La plateforme digitale d'Husqvarna Forest & Garden ne pouvait plus suivre le rythme de sa croissance mondiale. La gestion de contenu sur plus de 90 marchés était lente, les équipes travaillaient de manière contradictoire et le potentiel des ventes en ligne restait inexploité. Husqvarna recherchait un partenaire capable de gérer la complexité technique et de créer une expérience de marque cohérente à l'échelle mondiale. Ensemble, nous avons développé une plateforme d’e-commerce mondiale pour les équipements motorisés d'extérieur, intégrant commerce, contenu et identité de marque dans une solution unique et scalable.
Système de design unifié pour une expérience de marque cohérente sur plus de 90 marchés.
E-commerce B2B et B2C intégré via Salesforce Commerce Cloud.
Cadres de gouvernance de contenu pour une gestion efficace en 45 langues.
Exploitation des synergies entre les divisions Forêt & Jardin et Construction.
Conformité WCAG 2.1 AA pour une accessibilité optimale.
Livraison dans les délais et le budget impartis
Le défi
Comment créer une plateforme présente sur plus de 90 marchés et disponible en 45 langues sans compromettre l'expérience de marque ni l'expérience utilisateur ? L'infrastructure existante d'Husqvarna ne pouvait plus suivre le rythme de ses ambitions mondiales : la gestion de contenu était lente et l’e-commerce restait sous-exploité.
La solution
Un écosystème multiplateforme doté d'un nouveau système de design, d'une solution e-commerce intégrée via Salesforce Commerce Cloud et d'une gouvernance de contenu robuste dans Sitecore XP. L'ensemble de l'infrastructure repose sur Azure pour une scalabilité et une fiabilité maximales.
Husqvarna x iO : construire ensemble une croissance digitale scalable
Le groupe Husqvarna est le leader mondial des outils motorisés d'extérieur : des tronçonneuses et tondeuses robotisées aux engins de chantier professionnels. Présent dans plus de 100 pays, l'entreprise s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers exigeants, en ligne comme en magasin.
Nous avons collaboré étroitement avec les divisions Forêt & Jardin et Construction. En tirant parti des synergies entre les deux équipes, nous avons accéléré la mise en œuvre et assuré la cohérence de l'ensemble de la présence digitale. De la recherche UX à l'identité de marque, en passant par les bibliothèques de composants et les cadres de contenu, nous avons travaillé de concert à chaque étape.
Pourquoi la fragmentation freine la croissance mondiale
Lorsque Husqvarna nous a contactés, le problème était clair : la plateforme existante ne répondait plus à leurs ambitions. La gestion de contenu sur plus de 90 marchés accaparait une part trop importante du temps des rédacteurs, tandis que les équipes commerciales et marketing ne pouvaient pleinement tirer parti du potentiel de l'e-commerce. L'enjeu stratégique dépassait la simple mise à niveau technique. Husqvarna souhaitait une plateforme qui connecte les équipes à l'échelle mondiale, garantisse la cohérence de l'expérience de marque et jette les bases d'une croissance e-commerce durable.
Un seul système de design pour une expérience de marque cohérente
Pourquoi investir dans un système de design unifié ? Parce que la notoriété d'une marque repose sur la cohérence. En collaboration avec Husqvarna, nous avons développé une identité de marque et un système de design complets : lignes directrices, composants réutilisables et portail de marque centralisé donnant accès aux mêmes éléments à toutes les équipes.
Ainsi, un client en Suède bénéficie de la même expérience haut de gamme qu'un professionnel au Brésil. Une cohérence immédiate, grâce à la disponibilité instantanée de tous les éléments constitutifs.
Nous avons également mené des recherches UX et conçu l'interaction pour une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils et dans toutes les langues. Une expérience essentielle non seulement pour les utilisateurs finaux, mais aussi pour les rédacteurs qui travaillent quotidiennement avec la plateforme.
Salesforce Commerce Cloud : le moteur de l'e-commerce mondial
La nouvelle plateforme devait prendre en charge les transactions B2B et B2C. Les clients professionnels ont des besoins différents des consommateurs, mais tous attendent une expérience d'achat fluide.
Grâce à l'intégration de Salesforce Commerce Cloud, nous avons libéré le potentiel des ventes en ligne d'Husqvarna. La plateforme met désormais rapidement en relation les clients professionnels et particuliers avec les bons produits. L'e-commerce fait désormais partie intégrante de l'expérience digitale.
Une gouvernance de contenu scalable sur plus de 90 marchés
Avec 45 langues et plus de 90 marchés, la gestion de contenu peut rapidement devenir un goulot d'étranglement. Nous avons conçu des cadres de gouvernance de contenu robustes dans Sitecore XP qui s'attaquent au problème à la racine.
Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?
Les rédacteurs travaillent plus efficacement grâce à des flux de travail standardisés.
Les équipes locales peuvent réagir rapidement aux opportunités spécifiques à chaque marché.
Le contrôle centralisé des chartes graphiques est maintenu.
Les mises à jour qui prenaient trop de temps sont désormais réalisées en quelques heures.
De nouvelles synergies permettent d'accélérer le processus
En collaborant avec les deux divisions d'Husqvarna, nous avons considérablement réduit les délais de développement. Ce qui aurait normalement nécessité des tâches redondantes est devenu un effort coordonné, libérant des ressources et garantissant une expérience digitale cohérente dans toute l'organisation.
Le projet a été livré avant la date limite et dans le respect du budget. Preuve qu'une collaboration étroite et une ambition partagée permettent d'obtenir des résultats exceptionnels.
Notre collaboration a été un véritable partenariat. Nous avons franchi chaque étape ensemble, et le résultat final reflète ce que nous avons accompli côte à côte.
Une plateforme d'e-commerce mondiale pour les équipements motorisés d'extérieur, conçue pour une croissance mondiale
Grâce au commerce intégré, Husqvarna dispose désormais d'un canal direct avec ses clients professionnels et particuliers. Les mises à jour de contenu, qui prenaient auparavant plusieurs jours, sont désormais publiées en quelques heures. Les équipes marketing peuvent réagir rapidement aux opportunités locales, tout en préservant la cohérence de l'expérience de marque.
Les ventes progressent, le site est deux fois plus performant et la plateforme est conçue pour accompagner la croissance d'Husqvarna. Forte de ces bases solides, l'entreprise est prête à enrichir ses fonctionnalités, s'ouvrir à de nouveaux marchés et approfondir ses relations clients.
