Avant la pandémie, FrieslandCampina envoyait chaque année 25 spécialistes mexicains en nutrition infantile aux Pays-Bas. Ces visites exclusives des fermes, des sites de production et des centres de recherche ont permis de renforcer la confiance dans la marque. Lorsque les voyages sont devenus impossibles, FrieslandCampina a dû relever un défi : comment offrir aux professionnels de la santé la même expérience « de la terre au verre » sans quitter le Mexique ? Ensemble, nous avons créé une visite virtuelle de l'usine qui n'a pas seulement remplacé les événements physiques, mais a multiplié leur portée par 60.
Visite virtuelle d'usine : un outil marketing B2B pour remplacer les déplacements internationaux coûteux.
Expérience vidéo à 360° donnant vie au storytelling de la chaîne d'approvisionnement à distance.
Toucher les professionnels de santé sans événement grâce à des points de contact digitaux et physiques.
Projet full-service : de la stratégie et la conception créative à la production et au déploiement.
Concept éprouvé et scalable, prêt à être adapté à d'autres marchés.
Le défi
Comment faire en sorte que les professionnels de la santé aient une impression positive de votre marque, de la qualité de vos produits et des valeurs de votre chaîne d'approvisionnement lorsque les voyages internationaux ne sont plus possibles ?
La solution
Une visite virtuelle portée sur la nature et les sciences, combinant des vidéos à 360° et un beau livre de haute qualité, proposée comme une campagne marketing B2B complète, de la stratégie à la production.
FrieslandCampina x iO : faire connaître la chaîne de production à un public mondial
FrieslandCampina est l'une des plus grandes entreprises laitières au monde et fournit à des millions de consommateurs des nutriments essentiels issus du lait, notamment des préparations pour nourrissons. La qualité de leurs produits est garantie car ils possèdent et contrôlent l'intégralité de la chaîne d'approvisionnement et de production. Leurs produits sont largement prescrits et recommandés par des professionnels de la santé dans le monde entier.
Notre partenariat avec FrieslandCampina a débuté en 2021, lorsque la pandémie a bouleversé son approche traditionnelle des relations B2B. Cette étude de cas illustre comment nous les avons aidés à transformer une contrainte en opportunité : toucher bien plus de professionnels de la santé qu'auparavant, tout en créant un outil marketing durable et évolutif qui continue de générer de la valeur.
Pourquoi les événements physiques étaient essentiels à la stratégie B2B de FrieslandCampina
Pour FrieslandCampina, la confiance est primordiale. Les professionnels de la santé qui recommandent le lait infantile aux parents doivent avoir une confiance absolue dans la qualité du produit et dans l'entreprise qui le fabrique. Les visites annuelles aux Pays-Bas offraient à 25 spécialistes mexicains soigneusement sélectionnés une vision complète de la chaîne d'approvisionnement : des fermes où paissent les vaches aux installations de production de pointe, en passant par les centres de recherche où se développe la science nutritionnelle.
Ces expériences immersives ont permis de fidéliser de nombreux ambassadeurs de la marque. Cependant, elles étaient aussi coûteuses, chronophages et d'une portée limitée. Lorsque les restrictions de voyage les ont rendues impossibles, FrieslandCampina avait besoin d'une alternative capable de produire le même impact à grande échelle.
La vidéo à 360° comme outil d'engagement B2B : donner vie au storytelling de la chaîne d'approvisionnement
Nous avons créé quatre vidéos haute définition à 360°, chacune abordant un pilier différent de l'histoire de FrieslandCampina :
La ferme : le point de départ de l'aventure.L'usine de production de lait infantile : le lieu de rencontre entre science et contrôle qualité.Le centre de recherche : le berceau de l'innovation nutritionnelle.Les Pays-Bas : le contexte et l'héritage de la marque.
Ces vidéos immersives permettent aux professionnels de santé d'explorer chaque lieu comme s'ils y étaient. Ils peuvent observer les alentours, se concentrer sur les détails qui les intéressent et vivre l'intégralité du parcours « de la terre au verre » à leur propre rythme. Ce format transforme les spectateurs passifs en participants actifs.
Un beau livre comme point de contact B2B durable
Le contenu digital est puissant, mais aussi éphémère. Afin d'ancrer durablement la campagne dans les bureaux et les foyers des professionnels de la santé, nous avons créé un livre de grande qualité. Ce n'était pas une brochure. C'était un objet physique soigneusement conçu, esthétique et aux proportions agréables, quelque chose que les professionnels voudraient conserver et partager.
Le livre contient des codes QR donnant accès aux vidéos à 360°, créant ainsi un lien entre les expériences physique et digitale. Les représentants locaux de FrieslandCampina au Mexique ont distribué 2 000 exemplaires aux professionnels de la santé, chaque livre devenant un point de contact permanent pour la marque.
Livraison full-service : de la stratégie à la production
Le concept dans son intégralité a été imaginé et développé par iO, couvrant tous les aspects de la campagne :
Conception et orientation stratégiqueDirection artistique et gestion de projetRédactionConception et production de livresTournage vidéo et photo sur quatre lieux, post-production incluseGestion du bétail sur le plateau
Cette approche globale a garanti la cohérence à chaque étape et a permis à FrieslandCampina de se concentrer sur ses activités principales pendant que nous fournissions une solution complète.
Les chiffres
1
professionnels de la santé contactés (contre 25 avant la pandémie)
1x
augmentation de la portée par rapport aux événements traditionnels
1%
ont donné la note maximale (5 sur 5) à la campagne
1%
se montrent plus enclins à recommander Friso Gold
1
livres produits et distribués
Des restrictions de voyage à l'engagement B2B évolutif
Ce qui était au départ une solution d'urgence face à la pandémie s'est transformé en atout stratégique. En remplaçant les déplacements internationaux coûteux par une visite virtuelle de son usine, FrieslandCampina a accompli quelque chose que les événements physiques n'auraient jamais pu réaliser : toucher 60 fois plus de professionnels de la santé tout en créant un outil marketing durable et réutilisable.
L'impact dépasse le simple cadre des chiffres. Les professionnels de la santé disposent désormais d'une manière plus riche et plus flexible de découvrir l'histoire de FrieslandCampina. Ils peuvent revoir les vidéos à 360° quand ils le souhaitent, partager le livre avec leurs collègues et renforcer leur confiance dans une marque qu'ils recommandent aux parents. Pour FrieslandCampina, la visite virtuelle est devenue un modèle éprouvé d'engagement B2B, capable de s'adapter à différents marchés sans les coûts environnementaux et financiers des voyages internationaux.
