuel inspire confiance et réduit les malentendus.
Comme le configurateur est directement relié aux systèmes de commande et de tarification de Janssens via un backend Symfony, les revendeurs peuvent immédiatement fournir des prix et des délais de livraison précis. Un simple clic transforme la configuration en commande confirmée.
Un portail pour les revendeurs conçu pour offrir une grande flexibilité
Tous les revendeurs ne proposent pas les mêmes modèles ni les mêmes promotions. Nous avons développé une solution iFrame qui leur permet d'intégrer le configurateur à leur propre site web, en l'adaptant avec leur logo et leur identité visuelle. L'outil s'intègre parfaitement à leur site, tandis que la technologie repose sur la plateforme de Janssens.
Cette flexibilité permet aux revendeurs de personnaliser l'expérience en fonction de leur marché, tandis que Janssens conserve le contrôle des données produits, des prix et du flux des commandes.
Plus d'autonomie pour les clients finaux
Les particuliers peuvent également utiliser le configurateur de manière autonome, bien que les fonctionnalités soient plus limitées. Après s'être connectés sur le site web d'un revendeur, ils conçoivent leur véranda, l'enregistrent, téléchargent un fichier PDF ou récupèrent leur projet ultérieurement. Pour finaliser leur commande avec les derniers détails, ils se rendent chez leur revendeur local, qui les guide tout au long des dernières étapes.
Cette approche hybride respecte la relation avec le revendeur tout en offrant aux clients finaux l'autonomie nécessaire pour explorer les possibilités.
Intégration sans faille, moins de fautes
La véritable valeur réside dans la connexion. Comme le portail des revendeurs s'intègre directement aux systèmes de commande, de livraison et de facturation de Janssens, il n'y a plus de ressaisie manuelle, plus de malentendus et nettement moins d'erreurs. Les revendeurs peuvent eux-mêmes établir des devis, passer des commandes et confirmer les livraisons. La transparence dans le calcul des prix, les options de modèles et le suivi des commandes renforce la confiance de toutes les parties.
Une précision des commandes qui fidélise les revendeurs
En digitalisant le processus de commande des revendeurs, Janssens a transformé la manière dont son réseau commercialise ses vérandas sur mesure. Les revendeurs perçoivent le portail comme une réelle valeur ajoutée : réduction de la marge d'erreur, prix transparents et visibilité totale sur l'état des commandes. Ils peuvent ainsi offrir à leurs clients une expérience d'achat qui rejaillit positivement sur eux.
Pour Janssens, cela se traduit par une confiance croissante dans la marque et une plus grande fidélité des revendeurs. Et notre collaboration continue d'évoluer, avec des mises à jour régulières pour répondre aux besoins changeants du marché.
