Al meer dan 50 jaar is Pacauto dé distributeur voor auto-onderdelen: benodigdheden voor auto's, trucks en tractoren. Maar toen klantverwachtingen verschoven richting digitale selfservice, werd hun verouderde webshop een rem op groei. Jongere kopers verwachtten realtime voorraadinformatie, geautomatiseerde bestellingen en 24/7 toegang. Pacauto had een partner nodig voor b2b webshop ontwikkeling die zowel de technische vereisten als de commerciële realiteit van automotive distributie begreep. Samen bouwden we een Shopware e-commerce platform dat hun digitale aanwezigheid transformeerde en hen positioneerde als een echte one-stop-shop.
Shopware e-commerce platform gebouwd voor b2b complexiteit
Custom integraties die webshop met ERP-systemen verbinden
Realtime voorraad- en herbevoorraadinformatie voor klanten
Geautomatiseerde orderverwerking die handmatige handelingen vermindert
One-stop-shop positionering voor de auto-onderdelen markt
De uitdaging
Hoe moderniseer je de webshop van een 50 jaar oud distributiebedrijf die groei afremt en een nieuwe generatie b2b-klanten frustreert?
De oplossing
Een op maat gebouwd Shopware e-commerce platform met ERP-integratie, realtime voorraadweergave en geautomatiseerde orderverwerking, ontworpen om Pacauto te positioneren als digitale one-stop-shop voor auto-onderdelen.
Pacauto x iO: van digitale leek naar one-stop-shop leider
Pacauto is een Belgisch distributiebedrijf gespecialiseerd in auto-onderdelen. Al meer dan 50 jaar leveren ze garages, wagenparkbeheerders en retailers alles van auto-onderdelen tot truck- en tractorbenodigdheden.
Toen Pacauto bij ons kwam, gaven ze openlijk toe "digitale analfabeten" te zijn. Wat ze wél wisten: hun bestaande webshop beperkte hun ambities. We werkten samen om die kenniskloof te overbruggen: hun commerciële visie vertalen naar technische realiteit. Onze samenwerking is gebouwd op vertrouwen en transparantie, waarbij we hen begeleiden bij elke beslissing, van platformselectie tot integratiestrategie.
Waarom b2b klanten meer verwachten dan een catalogus
In b2b distributie draaide het altijd om relaties. Maar vandaag is een goede relatie niet genoeg. Klanten verwachten digitaal gemak bovenop persoonlijke service. Ze willen om middernacht voorraad checken. Ze willen bestellen zonder te bellen. Ze willen directe duidelijkheid over levertijden.
Voor Pacauto was de uitdaging helder: hun bestaande webshop kon deze basics niet leveren. Klanten waren gefrustreerd, interne teams verdronken in handmatige orderverwerking, en concurrenten haalden in. De vraag was niet óf ze moesten investeren in b2b webshop ontwikkeling, maar hoe ze het goed konden doen.
Waarom Shopware e-commerce past bij b2b distributie
Niet elk e-commerce platform is gebouwd voor b2b complexiteit. Consumentgerichte systemen worstelen vaak met klantspecifieke prijzen, complexe productcatalogi en ERP-integraties. Shopware e-commerce is anders: het is ontworpen om de fijne kneepjes van b2b aan te kunnen en blijft tegelijk flexibel en gebruiksvriendelijk.
Als Shopware Gold Partner brachten we diepe platformexpertise in het project. We hielpen Pacauto Shopware te kiezen, niet omdat het onze standaardkeuze is, maar omdat het paste bij hun specifieke eisen: schaalbaarheid, integratiecapaciteiten en een roadmap afgestemd op b2b-behoeften.
Custom development: de webshop verbinden met de bedrijfsrealiteit
Een webshop is slechts zo goed als de systemen erachter. Voor Pacauto betekende dat het verbinden van hun nieuwe Shopware e-commerce platform met hun bestaande ERP-systeem. Zonder deze integratie was de webshop een mooie façade geweest zonder realtime data.
Onze custom development richtte zich op drie prioriteiten:
Realtime voorraadweergave: Klanten zien precies wat beschikbaar is en wanneer uitverkochte artikelen terugkomenGeautomatiseerde orderverwerking: Orders stromen direct naar het ERP, waardoor handmatige data-invoer verdwijntGestroomlijnde retourafhandeling: Foutmeldingen en retouren worden sneller verwerkt, wat frictie vermindert voor klanten én interne teams
Hoe een auto-onderdelen webshop een one-stop-shop wordt
In b2b is het one-stop-shop concept krachtig. Klanten willen niet jongleren met meerdere leveranciers. Ze willen één vertrouwde partner die alles kan leveren wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben.
Pacauto's nieuwe distributie webshop ondersteunt deze positionering. Met een uitgebreide productcatalogus, transparante prijzen en selfservice-functionaliteit kunnen klanten 80% van hun behoeften afhandelen zonder een sales rep te contacteren. Voor de overige 20% is Pacauto's team er nog steeds, maar nu bevrijd van administratieve taken om zich te richten op relatiebouw en complexe orders.
b2b digitale transformatie: meer dan een nieuwe webshop
Dit project ging nooit alleen over het vervangen van een oude webshop. Het ging om b2b digitale transformatie: veranderen hoe Pacauto opereert, concurreert en klanten bedient. Het nieuwe platform verschuift hun waardepropositie van "betrouwbare distributeur" naar "digital-first partner."
Voor Pacauto's interne teams is de impact direct: minder tijd aan handmatige orderinvoer, minder fouten, snellere doorlooptijd. Voor hun klanten betekent het een moderne koopervaring die aansluit bij wat ze verwachten van b2c-platforms, maar gebouwd voor b2b-realiteit.
De cijfers
1+
Jaar automotive distributie-expertise, nu digitaal mogelijk gemaakt
1/7
Klanttoegang tot voorraad, prijzen en bestellen
1
Geïntegreerd platform dat webshop en ERP verbindt
Een digitale fundering voor de komende 50 jaar
Pacauto's nieuwe Shopware e-commerce platform lost niet alleen de problemen van vandaag op. Het bouwt een fundering voor langetermijngroei. Door routine-orders te automatiseren, hebben ze hun salesteam vrijgemaakt om zich te richten op wat ertoe doet: relaties bouwen en nieuwe business winnen.
Voor klanten is de transformatie tastbaar. Ze kunnen op elk moment voorraad checken, bestellen zonder te wachten op een terugbelactie, en vertrouwen dat hun order direct wordt verwerkt. Voor Pacauto betekent het minder fouten, snellere fulfilment en een concurrentiepositie in een markt waar digitale capaciteit steeds meer een vereiste wordt.
Het platform opent ook deuren voor toekomstige uitbreiding: extra productcategorieën, nieuwe klantsegmenten en diepere integraties naarmate hun digitale volwassenheid groeit. Wat begon als b2b webshop ontwikkeling is een strategisch asset geworden.
