Meer merkbetrokkenheid, -liefde, en -loyaliteit bij klanten en doelgroepen

iO_Amsterdam

Customer Lifetime Value (CLV): de heilige graal van marketingstatistieken. Om dat cijfer te verbeteren, heb je een sterke strategie nodig voor klantenrelatiebeheer. Door in te zetten op relatiemanagement leer je de hele customer journey van je klanten kennen en optimaliseren — en zorg je ervoor dat ze voor lange tijd bij jou blijven.

Om dat te doen, zetten CRM-managers krachtige tools in — denk maar aan loyaliteitsprogramma’s en drip campaigns. Die tools helpen om een sterke klantenbasis te ontwikkelen die telkens terugkomt voor meer.

  • Heb je de loyaliteit van een klant verdiend? Dan wordt het een stuk gemakkelijker om met hen te communiceren.

  • In de meeste sectoren zit de groei van organisaties eerder in bestaande klanten behouden dan in nieuwe klanten werven.

  • Het voornaamste doel van customer relationship management is om de totale waarde van een klant over de volledige relatie te verhogen.

  • Marketeers bouwen een sterk klantenbestand op met tools als loyaliteitsprogramma's, lifecycle management, communities, en drip campaigns.

Hoe kunnen we helpen met je marketing?