Case
Hoe optimaliseer je een kleurrijke campagne met data?
Met journey mining de customer journey objectief en datagedreven in kaart brengen
Bekijk dit klantverhaal
Bouw gebruikerservaringen op maat met persona- en journey-onderzoek
In welke sector je organisatie ook actief is, het is altijd van belang om de juiste mensen te bereiken. Om ervoor te zorgen dat die mensen met jouw organisatie in aanraking komen, kan je een geschikte klantenreis uitstippelen voor je gebruikers met diepgaand onderzoek naar personas en customer journeys.
Vind de beste kanalen om je klanten te bereiken
Optimaliseer jouw brand strategie
Customers journey analyse
Kom tegemoet aan de verwachtingen van jouw klanten.
Wat doen wij?
iO is de thuisbasis van experts in technologie, strategie, content, en marketing. Met andere woorden: we hebben alle kennis, ervaring, en talenten in huis om jou te helpen met persona- en journey-onderzoek — en veel meer dan dat.
Heb je vragen over Customer Journey Reasearch? Laat het ons weten
Het belang van persona & journey research
Met persona- en journey-onderzoek krijg je een idee van hoe je perfecte klant eruitziet — en welke klantenreis die aflegt. Aan dat semi-fictief profiel kan je dan je beslissingen op vlak van marketing en communicatie aftoetsen.
Zo bouw je een marketingstrategie waarmee waardevolle bezoekers, leads, en klanten die op lange termijn voor jouw producten of diensten blijven kiezen — en dat is precies waarmee de experts van iO je met alle plezier helpen.
Hoe een customer journey tot relevante content leidt
Door de klantreis (of customer journey) in kaart te brengen, krijg je inzicht in de manier waarop mensen bij jouw diensten of producten terechtkomen.
En wanneer je weet welke content die mensen nodig hebben in elke fase van de customer journey, kan je hen gemakkelijker die relevante content voorschotelen.
Zo blijft je organisatie top-of-mind en komt je kernboodschap altijd binnen bij het juiste doelpubliek.
Klanten die we helpen met persona en journey research:
Onze meest recente Persona Journey research projecten
Case
Hoe verkoop je efficiënt online in B2B?
Voor internationaal distribiteur SIBO Fluidra ontwikkelde iO een B2B Magento Open Source commerceplatform en Akeneo PIM systeem.Bekijk dit klantverhaalCase
Persoonlijke prijsafspraken naar online price settings vertalen
Met een Adobe Commerce webshop persoonlijke prijsafspraken naar online price settings vertalen.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je muziekstreaming toegankelijker in B2B?
Lees meer over hoe iO muziekstreamingplatform Tunify hielp om zijn UI, UX, en design naar het volgende niveau te tillen.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe verhoog je je conversie met gedegen UX research?
Met UX research de User Experience van de hele customer journey verbeteren.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe overbrug je knowledge gaps in de medische sector?
Onze klant Ismar Healthcare helpt medische professionals om zich bij te scholen. Wij hielpen Ismar hierin nog efficiënter te zijn. Ontdek hoe!Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe help je verschillende doelgroepen snel de juiste informatie te vinden?
We combineerden de diensten en het uitgebreide productgamma van Dockx in een aantrekkelijke en performante website. Je kan ook een voertuig reserveren in enkele klikken en je reservaties beheren via My Dockx.Bekijk dit klantverhaalCase
De perfecte hospitality-ervaring: geworteld in co-creatie
Samen met Landal Greenparks creëerden we een hybride hospitalitybeleving die vakantiegasten letterlijk in vervoering brengt, gevoed door innovatieve customer service.Bekijk dit klantverhaal
Event-triggered multichannel marketing
Event-triggered marketing, the process of identifying, prioritising, categorising, monitoring, optimising and executing, is the most effective exercise multichannel marketers can do to reach audiences at the right moment. In this whitepaper we take you through five quintessential steps for event-triggered multichannel marketing.
Zo gaan we te werk
Samen een gesprek plannen?
Aan de slag met persona & journey research?
Onze experts begeleiden je naar digitaal succes.
Waarom kies je iO?
Wanneer je samenwerkt met iO, haal je een échte end-to-end partner in huis. We hebben namelijk op onze verschillende campussen expertise in marketing, technologie, strategie, en content — alles wat jij nodig hebt om digitaal te scoren.
Zo zorgen we niet alleen voor persona & journey research, maar helpen we je ook:
Inzichten uit persona- en journey-onderzoek in de praktijk toe te passen;
Nieuwe klanten aan te trekken zonder je bestaande klanten te verwaarlozen;
Een sterke reputatie op te bouwen met creatieve campagnes die passen in je merkverhaal;
Al je digitale dromen waar te maken.
Graag een event, webinar of opleiding volgen?
Onze experts geven geregeld gratis sessies rond dit onderwerp. Mis ze niet!
Raadpleeg onze kalenderSchrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van toekomstige events, webinars en opleidingen.
Lees meer over Persona Journey research
Blog
Het vinkje van DUO: hoe de overheid gedragsprincipes inzet
De overheid past inzichten uit de gedragswetenschap toe in haar communicatie met burgers. Dat gaat soms met vallen en opstaan. Het ‘vinkje van DUO’ is een bekend voorbeeld.Lees meerBlog
Hoe gedragswetenschap marketeers kan helpen om het gedrag van hun klanten te begrijpen (en te beïnvloeden)
Wij mensen zijn niet zo rationeel als we denken. Om ons brein te behoeden voor structurele overbelasting maken we een groot deel van onze dagelijkse beslissingen ‘op de automatische piloot’. En met een groot deel bedoel ik: meer dan 95%. Geloof me, hoe blauw (DISC persoonlijkheidstype) je ook bent, dit geldt voor iedereen.Lees meerWhitepaper
Event-triggered multichannel marketing
Event-triggered marketing, the process of identifying, prioritising, categorising, monitoring, optimising and executing, is the most effective exercise multichannel marketers can do to reach audiences at the right moment. In this whitepaper we take you through five quintessential steps for event-triggered multichannel marketing.Lees meerWebinar
Webinar: Maak je B2B-klantenwervingsstrategie digitaal én authentiek
Wie zegt dat digitaal en authentiek elkaar uitsluiten? Met SEO, content marketing, affiliate marketing en gepersonaliseerde e-mailcampagnes genereren we als organisaties massaal relevante leads. Het zijn onze vaste tools om te converteren, van onze gebruikers merkambassadeurs te maken en vlekkeloze klantervaringen te ontwerpen.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Joaquin Zschuschen (KLM Health Services)
Digitale transformatie draait niet alleen rond technologie — het menselijke aspect is minstens even belangrijk. Dat weet ook Joaquin Zschuschen, Digital Manager bij KLM Health Services. Hij vertelt je alles over klantentevredenheid en personalisatie.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Leslie Cottenje (Hello Customer)
De keuze voor digitalisering moet beginnen vanuit de klant, niet vanuit een intern perspectief. Dat vindt Leslie Cottenje, CEO Hello Customer. Technologie kan helpen om de klantentevredenheid te verbeteren, maar het menselijke component moet altijd centraal staan. Ze vertelt je alles over de visie van Hello Customer in deze video.Lees meerCase
De perfecte hospitality-ervaring: geworteld in co-creatie
Samen met Landal Greenparks creëerden we een hybride hospitalitybeleving die vakantiegasten letterlijk in vervoering brengt, gevoed door innovatieve customer service.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe help je verschillende doelgroepen snel de juiste informatie te vinden?
We combineerden de diensten en het uitgebreide productgamma van Dockx in een aantrekkelijke en performante website. Je kan ook een voertuig reserveren in enkele klikken en je reservaties beheren via My Dockx.Bekijk dit klantverhaal
Aangenaam, wij zijn iO
iO is een 'blended agency'. Wij slopen de muren tussen de agency-, technologie- en consultancywereld. Daaruit ontstaat een nieuwe manier van samenwerken. Daarom helpen wij je om je volledige merkervaring van begin tot eind duurzaam vorm te geven en te verbeteren. We versmelten talenten in strategie, creativiteit, content, marketing, technologie en data. Zo benutten we de kracht van slim samenwerken.
Ontdek meer over onsSamen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!