Wie bepaalt de spelregels van e-commerce? Niet jouw organisatie, of je producten, maar je klanten. Dat maakt dat een goede e-commercestrategie in de eerste plaats customer centric is. Kortom: de klant is koning, ook in de digitale wereld. Dat houdt een paar belangrijke zaken in voor wie werk wil maken van e-commerce.
Een nauwkeurige e-commercestrategie vormt de basis van alle acties. De rode draad doorheen je aanbod, je kanalen en je content;
Je KPI's gebruik je als kapstok. Elke KPI is verbonden met een methode om dat specifieke doel te behalen;
E-commerce is een hokje, maar dan wel eentje waar je buiten kan denken. E-commerce oplossingen in de vorm van service design, bijvoorbeeld;
Begeleiding bij het plaatsen van e-commerce in je bedrijfsstrategie, inclusief kennis van change management en digitale transformatie;
Welke propositie is de jouwe in de markt? Welke doelgroep wil je aanspreken? De antwoorden op deze vragen zijn doorslaggevend voor je volgende stappen;
E-commerce is voor ons geen nieuw verhaal: onze experts kennen de uitdagingen van efficiënte e-commerce operations, hun ervaring maakt een verschil.
Bij iO hebben we experts in technologie, strategie, content, en marketing — die hun uiteenlopende kennis en expertise bundelen om zo vorm te geven aan je e-commerce strategie, in de vorm van marketplace marketing, nieuwe technologische oplossingen, digitale roadmaps en meer. Zo zorgen ze voor een commercieel eindresultaat op maat van je organisatie.
