Comment créer une plateforme digitale évolutive pour un club de football comptant des millions de supporters et des pics d'affluence pouvant atteindre 36 000 utilisateurs simultanés ? Le Feyenoord souhaitait offrir à ses supporters une expérience fidèle au club, même en dehors du stade. Ensemble, nous avons consolidé 11 sites web au sein d'un seul CMS, développé une nouvelle application intégrant un live match center et le streaming, et conçu une architecture capable de gérer les pics de trafic sans difficulté. Résultat : une expérience digitale pour les supporters digne de la Ligue des Champions, testée et approuvée lors du Klassieker contre l'Ajax Amsterdam.
11 sites web consolidés en un seul CMS (Sanity).
Une nouvelle application avec live center et streaming Feyenoord ONE.
Plus de 36 000 utilisateurs simultanés pendant les matchs.
75 % du trafic mobile (environ 700 000 sessions/mois).
Transformation digitale de la nouvelle identité de marque.
Un travail d'équipe, de la stratégie au développement.
Le défi
Comment donner aux supporters qui ne sont pas au stade l'impression d'être au cœur de l'action, notamment lors de matchs comptant plus de 36 000 utilisateurs simultanés ?
La solution
Un écosystème digital consolidé : 11 sites web fusionnés en un seul CMS, une nouvelle application mobile avec un live center et une architecture évolutive qui gère sans effort les pics de trafic.
Feyenoord x iO : le futur digital du club le plus populaire des Pays-Bas
Feyenoord Rotterdam est un club de football néerlandais dynamique et performant qui excelle au plus haut niveau. Portant des valeurs fondamentales telles que l'ambition, la détermination et la solidarité, le club représente fièrement Rotterdam et vise toujours de nouveaux sommets.
Nous collaborons avec Feyenoord en tant que partenaire multidisciplinaire pour sa transformation digitale complète. De la stratégie créative à la conception UX/UI, en passant par le développement technique et la gestion continue, notre collaboration couvre l'ensemble du spectre digital. Nous avons étudié les pratiques digitales des grands clubs internationaux et intégré ces enseignements à l'ADN du Feyenoord, club proche de ses supporters. Ensemble, nous construisons un futur digital où chaque supporter se sent pleinement intégré au sein du Feyenoord, partout et à tout moment.
Pourquoi les clubs de football ont besoin d'une expérience digitale évolutive pour leurs supporters
La tension dans les tribunes, l'adrénaline qui monte chez les joueurs comme chez les supporters, l'imprévisibilité du match : le football est un sport riche en émotions. Mais comment les transmettre aux supporters qui ne peuvent pas être au stade ? Pour Feyenoord, le club le plus populaire des Pays-Bas, c'était une question fondamentale.
Son ancien paysage digital était fragmenté : 11 sites web distincts, chacun avec sa propre technologie et sa propre gestion. Il était donc difficile d'offrir une expérience de marque cohérente et de gérer efficacement les pics d'activité. Avec plus de 75 % de trafic mobile et 700 000 sessions par mois, une approche « mobile first » était indispensable.
Comment consolider plusieurs sites en un seul CMS ?
Un club de football professionnel possède souvent plusieurs plateformes digitales : le site principal, une plateforme pour les supporters, des pages dédiées aux projets sociaux, un site pour le centre de formation, un site institutionnel, etc. Chez Feyenoord, cela représentait 11 sites web distincts.
La consolidation de ces 11 sites web vers Sanity CMS a inclus :
une migration de contenu soignée tout en préservant le référencement naturel ;une intégration de De Kameraadjes (les plus jeunes supporters), Het Legioen (le club de supporters), des projets sociaux, de la Feyenoord Academy et du site institutionnel sous l'appellation Feyenoord.com ;une refonte complète de DeKuip.com, le site web dédié au stade emblématique ;un écosystème digital fiable et cohérent.
Sanity CMS offre la flexibilité dont un club de football a besoin : une architecture headless pour la publication multicanale, des mises à jour de contenu en temps réel pendant les matchs et une évolutivité pour les moments de pointe.
Quelles fonctionnalités une application pour les supporters d'un club de football devrait-elle contenir ?
Les supporters souhaitent rester constamment informés sur leur club. La nouvelle application Feyenoord propose :
Live match center : comptes rendus de matchs, statistiques et mises à jour en temps réel.Feyenoord ONE streaming : contenu vidéo premium et matchs en direct.Vente de tickets : achat de billets simplifié directement dans l'application.Contenu exclusif : vidéos dans les coulisses et actualités du club.Notifications push : envoi direct des buts, des résultats et des actualités.
L'application est conçue selon une philosophie mobile-first : navigation intuitive, temps de chargement rapides et une interface qui respire l'esprit du Feyenoord.
Comment gérer 36 000 utilisateurs simultanés sur une plateforme le jour d'un match ?
Les pics de trafic constituent le test ultime pour toute plateforme sportive digitale. Pendant les matchs, le trafic explose. L'architecture doit pouvoir gérer cette augmentation sans latence ni interruption de service.
Notre approche pour Feyenoord a été la suivante :
Infrastructure cloud évolutive qui s'adapte automatiquement aux pics de trafic.Architecture headless pour une diffusion de contenu rapide.Stratégies de mise en cache pour le contenu statique.Mises à jour en temps réel des données de match dynamiques.Tests de charge approfondis avant les matchs importants.
Le premier test majeur ? Le Klassieker face à l'Ajax Amsterdam. Près de 30 000 supporters ont utilisé l'application pour suivre le match en direct, soit 64 % du trafic quotidien. Un baptême du feu réussi qui a permis d'aborder l'avenir avec confiance.
Comment une expérience digitale pour les supporters renforce-t-elle la valeur de la marque ?
La transformation digitale ne s'est pas limitée à la technologie. En collaboration avec Feyenoord, nous avons décliné la nouvelle identité de marque sur tous les points de contact digitaux. Couleurs, typographie, ton, interactions : chaque pixel reflète l'esprit du Feyenoord.
Cette cohérence renforce la valeur de la marque à plusieurs niveaux.
Notoriété : les supporters reconnaissent immédiatement l'esprit du Feyenoord.Implication : une expérience digitale premium renforce le lien avec le club.Conversion : une expérience utilisateur simplifiée améliore les ventes de billets et de produits dérivés.Fidélité : les supporters qui sentent liés au club reviennent naturellement.
Quelle agence a conçu le site web et l'application de Feyenoord ?
En tant que partenaire multidisciplinaire du Feyenoord, nous avons travaillé en équipe sur sa transformation digitale, de la stratégie et du concept au design, au développement et aux évolutions futures.
Stratégie et concept créatifs basés sur une étude comparative internationale.Conception UX/UI du site web et de l'application.Développement technique sur Sanity CMS.Intégration du streaming (Feyenoord ONE) et de la billetterie.Gestion et optimisation continues.Renforcement de la marque à 360°, y compris les campagnes.
Nous avons également joué un rôle clé dans la campagne DoeiDoei : des adieux émouvants et mémorables pour le speaker du stade Peter Houtman, à travers lesquels nous avons mis en avant le pouvoir des émotions dans la communication de marque.
Nous avons mené une étude approfondie des pratiques des clubs étrangers, notamment leurs stratégies de contenu et leurs modèles économiques. Notre ambition était d'élever le site web et l'application du Feyenoord à ce niveau d'excellence.
Les chiffres
1
Sites web consolidés au sein d'1 CMS unique
1+
Utilisateurs simultanés pendant les matchs
1%
Trafic mobile (700 000 sessions/mois)
1
Utilisateurs de l'app pendant le Klassieker
1%
Part du trafic quotidien générée par l'app pendant le Klassieker
Un véritable foyer digital pour Het Legioen
Feyenoord dispose désormais d'une plateforme digitale à la hauteur des ambitions d'un grand club international. La consolidation de 11 sites web au sein d'un seul CMS simplifie la gestion et garantit une expérience de marque cohérente. La nouvelle application rapproche les supporters du club comme jamais auparavant, grâce aux comptes rendus de match en direct, au streaming et au contenu exclusif.
Pour les supporters, cela signifie vivre pleinement l'esprit du Feyenoord, où qu'ils soient. Pour le club, cela se traduit par un engagement renforcé des fans, une meilleure conversion sur la billetterie et les produits dérivés, et une base solide pour une croissance future. Le test concluant réalisé lors du Klassieker, avec 30 000 utilisateurs de l'application et 64 % du trafic en journée généré par mobile, prouve que la plateforme est prête pour les matchs les plus importants.
