Vergroot je digitale impact met Conversion Rate Optimisation

Heb je een digitaal platform nodig dat aan alle behoeften van je klanten voldoet? Vertrouw tijdens het bouwen dan niet te veel op je verwachtingen over hoe ze het zullen gebruiken. Ook al heb je de customer journey in kaart gebracht en je buyer persona’s volledig geschetst, het zou best kunnen dat gebruikers heel anders op je platform reageren dan je dacht. Zet daarom je concept in een vroeg stadium live en begin met testen. Conversion Rate Optimisation (CRO) biedt je hierbij alle nodige inzichten!

Coworkers having a chat

Lars van Tulden, CRO-specialist bij iO, stelt regelmatig vast dat bedrijven die een nieuw platform willen bouwen te veel tijd en energie steken in een uitgebreid voortraject: “Bedrijven geven daar veel geld aan uit en merken wanneer ze live gaan meteen dat gebruikers heel anders reageren dan verwacht. Het optimalisatieproces start dan veel te laat. Dat kan anders: ik raad sterk aan om een ​​platform sneller live te zetten. Je investering verkleint en je kunt direct inschatten hoe gebruikers reageren. Doorlopen ze de sales funnel zoals voorspeld? Inzichten direct omzetten in concrete acties om je website te verbeteren is relatief nieuw, maar de digitale impact ervan is enorm.”

Meer inzichten, meer conversies

Bij CRO draait alles rond het verbeteren van de conversion rate op je website of landingspagina. Het doel is dat meer bezoekers ook daadwerkelijk doen waarvoor een pagina bedoeld is, zoals een contactformulier invullen of een bestelling plaatsen. Extra verkeer naar je website lokken via dure marketingcampagnes heeft weinig zin als de landingspagina bezoekers niet helpt om goed te converteren. CRO gebruikt relevante gegevens over het bezoekersgedrag als basis om je pagina's te verbeteren, om zo extra conversies binnen te halen. De voordelen zijn duidelijk:

  • Je krijgt een beter inzicht in wat bezoekers op je website doen.

  • Je leert waar bezoekers afhaken.

  • Je haalt meer conversies en ROI uit hetzelfde aantal bezoekers.

  • Je ROAS (Return On Advertising Spend) stijgt, waardoor je investeringen in marketing beter renderen.

Extra verkeer naar je website lokken via dure marketingcampagnes heeft weinig zin als de landingspagina bezoekers niet helpt om goed te converteren.

Wil je ook (intelligent) groeien?

Van auditing tot marktonderzoek, merk- en communicatiestrategieën en intelligent UX-design, het groeitraject van je merk kan vandaag nog beginnen. Hoog tijd dat we samen je publiek aanzetten tot interactie?

Laptop shopping data overview

Een wisselwerking van bouwen en optimaliseren

Wil je de omzet van je webshop verhogen zonder meer geld te spenderen aan advertenties? Wil je de gebruiksvriendelijkheid van je website verbeteren? Wil je weten wat bezoekers op je website dwars zit en praktische adviezen krijgen? CRO biedt hierop een antwoord.

Lars van Tulden: “We willen dat je platform met de dag beter gaat presteren. Dat bereiken we door data te verzamelen, die te analyseren en vervolgens advies te geven. Ik merk dat het continu optimaliseren en omzetten van inzichten in acties nog vaak onderbelicht blijft, terwijl de impact enorm is. Zoek de grootste obstakels waarmee je gebruikers worden geconfronteerd en begin te sleutelen. Met echte data ter ondersteuning kun je beter inzoomen op je KPI’s en je meer focussen op het eindresultaat. Het is een voortdurende wisselwerking van denken, bouwen, testen en verbeteren. En zolang het wiel van optimalisaties blijft draaien, hoef je er ook niet zoveel tijd aan te besteden. Lang verhaal kort: CRO stelt je in staat slimmer om te gaan met je tijd en geld.”

“We zijn succesvol in CRO omdat er een sterke connectie is tussen bouwen en optimaliseren”, vervolgt Lars van Tulden. “Dezelfde mensen zijn betrokken bij zowel de denkprocessen als de bouw- en optimalisatiefasen. Onze opdrachtgevers werken samen met een scrumteam van strategen, designers, developers en CRO-specialisten. Die profielen kunnen de business en behoeften van de klant uitstekend doorgronden.”

“We willen dat je platform met de dag beter presteert.” - Lars van Tulden

Een grote toolbox

Nu we het 'waarom' van CRO hebben geschetst, willen we het ook even hebben over het 'hoe'. Een CRO-specialist beschikt over een behoorlijk grote toolbox. Die bevat ook funnel mapping (Waar in de conversiefunnel is ruimte voor verbetering?) en UX-audits (Staan er genoeg CTA's op elke pagina? Zijn de formulieren makkelijk in te vullen?). Maar ook tracking en feedback maken deel uit van die toolbox. Heatmaps geven bijvoorbeeld visueel inzicht in waar gebruikers (niet) klikken en polls helpen ons om specifieke feedback van bezoekers te verzamelen. En dan hebben we het nog niet gehad over AB-testen en een performance dashboard … Dat zou ons in deze blog waarschijnlijk te ver leiden, maar we hopen je in ieder geval bewust te hebben gemaakt van de meerwaarde van CRO in digitale projecten.

Lars van Tulden
De expert
Lars van Tulden
CRO consultant

Al 6 jaar delft Lars naar het nieuwe goud dat data is. Overtuigd van de kracht van data om digitale producten en oplossingen mee te verbeteren, laat hij klanten graag de waarde van hun eigen kanalen zien – met cijfers en z’n eigen onbegrensde nieuwsgierigheid.

Blijf op de hoogte. Schrijf je in op onze nieuwsbrief

  • Laat je inspireren: onze strategen, technologen en creatievelingen delen hun kennis en inzichten.

  • Blijf up-to-date: ontvang relevante content over merkstrategie, bedrijfstransformatie, digitale ecosystemen of data-intelligentie.

  • Mis niks: ontdek onze nieuwe cases en blijf op de hoogte van onze laatste ontwikkelingen.