Service Designer

  • Functie
    Service Designer
  • Campus
    Antwerpen, Belgium
  • Vaardigheden
    Customer Journey, Market Research, Strategisch denken, User Research

Jouw rol

Kun jij drie agentschappen opsommen waar je mee een virtuele marktplaats mag bouwen voor het grootste vliegveld van het land, een revolutionaire bankapplicatie helpt ontwikkelen voor jongeren en de Federale Overheid meer user centric helpt maken? Nee? Bij iO doen we het allemaal (en nog veel meer), voor topmerken als KBC, Brussels Airport, Europese Commissie, Universiteit Antwerpen, VDAB en Colruyt Group.

Als Service Designer op campus Antwerpen kom je terecht in het strategieteam. Daar werk je in een multidisciplinair team samen met digitale strategen, UX designers en onderzoekers aan een diverse reeks service design-uitdagingen die meer inzicht, data en onderzoek vereisen.

Jouw rol? Bedrijven helpen bij hun digitale transformatie door (digitale) serviceconcepten mee uit te denken en te implementeren. Jouw talent? De match maken tussen de behoeften, het gedrag en de motivatie van de eindgebruikers en de business en organisatie van je klant. Daarvoor voer je onderzoek uit en werk je samen met je klanten, met als einddoel een vlekkeloze klantervaring.

Om dat te bereiken, breng je complexe customer journeys en processen in kaart en richt je ze opnieuw in. Je gebruikt je kennis over hoe je klantervaringen kan digitaliseren en automatiseren en zet in op de relevante design- en innovatiemethodes. Daarnaast organiseer je workshops met stakeholders, gebruikers en interne teams om pijnpunten en mogelijkheden bloot te leggen. Die gevonden? Dan is het aan jou om nieuwe serviceconcepten te ontwikkelen en die effectief te communiceren via customer journeys, service blueprints, UX-prototypes en presentaties.

Het allerleukste bij iO? Je hebt een ontzettend veel expertise binnen handbereik. Hoe uitgebreid of net hoe niche een vraag van je klant ook is: helpen kun je altijd. Want naast je collega’s op de campus kun je ook nog eens een beroep doen op meer dan 1500 getalenteerde toppers in heel Europa: ons slackchannel is beter dan Google.

Bij iO hechten we veel waarde aan kennis en kennisdeling. Daarom geven we onze werknemers alle mogelijkheden om hun talenten te ontwikkelen en te groeien. Neem deel aan een van onze opleidingen, organiseer er zelf een of zoek een training die binnen je opleidingsbudget past. Maar evengoed is er ruimte voor ontspanning: even stoom afblazen in onze gameroom tussen twee meetings door? Tuurlijk dat. Spontane afterwork in de keuken na een lange dag? Schol!


Bij iO campus Antwerpen streven we ernaar om het meest allround strategisch team van België te bouwen. En daar zijn we al bijna … Zin om daar deel van uit te maken? Claim dan snel een zitje op de eerste rij!

Wat je meebrengt als Service Designer

  • Je hebt +3 jaar (medior) of +5 jaar (senior) ervaring in een rol als service designer of vergelijkbare rol.

  • Je hebt een uitstekend analytisch en synthetisch denkvermogen en bent bedreven in onderzoek: zowel kwalitatief als kwantitatief, online zowel als face-to-face.

  • Je bent vertrouwd met dingen als design thinking, UX design en usability.

  • Je bent communicatief sterk, hebt ervaring met workshops en co-creatie en geeft bevlogen presentaties.

  • Je weet jouw inzichten te vertalen naar creatieve of innovatieve aanbevelingen, en je team te ondersteunen bij service design-gerelateerde vragen.

  • Je spreekt vlot Nederlands en het Engels. Staat Frans ook in het rijtje, dan is dat een pluspunt.

Interesse?

Talk

Kom eens langs

Lijken we een goede match, dan schieten we snel in actie. Te beginnen met een kennismaking (face-to-face of virtueel) om te kijken of het klikt. Je weet wel, eerste indrukken enzo.

Your potential

Ontdek je potentieel

Dat viel wel mee, niet? Ronden we die kennismaking allebei af met een goed gevoel, dan nodigen we je uit voor een korte test om te zien hoe jij kan groeien bij iO. Waar en wanneer dat voor jou het beste past.

Meet multiple

Ontmoet je collega's

Er zijn hier heel wat mensen die staan te springen om jou te ontmoeten. Bij ons volgend gesprek schuiven twee van je potentiële collega’s mee aan tafel om de resultaten van je test te bespreken.

Part of the team

Kom erbij!

Zijn we allemaal nog altijd enthousiast? Gefeliciteerd, zet je handtekening maar onder je contract! Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om aan de slag te gaan.

Welkom op je campus!

Of je nou woont in Stockholm, Amsterdam of ergens in de Vlaamse velden, er is altijd een campus dicht bij huis. Ontdek waar je aan het werk kan gaan en wat er zo geweldig is aan een campusleven na je studentenjaren.

Summer Festival 2021
tafeltennis_iO
header-over intracto
campuslif_iO
IO_Merchandise
JAS_9344
Have-A-Nice-Day-agilescrum-planningpoker
developers developing

Dit krijg jij van ons

Jij geeft ons je tijd, je toewijding en je talent. En daar zijn we erg dankbaar voor. Maar wat krijg jij in ruil? Dit is wat je kan verwachten.

  • Uitdagende projecten

    Duik in projecten die je werkelijk uitdagen. Mis je nog wat kennis of een specifieke vaardigheid? Er is altijd wel een collega die voor je klaarstaat en van aanpakken weet.

  • Heel wat voldoening

    Met meer dan 1500 collega’s bevind je je in een kring van expertise om van elk project een succes te maken en veel voldoening uit je job te halen. Tegelijk voelt je campus klein, gezellig en huiselijk aan.

  • Digitaal divers

    Iedereen in je team kan nieuwe perspectieven, interessante inzichten en waardevolle vaardigheden op tafel leggen. Zo maak je deel uit van iets veel groters dan enkel jouw eigen expertise.

  • Tools en training

    Bij iO blijf je groeien en bijleren. Trainingsessies op de campus helpen je aan skills waar je zelf nog nooit aan gedacht had. Daarnaast krijg je een persoonlijk opleidingsbudget om jezelf te ontplooien.

  • Lunch and snacks

    Een verzorgde lunch? Je zou voor minder naar kantoor komen. Denk: wekelijkse fruitmanden, de lunch (met liefde bereid!) of een verfrissend ijsje tijdens hittegolven. Buik vol = brein blij.

  • Een ambitieus feestcomité

    Contract getekend? Dan teken je ook voor verkleedpartijtjes met Halloween, barbecues bij 30 graden en uiteraard de good old kerstreceptie (geheel vrijblijvend, natuurlijk).

  • Een gezonde werkomgeving

    Je fysieke en mentale welzijn zijn van het grootste belang voor ons allebei. Je kan rekenen op interessante workshops, ontspannende activiteiten en een oor dat écht luistert.

  • Extra faciliteiten

    Een klein beetje hulp kan je leven zoveel makkelijker maken. Op veel van onze campussen geniet je dan ook van extra faciliteiten, zodat jij je kan focussen op belangrijkere zaken.

Vragen over deze job?

Hi! Ik ben Lana, Recruiter bij iO. Je kan bij mij terecht met al je vragen. Wat wil je weten?
Lana Wouters

Solliciteer nu

Klaar voor een bruisende carrière bij iO? Solliciteer voor deze job via onderstaand formulier. Je hoort snel van ons.

Vul het formulier in

CV *

Meer weten?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om geïnformeerd te blijven over aankomende evenementen, nieuwe insights betreft jouw expertise, gesprekken met jouw toekomstige collega's en meer.