In 2012 leek het idee van een bank zonder fysieke filialen bijna onmogelijk. Knab wilde de Nederlandse financiële sector opschudden met een volledig digitale aanpak, maar had een partner nodig die die ambitie kon vertalen naar een schaalbaar, veilig en gebruiksvriendelijk digitaal ecosysteem. Samen lanceerden we de allereerste online-only bank van Nederland en zijn we sindsdien blijven innoveren: van native iOS- en Android-apps tot Apple Pay- en Google Pay-integratie, biometrische beveiliging en scampreventie. Vandaag bedient Knab meer dan 300.000 klanten via een platform dat we samen bouwden en blijven doorontwikkelen.
Mobile-first bank UX voor een digitale generatie
Native iOS- en Android-app-ontwikkeling
Microservices-architectuur op AWS voor schaalbaarheid en veiligheid
Apple Pay- en Google Pay-integratie
Biometrische identificatie en scampreventie
12+ jaar onafgebroken innovatiepartnerschap
De uitdaging
Hoe zet je de bankwereld op zijn kop met een mobile-first strategie en uitstekende UX, terwijl je een snel innoverende markt voorblijft?
De oplossing
Een stabiele, langdurige samenwerking die een volwaardig digitaal banksysteem oplevert met native iOS- en Android-apps, continue innovatie en robuuste beveiliging.
Knab x iO: samen bouwen aan de digitale bank van morgen
Knab, opererend onder de licentie van Aegon Bank N.V., werd in 2012 opgericht door René Frijters als de eerste volledig online bank van Nederland. Het biedt particuliere en zakelijke klanten transparant internetbankieren, ondersteund door uitstekende klantenservice.
Wij zijn Knab's vertrouwde digitale partner voor het bouwen en doorontwikkelen van hun complete digitale ecosysteem. Onze samenwerking gaat veel verder dan losse projecten: we denken strategisch mee, stellen kritische vragen en helpen Knab voorop te blijven in een snel veranderend financieel landschap. Deze case belicht slechts één onderdeel van die reis: er is nog veel meer waar we samen aan bouwen.
Met de juiste mensen in de kamer ligt zelfs het onmogelijke binnen handbereik. In twee jaar tijd bouwden we een online bank die de financiële wereld op zijn kop zette. Samen hebben we sindsdien alleen maar meer bereikt.
Een baanbrekend idee voor een sector gebouwd op traditie
In 2012 was het online checken van je banksaldo of digitaal een lening aanvragen verre van standaard. Het idee van een gloednieuwe bank, zonder kantoren in de echte wereld, was nieuw en spannend. Knab wilde het traditionele bankieren verstoren en vond in iO een partner die klaar was om de financiële sector uit te dagen. Samen lanceerden we een online bankplatform op maat en, later, native mobiele apps die een volledig digitale, mobile-first aanpak van bankieren mogelijk maakten.
Hoe lanceer je een online-only bank met een mobile-first strategie
Om Knab naar de markt te brengen, kozen we voor een tweefasenaanpak: cruciale bankdiensten live zetten terwijl partners doorwerkten aan de core banking solution. Ons team richtte zich op het ontwerpen en ontwikkelen van de gebruikersinterface, het vertalen van data en klantgegevens, het waarborgen dat elke gebruikersinteractie aan de hoogste standaarden voldeed, en het bouwen van de beveiligingsarchitectuur voor de mobiele app. Zo kon Knab snel live gaan zonder in te leveren op kwaliteit of veiligheid.
Schaalbaar, flexibel en veilig: het digitale bankecosysteem
Vandaag omvat Knab's digitale ecosysteem een chatfunctie, een compleet digitaal archief en een intuïtief dashboard dat klanten direct inzicht geeft in hun financiële status. We ontwikkelden een speciale banksectie voor ondernemers, ontwierpen een beveiligde Mijn-omgeving en bouwden de smartphone- en tablet-apps. Het platform draait op een microservices-architectuur op AWS, wat schaalbaarheid, flexibiliteit en topbeveiliging garandeert.
Hoe integreer je Apple Pay en Google Pay in een native bankapp
Toen digitale betalingen de norm werden, wilde Knab klanten het gemak van Apple Pay en Google Pay bieden. De afgelopen twee jaar integreerden we beide betaalmethodes in Knab's native app, waardoor sneller online en in-app betalen mogelijk werd. Dit vereiste naadloze integratie met virtual card providers en uitgebreide beveiligingstests.
Hoe implementeer je biometrische identificatie en scampreventie in digitaal bankieren
Bij online-only bankieren hoort de uitdaging van robuuste beveiliging. Gedegen beveiliging begint bij registratie: gebruikers scannen hun paspoort en verifiëren hun identiteit met een selfie. Biometrische identificatie wordt nu gebruikt bij eerste installatie en grote transacties, met onboarding-toepassingen in het verschiet. Om scamming en andere malafide praktijken te bestrijden, implementeerden we geavanceerde scampreventie, al blijven de details om veiligheidsredenen vertrouwelijk.
2023: het jaar van de eerste visuele vernieuwing
Na meer dan tien jaar was een visuele vernieuwing van zowel website als app op zijn plaats. In nauwe samenwerking met gebruikers en ons UX-lab ontwierpen we een nieuwe look-and-feel en bouwden we een design system om dit te ondersteunen. Vandaag staat de waardering van de Knab-app op een all-time high, wat bewijst dat continu verbeteren loont.
Een digitale fundering gebouwd voor ambitie
De samenwerking tussen Knab en iO is een verhaal van twee teams die handelen als één. Onze developers, waarvan velen op onze Sofia-campus werken, zijn volledig ingebed in Knab's processen en werken dagelijks samen met Knab's eigen teams. Deze eenheid heeft indrukwekkende mijlpalen opgeleverd: van het lanceren van de eerste online-only bank van Nederland tot het integreren van Apple Pay, Google Pay, biometrische beveiliging en scampreventie. Voor Knab's klanten betekent dit een naadloze, veilige en continu verbeterende digitale bankervaring. Voor Knab betekent het een schaalbaar platform dat verdere groei en innovatie ondersteunt.
1
nieuwe klanten in vijf jaar
1+
klanten bediend
1
NPS-score
