Versterken online (3D) productconfigurators jouw sales al?

Productconfigurators zijn al langer dan vandaag gevestigde waarden in verkoopprocessen. Denk maar aan interieurs, meubels, auto’s en gepersonaliseerde (luxe)producten. Maar wist je dat productconfigurators en 3D-visualisatie je salesprocessen direct kunnen boosten? Niet alleen mooi meegenomen, of een technisch hoogstandje om indruk mee te maken, maar technologie die leads converteert.

iO

Vandaag is de moderne consument op zoek naar producten die aan hun behoeften kunnen worden aangepast. Vroeger deden we dit op locatie: bij de kleermaker, timmerman of juwelier, bijvoorbeeld. Daar is intussen weinig in veranderd, alleen dat het nu digitaal, wereldwijd en 24/7 gebeurt.

Zeg meer dan duizend beelden

Productconfigurators laten ons elk gewenst, personaliseerbaar product samenstellen zonder dat daar speciale kennis voor nodig is. Denk aan kleur, materiaal, vorm, specifieke kenmerken en functies – allemaal terwijl we het product van alle kanten kunnen bekijken. Zo ervaren we het product voordat het daadwerkelijk bestaat. En de winkelervaring? Die gebeurt ‘gewoon’ thuis, voor het scherm.

Fotorealistische 3D-visualisatie laat ons dan weer toe om beelden te maken die met fotografie niet mogelijk zijn, of voor bepaalde projecten een kostenefficiënt alternatief kunnen vormen.

Dus: is jouw product onmogelijk in één beeld te vatten? Of gaat er achter elk exemplaar indrukwekkende techniek schuil, niet zichtbaar op een ‘gewone’ foto? Dan willen we je de volgende cases en tips zeker niet onthouden.

Configurators in actie

Interieurs en meubilair

Voor interieurexpert Van Hoecke in Sint-Niklaas ontwikkelden we een diepgaande productconfigurator als interactieve tool op beurzen en evenementen. Met een paar klikken kunnen bezoekers zelfgekozen producten tot in de kleinste details uitwerken. Als gebruiker speel je met dimensies en materialen, real-time en in 3D – zelfs in 360 graden.

vanhoecke | iO

Een variant bouwden we voor de gelijknamige webshop. Hier was een 3D-rendering minder interessant. Statische visuals dus, maar dan wel met verschillende productvarianten die bezoekers kunnen selecteren. Een dynamische prijsindicator zorgt hier voor een toegevoegde waarde. Bij elke aanpassing ziet de bezoeker real-time het gevolg voor de prijs.

Beursbezoekers willen we inspireren, webshop-bezoekers willen we dan weer bewegen richting aankoop. De juiste technologie maakt het verschil.

Automotive

Voor bekende automerken zoals BMW, Audi, Renault en Volkswagen is een intelligente configuratiewizard standaard de eerst stap in het verkoopproces. Het concept is (bijna) overal hetzelfde.

Als websitebezoeker kies je eerst een standaardmodel en ga je daarna aan het personaliseren. Je kiest de kleur, materiaal voor het interieur, technische snufjes, etc. Klaar? Dan zie je hoe ‘jouw’ auto eruit ziet. Je laat je gegevens achter en krijgt de bijhorende offerte in je mailbox. Daarna hoef je de showroom maar binnen te wandelen, met je keuze op papier. De tijdswinst is maximaal.

Blog-configurator BMW | iO

Opvallend, sectorrebel Tesla kiest vertrouwt op een beduidend simpeler configuratieproces. Je kiest uit een beperkt aantal modellen, gevolgd door de motor, de kleur en de velgen.

Blog-configurator Tesla | iO

Personaliseerbare producten: varia

Configurators zijn er in alle soorten en maten en kunnen verschillende (sales)doelen bereiken. Zoals die van de evenementensector, bijvoorbeeld. Verschillende webshops laten je als organisator zélf je festivalmunten, polsbandjes en goodies ontwerpen. Geen designer die voor je aan de slag moet, maar met een paar klikken het resultaat dat je zelf voor ogen had.

Ook de toepassing van chocolademaker Ovidias willen we vermelden. Wil je iemand een overheerlijk chocoladeproduct geven als cadeau? Dan kan je ook zelf een uniek etiket ontwerpen, opnieuw zonder dat daar grafische software bij komt kijken.

Blog-configurator Ovidias | iO

7 redenen waarom een productconfigurator een goed idee is

Je vermindert de kans op (ernstige) fouten

Personalisatie was ooit een manueel proces. Foutgevoelig en afhankelijk van een glasheldere communicatie. Met een configurator leg je personalisatie in handen van de gebruiker. Ook is de impact van aanpassingen direct zichtbaar en ben je als gebruiker altijd in control.

Je maakt een goede eerste indruk

Die eerste, visuele kennismaking met een product staat of valt bij het juiste beeld. Een foto kan maar zoveel laten zien. Een configurator of 3D-model zet je product op een interactief podium en laat de bezoeker toe om het langs alle kanten te bekijken.

De juiste configurator: 80% minder retourverzendingen

Product returns zijn het nieuwe normaal. Foute maat? Verkeerde omschrijving? Andere kleur of niet-ingeloste verwachtingen? Er zijn genoeg redenen om als consument op je stappen terug te komen. Een productconfigurator kan het aantal retourverzendingen verlagen met wel 80%. Waarom? Omdat je als bezoeker letterlijk weet wat te verwachten, je stelde het zelf samen.

Snel en efficiënt order management

Bestellingen afhandelen gebeurt vaak nog manueel. Door een configurator te koppelen aan interne systemen en deze processen te automatiseren, verlies je als organisatie minder tijd met orders en elimineer je de kans op fouten.

Onbeperkte combinaties

Is je product beschikbaar in 5 modellen en 100 verschillende kleuren? Dan heb je veel te bieden – te veel om in één keer te laten zien. Een configurator maakt je aanbod zichtbaar en toegankelijk.

Maatwerk is (on)betaalbaar

Onderzoek wijst uit dat klanten bereid zijn om 30-50% méér te betalen voor maatwerk. En waarom niet? Je koopt een uniek product en daar is iets voor te zeggen.

Je verkort de verkoopcyclus

Een goede configurator toont de bezoeker meteen de prijs van hun productkeuze. Ze hoeven dus geen dagen te wachten op een offerte en kunnen met hun samengesteld product direct aanschuiven voor een gesprek.

Welke configurator matcht met jouw product én publiek?

Kan je met jouw aanbod alle kanten uit en wil je dat laten zien en ervaren, aan de hand van een (3D) productconfigurator? Onze experts kijken graag met je mee naar de mogelijkheden. En die zijn er, infinite possibilities zelfs. Te vinden op een iO-campus bij jou in de buurt.

Meer weten over UX best practices of hulp nodig bij het optimaliseren van de user experience van je digitale project?

Neem dan contact met ons op.

UX Design | iO
Joeri Claes
Over de auteur
Joeri Claes
Teamlead Interactive Studio - iO

Met technologie nieuwe dimensies aanboren, dat vat de begeleiding die Joeri elke organisatie te bieden heeft goed samen. Wizards, product configurators, 2D of 3D? Digitale innovatie dus, front én back.

Gerelateerde artikelen

Blijf op de hoogte. Schrijf je in op onze nieuwsbrief

  • Laat je inspireren: onze strategen, technologen en creatievelingen delen hun kennis en inzichten.

  • Blijf up-to-date: ontvang relevante content over merkstrategie, bedrijfstransformatie, digitale ecosystemen of data-intelligentie.

  • Mis niks: ontdek onze nieuwe cases en blijf op de hoogte van onze laatste ontwikkelingen.