Het dealernetwerk van Jaguar Land Rover (JLR), de Britse fabrikant van luxewagens en SUV's, was zijn digitale omgeving ontgroeid. De succesvolle intranetoplossing voor de Benelux moest Europees uitgerold kunnen worden. En dat verscherpte de eisen rond beveiliging, gebruiksgemak en schaalbaarheid.
Daarom klopte JLR opnieuw aan bij iO om het platform van nul te herdenken. Het resultaat: één centraal en veilig portaal waar dealers en servicecentra snel toegang krijgen tot de informatie die voor hen relevant is. En een platform dat gebruikers van Frankrijk tot Portugal verbindt.
Veilige toegangsrechten gebaseerd op rol en functie
Volledig mobielvriendelijk voor medewerkers onderweg
Drupal 9-architectuur, klaar voor Drupal 10
Single sign-on gekoppeld aan bestaande JLR-systemen
Schaalbaar voor meerdere landen, talen en markten
De uitdaging
Hoe moderniseer je een dealerportaal met strikte beveiligingseisen, zonder in te boeten aan gebruiksgemak? En hoe maak je het klaar voor een uitrol naar meerdere landen?
De oplossing
Een vernieuwd Drupal-platform dat alle dealercommunicatie, documenten en tools samenbrengt in één centrale omgeving, met verfijnde toegangsrechten en een architectuur die klaar is voor de toekomst.
JLR x iO: al meer dan tien jaar digitaal partner
Jaguar Land Rover wil tegen 2039 een CO₂-neutrale onderneming worden. Elektrificatie staat daarbij centraal. Merken als Range Rover, Discovery, Defender en Jaguar zetten volop de stap naar een volledig elektrische toekomst.
Onze samenwerking startte in 2014, toen we het eerste dealerportaal voor de Benelux ontwikkelden. Toen het platform aan vernieuwing toe was, koos JLR opnieuw voor iO. Dit project is dan ook geen losstaand traject, maar een volgend hoofdstuk in een langdurige samenwerking gebaseerd op vertrouwen, technische expertise en een gedeelde ambitie om continu te verbeteren.
Waarom één platform het verschil maakt
Een dealernetwerk draait op informatie. Verkoopcijfers, KPI's, brochures, contactgegevens, facturen en procedures moeten altijd binnen handbereik zijn. Wanneer die informatie verspreid zit over verschillende systemen, gaat kostbare tijd verloren.
Met de JLR Gateway brengen we communicatie, documentatie en digitale tools samen op één centrale plek. Dealers en servicecentra vinden sneller wat ze nodig hebben en hoeven minder tijd te besteden aan zoeken.
Maximale beveiliging zonder extra complexiteit
Gevoelige bedrijfsinformatie vraagt om strikte toegangscontrole. Maar veiligheid mag het dagelijkse gebruik niet bemoeilijken.
Daarom bouwden we een flexibel rechtenmodel dat content automatisch filtert op land, taal, merk, gebruikersrol en specifieke toegangsniveaus. Medewerkers zien alleen de informatie die voor hen relevant is, terwijl beheerders eenvoudig rechten kunnen toekennen en beheren.
Zo gaan gebruiksgemak en databeveiliging hand in hand.
Klaar voor morgen
Het oorspronkelijke platform draaide op Drupal 7 en had jarenlang uitstekend dienst gedaan. Maar technologie evolueert snel.
We herbouwden de JLR Gateway op Drupal 9, met een architectuur die beter aansluit bij de standaardmogelijkheden van Drupal. Navigatie, meertaligheid en responsive design kregen tegelijk een grondige update.
Dankzij die aanpak is het platform ook klaar voor de overstap naar Drupal 10, waardoor JLR de komende jaren verder kan bouwen op een duurzame digitale basis.
Meer autonomie voor gebruikers
Het vernieuwde platform maakt dagelijkse processen eenvoudiger. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld zelf toegang aanvragen voor collega's, zonder tussenkomst van IT.
Daarnaast biedt een duidelijke organisatiestructuur inzicht in rollen, verantwoordelijkheden en contactpersonen binnen dealers en servicecentra.
Het platform informeert niet alleen, maar helpt gebruikers ook efficiënter samenwerken.
De cijfers
1+
Dealers en servicecentra verbonden op één platform
1%
Van de gebruikers logde binnen de eerste week na de lancering in
1
Nieuwe landen toegevoegd tijdens de Europese uitrol
1
Digitale samenwerking tussen JLR en iO
Van een Benelux-oplossing naar een Europees platform
De lancering van het Europese dealerplatform in Frankrijk in oktober 2023 verliep vlekkeloos. Begin 2024 volgde de Benelux, waarna ook Duitsland, Italië, Oostenrijk, Tsjechië, Slovakije, Spanje en Portugal werden aangesloten.
De onderliggende architectuur maakt verdere uitbreiding eenvoudig. Nieuwe landen, talen of markten kunnen worden toegevoegd zonder aanpassingen aan de kern van het platform.
Voor JLR betekent dat één centraal systeem dat meegroeit met de organisatie. Voor dealers en servicecentra betekent het sneller toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hun werk efficiënt uit te voeren.
De JLR Gateway blijft intussen verder evolueren, met nieuwe functionaliteiten op de roadmap en een samenwerking die blijft groeien.
