Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist

Bij iO werken we samen met merken, bedrijven en organisaties om naadloze ervaringen te creëren die de kloof tussen verwachtingen en levering dichten. Als onze CRM Project Manager sta je in het hart van deze missie, waar je digitale transformaties organiseert die relevantie stimuleren en bedrijfsgroei versnellen. Deze rol combineert projectleiderschap met diepgaande CRM-expertise, waardoor je transformatie kunt stimuleren terwijl je sterke, strategische klantrelaties opbouwt. Je bent de centrale schakel tussen onze klanten en delivery teams, waarbij je bedrijfsuitdagingen omzet in gestructureerde, uitvoerbare projecten die werkelijk sterke klantervaringen creëren. Wat je gaat doen Je begeleidt onze diverse klanten, van middenmarkt innovators tot enterprise leaders, naar slimmere marketing-, verkoop- en serviceprocessen. Werkend met onze multidisciplinaire teams van marketeers die technologie begrijpen, developers die service-first denken, en creatieve designers die data snappen, lever je CRM-oplossingen die echt impact maken. Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden: Stuur projecten van start tot voltooiing met vertrouwen en structuur, waarbij elke implementatie de commerciële prestaties van onze klanten verbetert Fungeer als vertrouwde adviseur, help klanten hun verkoop- en marketingprocessen vorm te geven door naadloze digitale ervaringen Vertaal complexe bedrijfsuitdagingen naar heldere projectplannen en uitvoerbare stappen die meetbare resultaten opleveren Pas benaderingen aan om te voldoen aan de unieke behoeften van diverse organisaties in verschillende industrieën en markten Coördineer onze getalenteerde consultants, technische teams en stakeholders om delivery op schema te houden en verwachtingen te overtreffen Breng helderheid in complexiteit, los uitdagingen op met creativiteit, pragmatisch denken en onze kenmerkende samenwerkingsaanpak Bevorder CRM best-practice methodes terwijl je ervoor zorgt dat elke oplossing naadloos werkt door de gehele customer journey

E-mailmarketing is jouw belangrijkste expertise, maar je rol situeert zich binnen een bredere context van marketing automation en CRM. Je verantwoordelijkheden gaan dan ook veel verder dan de uitvoering alleen. Je beheert jouw projecten van A tot Z. Beheer van e-mailcampagnes Je plant, bouwt, test en verstuurt e-mailcampagnes via platformen zoals HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp of gelijkaardige tools. Je vertaalt de doelstellingen van klanten naar duidelijke en effectieve e-mailstrategieën, met aandacht voor customer journeys, segmentatie, personalisatie, A/B-testen en rapportering. Je volgt campagneresultaten op, detecteert optimalisatiekansen en zet data om in concrete inzichten en acties. Je draagt bij aan bredere marketing automation- en CRM-projecten en helpt klanten om meer waarde uit hun platformen en data te halen. Klantbeheer Op projecten zonder accountmanager ben jij het centrale aanspreekpunt (SPOC) voor de klant. Je bouwt sterke relaties op, beheert verwachtingen proactief en communiceert helder, zowel over operationele als strategische vraagstukken. Je weet de marketingdoelstellingen van klanten te vertalen naar een concreet actieplan. Projectmanagement Je beheert je eigen projecten op een autonome manier. Planning, timing, budgetten, statusrapportering en administratieve opvolging behoren allemaal tot jouw verantwoordelijkheden. Je behoudt het overzicht over meerdere gelijktijdige projecten zonder oog voor detail te verliezen. Je werkt nauw samen met interne specialisten zoals strategen, developers en designers, en zorgt voor duidelijke briefings wanneer nodig. Wie jij bent Je bent een hands-on digital marketeer met een passie voor e-mailmarketing — en je weet dat daar veel meer bij komt kijken dan simpelweg op "verzenden" drukken. Je begrijpt de volledige levenscyclus van een e-mailcampagne: van strategie en briefing tot opbouw, testing, verzending en rapportering. Je werkt zelfstandig, bent goed georganiseerd en voelt je even comfortabel tijdens een klantgesprek als bij het opzetten van segmentatielogica of het analyseren van campagneresultaten. Bij iO maak je deel uit van een team van meer dan 2.000 digitale experten verspreid over vijf landen en twaalf campussen. Je werkt mee aan ambitieuze projecten voor een gevarieerd klantenportfolio, waardoor geen enkele dag dezelfde is.

E-mailmarketing is jouw belangrijkste expertise, maar je rol situeert zich binnen een bredere context van marketing automation en CRM. Je verantwoordelijkheden gaan dan ook veel verder dan de uitvoering alleen. Je beheert jouw projecten van A tot Z. Beheer van e-mailcampagnes Je plant, bouwt, test en verstuurt e-mailcampagnes via platformen zoals HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp of gelijkaardige tools. Je vertaalt de doelstellingen van klanten naar duidelijke en effectieve e-mailstrategieën, met aandacht voor customer journeys, segmentatie, personalisatie, A/B-testen en rapportering. Je volgt campagneresultaten op, detecteert optimalisatiekansen en zet data om in concrete inzichten en acties. Je draagt bij aan bredere marketing automation- en CRM-projecten en helpt klanten om meer waarde uit hun platformen en data te halen. Klantbeheer Op projecten zonder accountmanager ben jij het centrale aanspreekpunt (SPOC) voor de klant. Je bouwt sterke relaties op, beheert verwachtingen proactief en communiceert helder, zowel over operationele als strategische vraagstukken. Je weet de marketingdoelstellingen van klanten te vertalen naar een concreet actieplan. Projectmanagement Je beheert je eigen projecten op een autonome manier. Planning, timing, budgetten, statusrapportering en administratieve opvolging behoren allemaal tot jouw verantwoordelijkheden. Je behoudt het overzicht over meerdere gelijktijdige projecten zonder oog voor detail te verliezen. Je werkt nauw samen met interne specialisten zoals strategen, developers en designers, en zorgt voor duidelijke briefings wanneer nodig. Wie jij bent Je bent een hands-on digital marketeer met een passie voor e-mailmarketing — en je weet dat daar veel meer bij komt kijken dan simpelweg op "verzenden" drukken. Je begrijpt de volledige levenscyclus van een e-mailcampagne: van strategie en briefing tot opbouw, testing, verzending en rapportering. Je werkt zelfstandig, bent goed georganiseerd en voelt je even comfortabel tijdens een klantgesprek als bij het opzetten van segmentatielogica of het analyseren van campagneresultaten. Bij iO maak je deel uit van een team van meer dan 2.000 digitale experten verspreid over vijf landen en twaalf campussen. Je werkt mee aan ambitieuze projecten voor een gevarieerd klantenportfolio, waardoor geen enkele dag dezelfde is.