Bedien je klanten altijd en overal met een online klantenportaal

Develop a selfservice portal with iO

Bedrijfsprocessen automatiseren, relevante data ontsluiten vanuit je back-office systemen, en interacties met je klant digitaliseren — het kan allemaal met een klantenportaal op maat. Bij iO ontwikkelen we self-service portalen waarbij klantbehoeften en gebruiksvriendelijkheid altijd op de eerste plaats staan.

  • Verkrijg waardevolle data

  • Hou je klanten tevreden

  • Zorg voor 24/7 klantenservice

  • Verhoog je efficiëntie

  • Blijf toegankelijk, altijd

Op deze pagina

Onze self-service portal diensten

Bij iO hebben we specialisten in huis met ervaring in technologie, marketing, content, en strategie. Met andere woorden: alle expertise die je nodig hebt om een sterk self-service portaal te bouwen. Hiermee helpt het je:

Heb je vragen over self-service portals? Laat me/ons iets weten. 

Klanten die op onze self-service portal expertise vertrouwen 

DHL
Gemeente Rijswijk
Rinogroep
Importance selfservice portal - iO

Het belang van een degelijk klantenportaal

Met een online klantenportaal (of client portal, extranet, self-service portaal, of mijn-omgeving) bied je 24/7 service aan je klanten.

De klant is altijd de baas. Of die nu wil producten bestellen, rapportages inzien, afspraken maken, pakketten volgen, of contact opnemen met de klantenservice: met een klantenportaal kunnen klanten altijd de meest relevante diensten afnemen — hoe en wanneer het hen het best uitkomt.

Klantenportalen tillen self-service naar een hoger niveau — van administratieve taken en documenten tot afgeschermde en gepersonaliseerde e-commerceplatformen. Zo evolueert jouw organisatie vlekkeloos naar 100% digitale orderintake.

Je klanttevredenheid vergroot, je draagt bij aan de band tussen je organisatie en klanten, en je creëert nieuwe kansen om je doelen te bereiken — in B2B, B2C, en non-profit. Bovendien ontlast je ook je medewerkers van repetitief werk, zodat zij hun waardevolle tijd kunnen inzetten voor kwalitatief klantcontact.

Ook een online klantportaal ontwikkelen?

Onze experts helpen graag jouw uitdagingen op te lossen.

Neem contact op
Develop a selfservice portal with iO

Hoe gaat iO te werk?

  • 1
    Een luisterend oor
    Hoeveel onze experts ook te vertellen hebben, luisteren naar je verhaal is hun eerste opdracht. Verwacht je alvast aan een gevarieerde groep gesprekspartners. Als je blended partner hebben we dan ook specialisten in elk digitaal domein. Wie weet welke expertise onverwacht waardevol is voor jouw project?
  • 2
    De reis begint: discover & analyse
    Gaan we met elkaar in zee? Dan willen we je organisatie, je merk, je team en al de rest van binnen en buiten leren kennen. We duiken in je data, je documentatie en je dashboards. Onze analyses zijn keihard maar ook glashelder. Beslagen komen we ten ijs. Reken er maar op dat jij daar op het einde de vruchten van plukt.
  • 3
    Naar de tekentafel: define & design
    Hebben we een helder beeld van de situatie? Dan gaan we voor een even helder beeld van de oplossing. Samen werken we ons samenwerkingstraject tot in de puntjes uit, van roadmap, technische set-up, werkend prototype en MVP. Hierbij zetten we elke relevante expert in die we maar kunnen vinden. Alles voor een uniek traject, passend bij je wensen en behoeften.
  • 4
    Ready, set, go: build & implement
    En toen was daar… het echte werk. In lijn met de gemaakte afspraken, kaders en middelen gaan we agile aan de slag. Als projectteam voor jou, of in close collaboration met je eigen, interne team? Vanuit onze gezellige campus of als consultants bij jou op de werkvloer? Deze fase behelst de leukste weken, of zelfs maanden, waarin we steeds dichter bij ons doel komen.
  • 5
    Noodzakelijke nazorg: run & optimise
    Is de vrucht van onze arbeid live en de champagne ontkurkt? Dan ronden onze experts niet af maar begint de volgende - belangrijke - fase. Samen met je organisatie houden we de performance in de gaten, verhelpen we post-live issues en optimaliseren we verder waar nodig. Ook voor training en troubleshooting kan je nog lang na livegang op ons rekenen.

Samen een gesprek plannen?

Let’s talk

Graag een event, webinar of opleiding volgen?

Onze experts geven geregeld gratis sessies rond dit onderwerp. Mis ze niet!
Raadpleeg onze kalender
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van toekomstige events, webinars en opleidingen.
Ik wil op de hoogte blijven
Verdiep je verder in het ontwikkelen van een klantportaal:
Great to meet you, we are iO

Aangenaam, wij zijn iO

iO is een end-to-end agency en groeiend team van experts in communicatie en digitale transformatie. Op de gebieden van strategie, creatie, marketing en technologie helpen we klanten niet alleen om hun business doelstellingen te behalen, maar ontdekken én benutten we samen de infinite opportunities van elke markt in beweging.
Ontdek meer over ons

Heb je een vraag over het ontwikkelen van een klantportaal?

Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!