Le réseau de distributeurs de Jaguar Land Rover (JLR), premier constructeur britannique de voitures et de SUV de luxe, était confronté à une expansion fulgurante et à des difficultés d'accès à son infrastructure digitale. L'intranet déjà performant pour le Benelux devait s'étendre à l'ensemble de l'Europe, tout en répondant aux exigences de sécurité renforcées et aux normes d'ergonomie modernes. JLR s'est tourné vers iO pour reconstruire entièrement sa plateforme : un hub unique et sécurisé permettant aux distributeurs et aux centres de service d'accéder aux informations pertinentes, au moment opportun. Ensemble, nous avons mis en place un portail qui connecte désormais les marchés de la France au Portugal.
Accès sécurisé basé sur les rôles pour les informations sensibles des distributeurs.
Conception adaptée aux mobiles pour une accessibilité on-the-go.
Architecture Drupal 9 préparée pour la migration vers Drupal 10.
Intégration de l'authentification unique avec les systèmes JLR existants.
Configuration multilingue et multipays évolutive.
Le défi
Comment moderniser l'intranet d'un distributeur soumis à des exigences strictes en matière de contrôle d'accès, tout en le rendant convivial, compatible avec les appareils mobiles et prêt pour une expansion européenne ?
La solution
Une plateforme Drupal entièrement repensée servant de plateforme centrale pour la communication, la documentation et la collaboration des distributeurs, avec des contrôles d'autorisation précis et une architecture évolutive.
JRL x iO: une décennie de collaboration digitale
JLR s'engage à devenir une entreprise neutre en carbone d'ici 2039, l'électrification étant au cœur de sa stratégie de réinvention. Range Rover, Discovery, Defender et Jaguar évoluent tous vers un avenir 100 % électrique.
Nous sommes le partenaire digital de JLR depuis 2014, lorsque nous avons développé l'intranet des distributeurs pour le Benelux. Quand la plateforme a nécessité une évolution, JLR a de nouveau fait appel à iO. Ce projet illustre une étape de notre collaboration continue, fondée sur la confiance, l'expertise technique et une ambition commune d'amélioration constante.
Une plateforme qui change tout
Les réseaux de distributeurs fonctionnent grâce à l'information. Rapports de vente, tableaux de bord des KPI, brochures, coordonnées, factures : lorsque ces données sont dispersées dans différents systèmes, la productivité s'en ressent. JLR avait besoin d'un point d'accès unique permettant aux distributeurs et aux centres de service de trouver rapidement les informations nécessaires. La plateforme JLR Gateway centralise la communication, la documentation et les outils, simplifiant ainsi les échanges et réduisant le temps de recherche.
La sécurité sans la complexité
Les informations sensibles de l'entreprise exigent un contrôle d'accès strict. Mais la sécurité ne doit pas négliger la facilité d'utilisation. Nous avons conçu un système d'autorisations qui filtre le contenu par pays, langue, marque, rôle et types d'accès personnalisés. Les distributeurs voient uniquement ce dont ils ont besoin. Les administrateurs gèrent les accès sans assistance technique. Résultat : sécurité des données et diffusion de contenu personnalisée, parfaitement intégrées.
Construite pour aujourd'hui, prête pour demain
La plateforme Drupal 7 d'origine avait rempli sa fonction, mais la technologie évolue. Nous avons donc reconstruit la passerelle JLR sous Drupal 9 avec une architecture mieux adaptée aux fonctionnalités natives de Drupal. La navigation, le langage de contenu et la conception adaptative ont été modernisés. Le système est désormais prêt pour la migration vers Drupal 10, garantissant ainsi la pérennité de l'investissement de JLR.
Un libre service qui renforce les utilisateurs
De nouvelles fonctionnalités simplifient les flux de travail quotidiens. Les utilisateurs peuvent désormais demander l'accès à l'application pour leurs collègues directement via le portail, ce qui élimine les points de blocage. Une structure organisationnelle améliorée clarifie les tâches et les responsabilités au niveau des distributeurs et des centres de service. La plateforme ne se contente pas d'informer ; elle permet d'agir.
Les chiffres
1+
Distributeurs et centres de service connectés en Europe
1%
Taux de connexion des utilisateurs une semaine après le lancement
1
Pays ajoutés dans le déploiement européen
1
Années de partenariat avec JLR
Du succès régional à l'échelle européenne
Initialement conçue pour le Benelux, la solution est désormais déployée auprès des distributeurs de France au Portugal. Lancée en France en octobre 2023, elle s'est avérée parfaitement fluide. Le Benelux a suivi début 2024, puis l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche, la République tchèque, la Slovaquie, l'Espagne et le Portugal ont rejoint la plateforme en avril 2024. Son architecture facilite l'extension future : l'intégration de nouveaux pays et langues se fait sans avoir à reconstruire le système central. Pour JLR, cela se traduit par une plateforme unique qui évolue au rythme des ambitions. Pour les distributeurs et les centres de service, cela signifie un accès plus rapide aux informations essentielles à leur activité. La plateforme JLR Gateway continue d'évoluer, avec de nouvelles fonctionnalités prévues et un partenariat toujours plus performant.
