Hoe we HIV-patiënten en hun artsen dichter bij elkaar brachten

In 2019 kregen 923 Belgen de diagnose HIV, een retrovirus dat het immuunsysteem verzwakt. Deze patiënten kunnen over het algemeen rekenen op een effectieve behandeling, maar die brengt soms bijwerkingen met zich mee. Het zijn symptomen die veel patiënten linken aan hun ziekte, en niet aan de medicijnen die ze bestrijden. En dat is precies waarvoor geneesmiddelenproducten MSD onze hulp inriep. Een bewustmakingscampagne rond de mogelijke bijwerkingen van HIV-behandelingen, met als doel de behandeling te evalueren en zo de levenskwaliteit van de doelgroep te helpen verbeteren.

MSD HIV | iO

Klant

MSD

Uitdaging

Een awareness-campagne voor personen met HIV en zorgverleners

Oplossing

Een creatief concept, vertaald in een empathische video

Over MSD

MSD (in de VS en Canada bekend als Merck) is een van ’s werelds vooraanstaande biofarmaceutische bedrijven en draagt al ruim 130 jaar bij tot de zorg en verbetering van de wereldgezondheid. Hiervoor ontwikkelt MSD medicijnen en vaccins; maar neemt het ook het voortouw in research en preventie op het gebied van kanker, infectieziektes en dierenziektes.

De vraag

Veel personen met HIV beschouwen gewichtstoename, depressieve gevoelens, slapeloosheid en lipidenstoornissen als normale gevolgen van hun ziekte, terwijl dat niet zo is. Ze voelen zich vaak niet oké, maar linken dit sneller aan hun ziekte dan aan hun medicatie. Terwijl het in sommige gevallen deze medicatie is die de symptomen veroorzaakt.

MSD legde bij Intracto de vraag neer om een campagne op te zetten die de doelgroepen, zowel patiënten als huisartsen, bewust zouden maken van de mogelijke link tussen symptomen en behandeling.

Het doel

De bedoeling van de bewustmakingscampagne was dan ook om zowel patiënten als huisartsen te motiveren om met elkaar in dialoog te gaan en, indien nodig, de huidige behandeling te bespreken. Om deze te evalueren en indien nodig bij te sturen. Onze bewustmakingscampagne heeft dus het potentieel om onrechtstreeks de levenskwaliteit van HIV-patiënten te verhogen.

De manier

Een HIV-behandeling mag dan geen garantie zijn op een onbezorgd leven, een behandeling op maat kan wel de kans op draaglijke symptomen aanzienlijk verhogen. Die gedachte vertaalden we naar een concept:

Heb je HIV en voel je je niet goed?
Praat erover met je dokter.

De rode de ballon symboliseert een aangepaste behandeling als een kans voor de doelgroep om hun klachten te verminderen. De mogelijke uitweg die er de hele tijd was, maar die ze simpelweg niet zagen. Tot iemand met kennis van zaken hen de weg toonde.

Het emotionele aspect is een trigger. Het is net dat duwtje in de rug die de doelgroep nodig heeft om de stap te zetten. En een boodschap die moet binnenkomen, daarvoor heb je een drager nodig die emotie versterkt. Daarom kozen we voor video als primair format.

Daarnaast moet je je ook bewust zijn van waar je doelgroep zich bevindt, en hoe je die kan bereiken. De juiste boodschap moet via de juiste weg op het juiste moment vertrekken. Daarom zetten we een uitgekiende flow op met een landingspagina voor elke doelgroep als centrale hub. Om hen erheen te leiden maakten we advertenties op social media, posters, een e-mailcampagne, … Altijd met een positieve tekst- een beeldtaal. Met het probleem als beginpunt, maar, vooral, de mogelijke oplossing als speerpunt.

Youtube thumbnail

We helpen de farmaceutische industrie digitaliseren

Burgers verwachten in de gezondheidszorg dezelfde naadloze ervaringen als bij andere sectoren. Onze experts helpen je patiënten centraal te zetten met data, succesvolle apps, en heldere communicatie.

health care watch

Relevante blogs

  • Woman drawing sketch

    Strategy

    Contentstrategie: de kunst van relaties opbouwen

    Merken creëren tegenwoordig elke minuut van de dag content en hebben duizend manieren om te communiceren dat ze mee zijn met de veranderende behoeften en wensen van hun klanten. Maar een sterke contentstrategie gaat niet over een reeks toevalstreffers, en ook niet om ‘op sociale media zitten’ of ‘video doen’. Als je echt de aandacht van mensen wilt trekken zodat ze een duurzame relatie met je merk aangaan, moet je een oprechte connectie leggen. Sabrina Bulteau, Strategy Service Line Director bij iO Brussels, helpt je op weg in je avonturen in contentmarketing.
  • working with headphones

    Creation

    Het belang van sterk digitaal design

    We leven in een samenleving waar ‘always-on’ meer is dan alleen een buzzword: merken kunnen het zich niet veroorloven om de aandacht van hun doelgroep te laten verslappen. Echt toonaangevende merken onderscheiden zich door ijzersterke creatieve concepten te bedenken en deze op een authentieke manier de wereld in brengen. Ze vertellen verhalen, zorgen voor toegevoegde waarde en bouwen een band op met hun klanten. Design speelt hierin een sleutelrol. Maar hoe onderscheid je design dat ‘goed genoeg’ is van design dat tijdloos is en waarmee je mensen daadwerkelijk raakt?
  • iO-header-innovation-design-thinking.jpg

    Creation

    Slimmer innoveren via Design Thinking

    Onderzoek toont aan dat bedrijven die producten en services vormgeven in co-creatie met hun eindgebruikers op 5 jaar tijd maar liefst 32% meer omzetgroei kennen dan hun concurrenten. Geen wonder dat Design Thinking - een oplossingsgerichte methodiek waarbij vraagstukken steeds vanuit de behoeften van de eindgebruiker gedefinieerd worden - fors aan terrein wint op de werkvloer. We staken ons licht op bij Bas van Dun en Dylan Fanego, respectievelijk digital strategy consultant en UX designer bij iO: “Soms schuilt de oplossing niet in de app of de website die je aanvankelijk voor ogen had”.