Suite à la fusion de ROC Friese Poort et de Friesland College en août 2023, Firda a vu le jour avec une ambition forte : devenir le leader de la formation professionnelle pour les jeunes, les adultes et les entreprises. Mais une organisation s'adressant à trois publics différents a besoin de bien plus qu'un site web classique. Ensemble, nous avons conçu un CMS dédié à l'éducation, qui centralise trois domaines, s'intègre aux systèmes externes et offre aux équipes de contenu une maîtrise totale. Résultat : une plateforme digitale aussi flexible que l'offre de formation de Firda.
Trois publics cibles, une plateforme : jeunes, adultes et entreprises.
CMS Drupal avec un système de paragraphes modulaires pour une plus grande autonomie du contenu.
Intégrations personnalisées avec les systèmes d'inscription CAMBO et Eduarte.
Processus de cocréation avec les parties prenantes de toute l'organisation.
Identité digitale alignée sur le nouveau positionnement de marque de Firda.
Le défi
Comment créer une plateforme digitale unique qui séduise les adolescents en quête de leur première orientation professionnelle, les adultes en reconversion et les entreprises qui investissent dans leurs effectifs ? Et comment la rendre adaptable à une organisation issue d'une fusion récente et encore en pleine croissance ?
La solution
Un CMS flexible basé sur Drupal pour l'enseignement, avec trois domaines distincts, des composants de contenu modulaires et une intégration fluide avec les systèmes d'inscription externes. Conçu pour l'autonomie, pensé pour la croissance.
Façonner l'avenir digital de la formation professionnelle
Firda est l'un des plus importants établissements d'enseignement professionnel secondaire des Pays-Bas, né de la fusion de ROC Friese Poort et de Friesland College en août 2023. Avec des campus répartis en Frise et en Flevoland, Firda propose des formations professionnelles à des milliers d'étudiants, mais aussi à des adultes en formation continue et à des entreprises.
Nous avons accompagné Firda dès le début de sa transformation digitale. Notre collaboration a débuté par une phase d'analyse approfondie, réunissant les parties prenantes de toute l'organisation afin de définir la nouvelle image en ligne de Firda. Il ne s'agissait pas d'un simple projet de site web, mais de traduire une nouvelle identité organisationnelle en une expérience digitale qui réponde aux besoins de publics cibles avec la même attention.
Une fusion, trois publics cibles, une multitude d'attentes
Une fusion ne se limite pas au regroupement de deux organisations. C'est la création d'une nouvelle entité. Firda ne souhaitait pas se contenter d'un changement d'image ; l'organisation voulait repositionner la formation professionnelle dans son ensemble. Sa vision : une institution unique au service des jeunes qui font leurs premiers pas dans le monde professionnel, des adultes en quête de nouvelles compétences et des entreprises qui investissent dans la formation continue.
Chaque public cible a des besoins fondamentalement différents. Les jeunes explorent, comparent et rêvent. Les adultes recherchent des parcours efficaces pour obtenir des qualifications spécifiques. Les entreprises, quant à elles, recherchent des formations aux résultats mesurables. Un site web générique ne pourrait jamais répondre aux besoins de ces trois groupes.
Pourquoi un CMS pour l'enseignement a besoin de domaines spécifiques au groupe cible
La solution stratégique était évidente : trois domaines distincts, une plateforme unique. Chaque audience cible bénéficie d'une expérience personnalisée grâce à un contenu, une navigation et un ton adaptés. En coulisses, tout repose sur la même infrastructure Drupal.
Cette architecture offre à Firda le meilleur des deux mondes. Les équipes marketing peuvent créer des parcours clients sur mesure sans contraintes techniques. Les équipes IT gèrent un seul système au lieu de trois. Et à mesure que Firda se développe, la plateforme évolue sans nécessiter de refonte architecturale.
Un contenu modulaire pour l'autonomie éditoriale
Pour qu'un CMS éducatif soit véritablement utile aux utilisateurs, les équipes de contenu ont besoin d'autonomie. Nous avons conçu un système de paragraphes modulaires sous Drupal qui permet aux rédacteurs de créer, combiner et publier des blocs de contenu sans l'aide de développeurs.
Cette approche est volontairement pragmatique. De nouveaux programmes d'études peuvent être ajoutés en quelques minutes. Les pages de campagne pour les journées portes ouvertes sont créées en un clin d'œil. Les informations sur les programmes d'études restent à jour grâce à une mise à jour simplifiée. Le système ne se contente pas de stocker du contenu ; il permet à l'établissement de communiquer efficacement.
Intégration fluide avec les systèmes d'inscription
Un site web de formation professionnelle ne saurait être complet sans des processus de candidature fluides. Nous avons développé des systèmes de formulaires personnalisés qui s'intègrent à l'infrastructure existante de Firda : CAMBO pour les candidatures des jeunes et Eduarte pour la gestion des programmes d'études.
Ces intégrations garantissent un parcours utilisateur sans interruption, même au moment crucial. Un étudiant explorant des programmes d'études peut ainsi passer facilement de la phase d'inspiration à la candidature. Les données sont directement transmises aux systèmes administratifs de Firda, sans ressaisie manuelle ni risque d'erreur.
Cocréation : construire avec au lieu de construire pour
Nous sommes partis de questions, pas de suppositions. Grâce à des ateliers de cocréation avec les parties prenantes du marketing, de l'éducation et de l'informatique, nous avons cerné les véritables besoins de Firda. Quel devait être le projet d'identité numérique ? Comment les différents groupes cibles s'y retrouvent-ils ? Où les processus actuels créent-ils des frictions ?
Ce processus de découverte a guidé chacune des décisions suivantes. La plateforme qui en a résulté n'est pas ce que nous pensions être les besoins de Firda ; c'est ce que les membres de Firda ont contribué à concevoir.
Nous voulions un site web qu'on ne qualifierait pas forcément de site web. Un site web qui refléterait l'histoire et l'identité de Firda.
Les chiffres
1
Des domaines de publics cibles distincts sur une seule plateforme
1
Institutions fusionnées unies sous une seule identité digitale
1
Intégrations de systèmes externes (CAMBO, Eduarte)
1
CMS Drupal modulaire pour une autonomie de contenu totale
Une base digitale conçue pour une vie d'apprentissage
La nouvelle plateforme de Firda ne se contente pas de présenter des formations. Elle incarne une philosophie : la formation professionnelle au service de chacun, à chaque étape de sa vie et de sa carrière. Sa structure en trois domaines concrétise cette vision et offre à chaque public cible un espace dédié, tout en soulignant leur appartenance à la famille Firda.
Pour les équipes de contenu, le CMS modulaire est synonyme d'agilité. Les mises à jour sont instantanées, les campagnes se lancent sans interruption et l'organisation peut s'adapter à l'évolution des besoins de formation. Pour les futurs étudiants et les entreprises clientes, l'intégration fluide des inscriptions facilite leur engagement.
À mesure que Firda se développe, sa plateforme est prête à l'accompagner. Nouvelles formations, nouveaux publics cibles, nouvelles intégrations : son architecture soutient l'ambition au lieu de la freiner.
