B2b-klanten verwachten het gemak van 24/7 online bestellen, maar ook de persoonlijke prijsafspraken die ze offline onderhandelden. Voor Leeuwerik, een full-service groothandel in constructief en decoratief plaatmateriaal met meer dan 100 jaar ervaring, was dit de centrale uitdaging: hoe vertaal je honderden unieke klantprijsafspraken uit je ERP naar een webshop die snel, beheersbaar en schaalbaar blijft? Samen bouwden we een Adobe Commerce-oplossing die ERP-data koppelt aan online klantaccounts, waardoor hyper-gepersonaliseerde prijzen mogelijk zijn en het platform klaar is voor groei.
Shared catalogues op maat in Adobe Commerce voor schaalbare b2b-prijzen
b2b ERP-prijskoppeling tussen afspraken en online klantaccounts
Schaalbare b2b e-commerce architectuur, klaar voor nieuwe klanten en productgroepen
Discovery-traject dat stakeholders rond de gebruikerservaring samenbracht
Flexibel platform dat groei ondersteunt zonder extra complexiteit
De uitdaging
Hoe bied je elke b2b-klant zijn unieke, onderhandelde prijzen online aan zonder dat de webshop traag, complex of onbeheersbaar wordt?
De oplossing
Een op maat gemaakte shared catalogues-feature in Adobe Commerce, direct gekoppeld aan het ERP van Leeuwerik, voor naadloze prijskoppeling per klantaccount.
Leeuwerik x iO: een schaalbare b2b e-commerce fundering voor een eeuwenoude groothandel
Leeuwerik is een toonaangevende Nederlandse importeur en groothandel van constructief en decoratief plaatmateriaal, met meer dan 100 jaar branche-ervaring en een sterke focus op persoonlijke service. Hun klanten, van detailhandelaren tot schrijnwerkers en aannemers, profiteren van prijsafspraken op maat en levering binnen 24 uur, een unieke belofte die mogelijk wordt gemaakt door enthousiaste teams en een eigen transportafdeling.
iO werkt samen met Leeuwerik om deze persoonlijke aanpak te vertalen naar een digitale ervaring die aansluit bij hun offline standaarden. Onze samenwerking gaat verder dan één project: we denken strategisch mee over digitale groei, stellen kritische vragen en zorgen dat het platform gebouwd is voor de lange termijn.
Waarom standaard b2b e-commerce tekortschiet bij groothandels met complexe prijzen
Het businessmodel van Leeuwerik draait om relaties. Elke klant, van kleine meubelmaker tot grote retailketen, krijgt prijzen op maat van volume, frequentie en bedrijfsprofiel. Die hyper-gepersonaliseerde aanpak is een concurrentievoordeel, maar vormt ook een flinke digitale uitdaging: standaard b2b e-commerce platforms kunnen honderden unieke prijsafspraken niet aan zonder traag of onbeheersbaar te worden. De standaard shared catalogue-feature van Adobe Commerce was niet ontworpen voor dit niveau van complexiteit.
Discovery: stakeholders samenbrengen rond de klantervaring
Voordat er ook maar één regel code werd geschreven, startten we een grondig verkenningstraject met alle stakeholders van Leeuwerik, van contentmanagers en marketeers tot sales-collega's en het IT-team dat de backoffice-systemen zou aansluiten. Iedereen had wensen, maar die waren niet altijd op één lijn. Als hun expertpartner hielpen we Leeuwerik prioriteren vanuit het gebruikersperspectief: wat moet de eindklant ervaren? Deze focus op de gebruiker zorgde ervoor dat het project van meet af aan breed gedragen werd.
Shared catalogues op maat: de sleutel tot schaalbare b2b ERP-prijskoppeling
Om aan de unieke eisen van Leeuwerik te voldoen, ontwikkelden we een shared catalogues-feature op maat binnen Adobe Commerce. Deze oplossing maakt naadloze integratie tussen het ERP en de webshop mogelijk, waarbij de onderhandelde prijzen van elke klant worden gekoppeld aan hun online account. Het resultaat: klanten zien alleen hun eigen prijzen, en Leeuwerik kan nieuwe klanten, producten of productgroepen toevoegen zonder het systeem opnieuw te hoeven bouwen. Zo blijft het platform snel, gebruiksvriendelijk en klaar voor groei.
Een schaalbare b2b e-commerce groothandel, gebouwd voor ambitie
De nieuwe webshop is niet alleen een digitaal verkoopkanaal, maar een fundering voor verdere groei. De architectuur ondersteunt eenvoudige uitbreiding: nieuwe prijscategorieën, producten en klanten kunnen worden toegevoegd zonder technische schuld op te bouwen. Voor de interne teams van Leeuwerik betekent dit minder tijd aan complexiteit en meer tijd voor klantrelaties, de kern van hun business.
Van offline maatwerk naar schaalbare digitale service
De nieuwe Adobe Commerce webshop van Leeuwerik brengt hun kenmerkende persoonlijke service online, zonder in te leveren op snelheid, beheersbaarheid of schaalbaarheid. Klanten genieten nu van dezelfde hyper-gepersonaliseerde prijzen die ze offline onderhandelden, 24/7 toegankelijk in een snelle, intuïtieve interface. Voor Leeuwerik betekent het platform een einde aan het handmatig beheren van complexe prijsstructuren, waardoor teams zich kunnen richten op wat er echt toe doet: langdurige klantrelaties bouwen. Naarmate de business groeit, groeit de webshop mee, klaar voor nieuwe klanten, producten en markten.
