Chaque jour, nous consommons de l’énergie comme si elle était illimitée. Pourtant, ce n’est plus le cas. L’essor rapide des voitures électriques, des pompes à chaleur et des panneaux solaires pousse aujourd’hui le réseau électrique dans ses limites. Les infrastructures doivent être renforcées, les rues ouvertes pour installer de nouveaux câbles et des milliers de stations supplémentaires doivent être construites. Le tout, sans interrompre le fonctionnement du réseau existant. Enexis, gestionnaire de réseau couvrant cinq provinces néerlandaises, devait rendre cette transition énergétique concrète et compréhensible pour des millions de citoyens. Ensemble, nous avons développé « Full of Energy », une campagne hyperlocale et personnalisée qui ne se contente pas de sensibiliser : elle génère un véritable changement de comportement. Résultat ? 4 % de réduction des pics de consommation sur le réseau, soit l’équivalent de 15 mégawatts économisés : assez pour alimenter 25 000 foyers.
Campagne hyperlocale sur la transition énergétique alimentée par des données réseau en temps réel et des déclencheurs météo
Approche full-funnel orientée changement comportemental : de la sensibilisation à l’action mesurable
Personnalisation des contenus selon le code postal, la saison, le contexte local et la capacité du réseau
Stratégie always-on sur plusieurs années maximisant l’efficacité budgétaire grâce à la réutilisation intelligente des assets créatifs
Impact sociétal démontré : 59 % de changement comportemental, -4 % de pics de consommation et 77 millions d’impressions
Le défi :
Comment sensibiliser les citoyens à la transition énergétique, aux conséquences d’un réseau électrique saturé et à leur propre rôle dans cette transformation, tout en créant de la compréhension, en limitant les frustrations et en encourageant une utilisation plus intelligente de l’énergie ?
La solution :
Une campagne pluriannuelle full-funnel, hyperlocale et personnalisée, alimentée en temps réel par des données réseau et adaptée à chaque audience selon la localisation, la saison, le contexte et la capacité du réseau électrique.
Enexis x iO : rendre la transition énergétique tangible, ensemble
Enexis Netbeheer est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité dans les provinces de Groningue, de Drenthe, d’Overijssel, du Brabant-Septentrional et du Limbourg. L’entreprise joue un rôle central dans la transition vers une énergie durable : construction et entretien des infrastructures, transport de l’énergie issue des parcs solaires et éoliens, et alimentation des foyers et entreprises.
Notre collaboration avec Enexis a débuté en 2017 autour de l’optimisation d’Enexis.nl et de ses parcours de conversion. Depuis 2023, nous sommes également devenus un partenaire stratégique pour le développement de concepts créatifs, le marketing de contenu et les campagnes média à grande échelle. Ce qui avait commencé comme une stratégie pluriannuelle pensée pour maximiser l’efficacité budgétaire s’est progressivement transformé en une approche full-funnel démontrant un véritable impact sociétal, mobilisant presque toutes les expertises au sein d’Enexis et d’iO.
Nous collaborons étroitement avec iO depuis 7 ans sur la refonte de notre site web et de My Environment. Leur équipe de brand builders nous a donné la confiance nécessaire pour nous développer en cette période cruciale.
Pourquoi la transition énergétique nécessite plus que des investissements dans les infrastructures
Nous consommons aujourd’hui près de quatre fois plus d’électricité qu’auparavant. Résultat : le réseau électrique est sous tension. Aux heures de pointe, les risques augmentent : panneaux solaires qui cessent de fonctionner, appareils ménagers perturbés, voire coupures de courant. Pour moderniser le réseau, une rue sur trois aux Pays-Bas devra être ouverte, tandis que les délais de raccordement à l’électricité s’allongent.
Mais les infrastructures ne constituent qu’une partie du problème. Nos comportements jouent un rôle tout aussi essentiel. Consommer l’énergie différemment — au bon moment, de manière plus intelligente — peut avoir un impact immédiat. Enexis devait donc expliquer cette réalité : créer de la compréhension, limiter les frustrations et encourager une consommation plus responsable. Et cela ne pouvait pas se résumer à une simple vidéo explicative ponctuelle. Il fallait une approche durable, structurée et évolutive.
Comment construire une campagne full-funnel hyperlocale pour les fournisseurs d'énergie
En collaboration avec Enexis, nous avons développé une stratégie pluriannuelle qui touche différents publics et contribue de manière tangible à la fois à un changement de comportement et à des économies. Le concept global, « Full of Energy », présente quatre personnages : Eric (un ingénieur) et trois clients, Kim, Jamal et Maaike. Chacun vit la transition énergétique à sa manière, illustrant le rôle qu'Enexis joue à la maison, dans la rue et au travail.
L'architecture de la campagne se compose de plusieurs niveaux :
Une couche HERO always-on : sensibilisation à grande échelle et communication lors des pics.
Des campagnes saisonnières : traitement des problèmes de tension pendant des périodes spécifiques.
Des campagnes situationnelles : pour informer sur les travaux de voirie, les délais de raccordement ou les perturbations locales.
Une logique See, Think & Do : sensibilisation, considération, approfondissement et passage à l'action.
Grâce à un mix combinant SEA, médias sociaux, display, vidéo, audio, DOOH et branded content, Enexis atteint ses audiences au moment le plus pertinent, en s'appuyant sur des données issues du calendrier de maintenance, du vérificateur de code postal et du service client.
Comment utiliser les données réseau en temps réel et la météo pour personnaliser les messages des campagnes
Panne d'onduleur solaire, lumière qui vacille, travaux devant chez soi ou délais d'attente prolongés : tout le monde ne vit pas la transition énergétique au même moment. L'objectif n'est pas de bombarder les gens d'informations, mais de communiquer uniquement lorsque c'est pertinent.
En fonction du code postal, de la charge réseau en temps réel, du planning de maintenance et même de la météo, les messages changent.
Le soleil brille ? La campagne active des messages sur les pics de consommation liés aux panneaux solaires.
Des travaux sont prévus dans le quartier ? Les riverains sont informés avant et pendant les interventions.
Les écrans DOOH ? Ils ne sont activés que dans les quartiers où des mises à niveau du réseau sont prévues, selon le calendrier de maintenance.
Pendant les mois ensoleillés (de mars à août), les publicités extérieures sont déclenchées à l'aide des données météorologiques.
Cette approche hyperlocale, axée sur les données, garantit la pertinence à chaque point de contact. Comme l'explique Mark Hermans, Marketing Strategist chez iO : « Si le soleil brille, vous verrez une affiche dans les quartiers où il y a un risque de panne de votre onduleur solaire. S'il pleut et qu'il y a du brouillard, elle ne sera pas affichée. »
Comment mesurer le changement de comportement issu d’une campagne de sensibilisation pluriannuelle
La campagne comprend de nombreuses optimisations intelligentes pour maîtriser les coûts et les réduire à long terme :
Les vidéos et publications sur les réseaux sociaux existantes ont été dotées du look and feel « Full of Energy », avec l'ajout de nouvelles animations et de nouveaux personnages.
Les formats et landing pages précédents ont été réutilisés, notamment « The Smart Moment », « Energy Vampires » et « Neighbourhood Watch ».
Le film principal et les films secondaires sont diffusés à tout le monde, mais avec des textes et des durées différents selon le public.
La personnalisation Sitecore propose un contenu sur mesure en fonction des profils des clients.
Ce déploiement intelligent garantit non seulement la pertinence, mais aussi des performances nettement supérieures. Les résultats parlent d'eux-mêmes : un changement de comportement de 59 % chez les personnes exposées à la campagne et une réduction de 4 % du pic de consommation sur le réseau électrique.
Cette campagne est peut-être la plus intelligente que nous ayons jamais menée, et certainement la plus ambitieuse. Lors de sa préparation, nous avons sincèrement cherché à comprendre ce qui préoccupe la société en matière de transition énergétique. Les pionniers, les sceptiques et tous ceux qui se situent entre les deux.
Les chiffres
1
impressions dans la zone desservie
1%
changement de comportement chez les personnes exposées à la campagne
1%
réduction du pic de consommation sur le réseau électrique
1MW
économies d’énergie, équivalentes à 15 éoliennes ou 25 000 foyers
1%
augmentation de l’engagement en faveur de la transition énergétique
1%
augmentation du score d’image positive
1%
augmentation du score de transparence
D’une campagne de sensibilisation à un impact sociétal mesurable
« Full of Energy » est devenue l'une des campagnes grand public les plus impactantes jamais menées par Enexis. La réduction de 4 % du pic de consommation équivaut à une économie de 15 mégawatts, soit l'équivalent de 15 éoliennes ou de la consommation de 25 000 foyers. Et le changement de comportement de 59 % montre que la campagne ne se contente pas de toucher les gens : elle les incite à agir.
La campagne a également été récompensée à plusieurs reprises :
Grand Prix Content Marketing Awards 2024 (B2C, 1re place)
Dutch Search Awards 2025 (Full Funnel Campaign, 1re place)
Dutch Search Awards 2025 (Changemaker Award, 2e place)
Ces distinctions illustrent la puissance d'une collaboration étroite avec le client et la combinaison idéale d'expertise et de capacités. La campagne démontre ce qui se passe lorsque la stratégie, la créativité, le marketing et la technologie convergent : un impact réel, reconnu et récompensé.
Pour Enexis, cette approche pluriannuelle se traduit par une rentabilité durable : les ressources existantes sont réutilisées, les connaissances s'enrichissent au fil du temps et les résultats ne cessent de progresser. Et pour iO, c'est la preuve que les campagnes peuvent réellement faire la différence, à condition qu'elles soient conçues dans cet esprit.
