Grote organisaties die meerdere doelgroepen bedienen, worstelen vaak met hetzelfde probleem: te veel content, te veel behoeften, en gebruikers die niet vinden wat ze zoeken. Bij Universiteit Maastricht was dit niet anders. Aankomende studenten op zoek naar opleidingen, zittende studenten die een PhD-traject verkennen, werkzoekenden die kansen ontdekken: ze landen allemaal op dezelfde corporate website. De universiteit vroeg iO om hun digitale ervaring zo te verbeteren dat elke stakeholder op het juiste moment de juiste informatie vindt.
Multi-stakeholder website optimalisatie voor diverse doelgroepen
Vereenvoudigde navigatie: van 7 menu-items naar 4
Content geherstructureerd en herschreven in Nederlands en Engels
Nieuw design voor homepage, main en sub landing pages
600 pagina's geoptimaliseerd door blended UX-, UI- en contentexpertise
Migratie naar nieuw design in Drupal
De uitdaging
Hoe zorg je ervoor dat aankomende studenten, zittende studenten en potentiële medewerkers op één corporate website vinden wat ze nodig hebben? En hoe wek je genoeg interesse dat ze verder klikken?
De oplossing
Samen optimaliseerden we het multi-stakelholdersplatform: nieuwe navigatie die complexiteit reduceert, een fris design voor de belangrijkste pagina's, geherstructureerde en herschreven content in twee talen, en een naadloze migratie zodat alles vanaf dag één werkt.
Een blended aanpak voor het beste resultaat
De Universiteit Maastricht (UM) is dé Europese universiteit van Nederland. Er werken mensen van over de hele wereld en uit allerlei verschillende disciplines. Studenten uit Europa en daarbuiten komen naar Maastricht vanwege het unieke Probleemgestuurd Onderwijs van de universiteit en om samen te werken aan de wereld van morgen.
We werkten van meet af aan als echte partners met UM samen, met gedeeld eigenaarschap en open samenwerking in elke fase. Ons blended team werkte zij aan zij met de interne stakeholders van UM, in een werkrelatie die stoelt op vertrouwen, transparantie en complementaire expertise.
Navigatie vereenvoudigd voor optimale multi-stakeholder website
Een goede website begint bij duidelijke navigatie. Maar hoe structureer je een menu dat werkt voor aankomende studenten op zoek naar opleidingen, zittende studenten die PhD-informatie zoeken én werkzoekenden die carrièremogelijkheden verkennen?
Onze UX- en UI-experts analyseerden de gebruikersreizen en brachten in kaart waar bezoekers de weg kwijtraakten. Het resultaat: het hoofdmenu werd teruggebracht van 7 naar 4 items. Door de onderliggende contentarchitectuur opnieuw te structureren, werd informatie veel beter vindbaar. Gebruikers hoeven niet meer te raden waar ze moeten klikken: de navigatie leidt hen intuïtief naar wat ze nodig hebben.
Een nieuwe look voor de belangrijkste pagina's
Vereenvoudigde navigatie alleen is niet genoeg. Bezoekers hebben ook visuele aanwijzingen nodig die hen helpen de paginastructuur te begrijpen en hen aanmoedigen om verder te verkennen.
Onze UX- en UI-experts deden een volledige redesign van sleutelpagina's. Het doel was tweeledig: een heldere structuur en een visueel aantrekkelijke lay-out dit uitnodigt om te blijven en door te klikken. Het nieuwe design creëert een consistente ervaring over alle touchpoints, versterkt het merk van de universiteit én verbetert de gebruiksvriendelijkheid.
Content helder herschreven in twee talen
Met de nieuwe navigatie en het nieuwe design op zijn plaats, moest de content volgen. Veel van de bestaande teksten waren verouderd, inconsistent of geschreven voor interne doelgroepen in plaats van externe bezoekers.
Onze contentspecialisten werkten nauw samen met de inhoudsverantwoordelijken van UM om een groot deel van de websitecontent opnieuw te structureren en te herschrijven. Elke pagina werd beoordeeld op helderheid, relevantie en tone of voice. Het resultaat: geoptimaliseerde copy in zowel Nederlands als Engels die direct aansluit bij elke doelgroep, of het nu gaat om een aankomende student uit Duitsland of een onderzoeker die een carrièrestap overweegt.
Van strategie naar CMS: 600 pagina's bouwen in Drupal
Content optimaliseren heeft pas waarde als het live gaat. Onze contentmanagers bouwden honderden pagina's in Drupal, het CMS van UM, volgens het nieuwe design en plaatsten alle geoptimaliseerde en nieuwe content daarin. Honderden andere pagina's werden 1 op 1 gemigreerd naar de nieuwe templates.
Tijdens de bouwfase werkten onze contentmanagers samen met Drupal-developers van de universiteit. Die flexibele samenwerking maakte snel schakelen mogelijk waar nodig, zodat het momentum behouden bleef en alles op tijd klaar was voor de livegang.
We zijn erg tevreden met de hulp, professionaliteit en deskundigheid die iO heeft geleverd. De flexibiliteit, het meedenken, het harde werk en de onuitputtelijke energie waren goud waard in dit project. We zijn trots op het eindresultaat!
De cijfers
1
Pagina's geoptimaliseerd door contentspecialisten en contentmanagers
7 →1
Menu-items teruggebracht voor een duidelijkere navigatie
1
Talen: alle content herschreven in Nederlands en Engels
Een optimale multi-stakeholderervaring die voor iedereen werkt
Zo'n 600 pagina's zijn aangepakt door onze contentspecialisten en contentmanagers, er staat een compleet nieuwe navigatie voor de website, en de belangrijkste pagina's zijn in een nieuw design gestoken.
Het resultaat is een website waarop alle bezoekers snel vinden wat ze zoeken, of het nu gaat om een aankomende student die opleidingen vergelijkt, een zittende student die zijn PhD-traject uitstippelt of een professional die een carrière bij UM overweegt.
De reacties vanuit de UM waren lovend. Het succes van dit optimalisatie-traject hebben we samen als één team met collega's van zowel de UM als iO gevierd. We zijn blij met onze gezamenlijke inzet en kijken samen vooruit naar volgende projecten.
Wat we deden
Copywriting and web editing
UX & UI design
Content management
